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箱根湯本温泉 あうら 橘のクチコミ･お客さまの声
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初めての箱根宿泊で10／19に利用させていただきました。食事は、とても最高でした。夕食・朝食共にとても美味しくいただきました。しかし、伝統的な純和風和室とはかけ離れた部屋に関しては、がっかりです。鍵がかからない窓に、隙間の空いた網戸・・・虫が部屋にいることで発覚。。部屋変更すると冷蔵庫からの水漏れによる使用不可。。畳には水漏れの跡・・。最悪です。男風呂は、トイレの浄化槽不良なのか、キツい匂いが脱衣場に充満、出入り口も空いていたので、エレベーター付近まで匂いあり。。１回しか温泉も楽しめませんでした。もう泊まりません。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ
初めての箱根宿泊で10／19に利用させていただきました。
食事は、とても最高でした。夕食・朝食共にとても美味しくいただきました。
しかし、伝統的な純和風和室とはかけ離れた部屋に関しては、がっかりです。
鍵がかからない窓に、隙間の空いた網戸・・・虫が部屋にいることで発覚。。
部屋変更すると冷蔵庫からの水漏れによる使用不可。。畳には水漏れの跡・・。
最悪です。
男風呂は、トイレの浄化槽不良なのか、キツい匂いが脱衣場に充満、
出入り口も空いていたので、エレベーター付近まで匂いあり。。
１回しか温泉も楽しめませんでした。
もう泊まりません。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。