平泉ホテル武蔵坊クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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設備・アメニティ3

投稿者さんの平泉ホテル武蔵坊のクチコミ

投稿者さん 2009年08月31日 08:50:39

一泊しました。朝早く平泉の駅に到着。駅前から少し歩きますが、
その道のりもなんだか懐かしい風景。朝のすがすがしい空気のなかのんびり
散策がてら歩いて行きました。朝7：00の到着にもかかわらず元気な声と温かいお出迎えを受け、さらに「朝早くても、温泉入れますよ。」の言葉に甘えて、早速入湯させていただきリフレッシュして、荷物を預けて早々に中尊寺に向かいました。
翌朝の平泉の街が一望できる食堂での朝食は格別でした。

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宿泊年月: 2009年08月

平泉ホテル武蔵坊 2009年08月31日 18:10:19: この度はご宿泊頂きありがとうございました。
良いご感想を頂き、大変嬉しく思っております。これからもお客様にご満足頂けるよう、従業員一同精一杯努めるつもりでおりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

ありがとうございました。

ご利用のお部屋: 【和室】

設備・アメニティ2

投稿者さんの平泉ホテル武蔵坊のクチコミ

投稿者さん 2022年06月06日 21:38:00

ロケーションは中尊寺に近く、中尊寺散策には良いのですが、建物、施設が古いのは仕方がないのですが、清潔感に欠けていると感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

平泉ホテル武蔵坊 2022年08月04日 11:09:01: この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

清潔感に欠けているとのこと、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。

今後そのようなご指摘を受けない様努めてまいります。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】前沢牛しゃぶしゃぶ付♪温泉大好きプラン
ご利用のお部屋: 【和室８畳【禁煙】】

設備・アメニティ2

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gg-fightさんの平泉ホテル武蔵坊のクチコミ

gg-fightさん [60代/男性] 2020年11月07日 21:01:36

部屋はかなり傷んでました。　刺身のマグロの赤身が真っ黒だった。
茶碗蒸しは味が無かった。　部屋から風呂が遠すぎる。
風呂がぬるい。　いいところはありませんでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

平泉ホテル武蔵坊 2020年11月16日 15:26:12: この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋・お食事・お風呂ともお客様のご期待に添えず申し訳ございません。

今回頂いたご意見は担当セクションの長に報告し改善するよう努めてまいります。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【料理グレードアップ】人気の前沢牛三昧［すき焼き・握り3貫・タタキ］♪温泉大好きプラン☆
ご利用のお部屋: 【和室８畳【禁煙】】

設備・アメニティ2

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pickles１２１０さんの平泉ホテル武蔵坊のクチコミ

pickles１２１０さん [40代/女性] 2020年08月14日 02:00:42

駅から15分位歩くので、猛暑の電車旅であれば送迎を頼むべし。
ただし、私は忘れられて歩くはめに。
びっくり。

訳ありの部屋なので非常に狭く、本来従業員用の部屋だろうか？
ベッドはセミシングル。ベッドに寝ると頭のすぐ横に位置するエアコンなどの設備も見たことが無いような旧い直置きタイプで騒音に困惑、、、。
館内全体が古さ特有の匂い（カビ臭？）がします。

朝食は、皆が一番バタバタ通る位置に決められ、既にお膳が置かれていたのが、嫌でした。
このご時世、来場してから運んでくるなどのフローに変えた方がよい。

チェックアウトの方が異様に声が小さくて奇妙だった。コロナ対策かもしれないが、接客なのでもう少し相手に聞こえやすく話すべき。

平泉観光は一ノ関宿泊の方が良いと思った。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年08月

平泉ホテル武蔵坊 2020年08月22日 12:40:08: この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どもの不手際により猛暑の中、歩かせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

お部屋の設備や建物自体が古く、不快な思いをさせてしまったこと大変心苦しく存じます。

また朝食時の御席の場所も配慮が至らずご不便をおかけしてしまい、重ね重ね申し訳ございません。

今回頂いたご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【訳あり】一人旅応援☆思いつくまま気の向くまま、ぶらり温泉ひとり旅【一泊朝食付】
ご利用のお部屋: 【洋室シングル【喫煙】】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの平泉ホテル武蔵坊のクチコミ

投稿者さん 2014年08月22日 11:05:45

部屋への案内や食事の給仕等、笑顔で応対する従業員の姿は好感が持てました。毛越寺に近いのも見学に疲れた体には助かりました。
ただ、お風呂があまりにも条件が悪くてがっかりというか、もうあきらめの境地でした。宿泊人数に比べて浴場が狭すぎます。入ったときはちょうど混む時間だったとは思いますが、洗い場は空いていない。シャワーのお湯ははねてくる。上がり湯のためにまた立ち尽くして待つ。早々にあがって、後は部屋のユニットバスで済ませました。『温泉旅館』？なのかなあと…空いている時期ならあまり気にならないのかもしれませんが、残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年08月

ご利用のお部屋: 【和室】

設備・アメニティ2

投稿者さんの平泉ホテル武蔵坊のクチコミ

投稿者さん 2009年10月19日 09:23:49

朝食の品数が少なすぎた。
他はまあまあでした。

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宿泊年月: 2009年10月

ご利用のお部屋: 【和室】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの平泉ホテル武蔵坊のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 00:21:35

ご飯も親切なサービスも施設が古いながらも昔ながらの旅館らしくそれなりに満足して帰れそうだったのですが、寝具か部屋にトコジラミがいたようで、一泊した間に私は首から肩にかけて6箇所ほど、夫は顔を(まぶたを2箇所)刺されました。腫れて赤くなった患部は痒みが強く不快でした。今まで外泊先でこの様な経験をしたことが無かったので非常に残念です。古いのは仕方ないですが、さすがにトコジラミは…日本なのに安心して泊まれませんね。清潔さは一番大事だと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年12月

平泉ホテル武蔵坊 2020年01月09日 10:54:29: この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

年末のご旅行で不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのコメントをいただき早速、専門業者に依頼し駆除対策を実施しております。
また現在は検証作業（およそ二週間）に入っております。検証次第で駆除実作業にかかります。
つきましてはお客様がご宿泊されたお部屋に関しましては、完全駆除までおよそ二か月の間、完全にクローズとさせていただいております。

重ね重ねですが、大変ご迷惑をお掛け致しました。

平泉ホテル武蔵坊　施設管理課長

追記（2020年2月5日）

お客様より貴重なコメントを頂き1月8日より早速専門業者へ駆除をお願いしましたが、数十箇所にわたるトラップ（罠）の設置及びその後の経過確認、薬剤の散布による経過確認、いずれにおいても死骸すら一匹も発見することが出来ませんでした。

また、予防措置として再度薬剤の散布を入念に実施した上で経過確認完了とさせていただきます。

大変ご迷惑をおかけしましたが、これからもお客様が安心してご宿泊できますようスタッフ一同、日々取り組んで参ります。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

平泉ホテル武蔵坊　施設管理課長
　　　　　　　　　支配人

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】15％OFF【基本プラン】前沢牛すき焼き付♪温泉大好きプラン
ご利用のお部屋: 【和室8畳+広縁付【喫煙】】

設備・アメニティ1

投稿者さんの平泉ホテル武蔵坊のクチコミ

投稿者さん 2018年09月17日 17:48:23

接客は、めっちゃ親切です。対応してくれたおじさんは、めっちゃ親切でした。そして、すき焼きのお肉は、最高　でした。量は少ないけど……
中尊寺に、近くて、立地も良いです。
翌朝、朝食バイキングも、種類豊富。
その後、ここで、発覚
トイレのシャワートイレ壊れている、アカンやん
ここで、評価めっちゃ落ちました。
建物古いけど、内装は、手をいれておられ、良かったのに……

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年09月

平泉ホテル武蔵坊 2018年09月18日 19:18:40: この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。

ただお部屋のシャワートイレの件でご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
ご指摘いただいた後、施設管理の者が動作確認しましたところ、どうやら着座センサーがうまく反応しなかったのが原因でした。

今回頂いたご意見を参考に、今後定期点検をさせていただき、同じようなことがないよう努めてまいります。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽】前沢牛すき焼き付♪温泉大好きプラン
ご利用のお部屋: 【和室8畳+広縁付】

設備・アメニティ1

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grp020994さんの平泉ホテル武蔵坊のクチコミ

grp020994さん [30代/男性] 2018年08月12日 23:41:07

平泉観光のために宿泊しました。
料理は美味しく、温泉もそれ自体とても良い湯です。
何よりスタッフの方がとても感じがよく、宿泊して良い気持ちになりました。

しかし何よりも設備が古臭すぎます。
一体これらの設備は何十年前からそのままなのだろうと思うもので館内は満ちています。
宿泊料などを考えればもっと頑張っている宿はあるのではないでしょうか。
立地やスタッフさんなど良いものに恵まれているのだから、少しずつでも館内をアップデートするべきではないかと大変もったいなく感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年08月

平泉ホテル武蔵坊 2018年08月13日 10:30:55: この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は今年で20年になります。世界遺産の中にある建物ゆえ、建築規制等で大きな修繕はできないのですが、すこしずつ手をかけてここまでやってきました。
それでもやはりご指摘いただいたように設備の古さは目についてしまうのも事実です。

これからもご指摘いただいたように、少しずつアップデートしてくことも重要と考えており、現在準備中です。

また、スタッフに対するお褒めの言葉もいただきましてありがとうございます。
お客様からこのようなお言葉は、本当に励みになります。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【料理グレードアップ】人気の前沢牛を味わう［すき焼き・握り3貫・タタキ］♪温泉大好きプラン☆
ご利用のお部屋: 【和室8畳+広縁付】

設備・アメニティ1

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take0076973さんの平泉ホテル武蔵坊のクチコミ

take0076973さん [50代/男性] 2018年07月28日 17:43:11

7月25日に宿泊。

駅から少し離れているが、ロータリーを出て少し歩けば
高台に大きな屋上看板が見えるので迷うことはないです。

が、シングル用の部屋は3畳ほどと超狭小。そこへシングルベッド
テーブル、トイレ、洗面台が並ぶとこれはもう簡易宿泊所並み。

温泉はこの辺りの元湯ということですが、別棟２Fでかなり歩きます。
しかもあまり広くない。

エアコンは何年使っているかわからないような床置き型で
音が気になりすぐ消しました。

館内に漂う匂いはアロマではなく、長年カーペットに沁みこんだものが
暑さで匂うのでは、、？

歴史遺産を背景に強気の商いをする町や施設はほかにもありますが、
そういう施設には私は2度と泊まりません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年07月

平泉ホテル武蔵坊 2018年07月29日 14:05:27: この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋が狭く、また大浴場まで距離がありご不便をおかけし申し訳ありません。

施設に関しては、毎日丁寧に清掃等行っておりますが、お客様のご期待に添えず大変申し訳なく思います。

今回ご指摘頂きましたご意見を参考にし、今後の課題と反省とさせていただきます。

お客様の貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただきまして、ありがとうございました。