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箱根湯本温泉 あうら 橘のクチコミ･お客さまの声
総合3
スタッフの方々はとても丁寧な接客をして下さり、気持ちよく過ごす事ができました。ただ、食事をサーブして頂く担当の方が実習生(アルバイトの子でしょうか？)で、出された食事のお皿が欠けている点を指摘しても謝罪もなく「私に言われましても…」との返答だった事に驚きました。このまま使うと怪我につながりかねないし、危ないですよという旨を伝えると「配膳の係には伝えておきます」との事。実習生でもあったし、それ以外の場面では丁寧に一生懸命仕事を頑張っている様子が伝わって来たので、その場でクレームを入れるような事はしませんでしたが対応に関しては疑問が残りました。食事に関しては、朝食のおばんざいが見た目も味もよかったです。夕食は、きのこ鍋とステーキが美味しかったですが、料金から考えると正直物足りなさを感じました。お風呂は可もなく不可もなくという印象。スタッフの方々には色々と良くして頂いたので、星3つの評価にする事が心苦しいのですが、今後の対応の改善に期待をこめて辛口評価とさせて頂きます。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
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総合3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ
スタッフの方々はとても丁寧な接客をして下さり、気持ちよく過ごす事ができました。
ただ、食事をサーブして頂く担当の方が実習生(アルバイトの子でしょうか？)で、出された食事のお皿が欠けている点を指摘しても謝罪もなく「私に言われましても…」との返答だった事に驚きました。このまま使うと怪我につながりかねないし、危ないですよという旨を伝えると「配膳の係には伝えておきます」との事。
実習生でもあったし、それ以外の場面では丁寧に一生懸命仕事を頑張っている様子が伝わって来たので、その場でクレームを入れるような事はしませんでしたが対応に関しては疑問が残りました。
食事に関しては、朝食のおばんざいが見た目も味もよかったです。
夕食は、きのこ鍋とステーキが美味しかったですが、料金から考えると正直物足りなさを感じました。
お風呂は可もなく不可もなくという印象。
スタッフの方々には色々と良くして頂いたので、星3つの評価にする事が心苦しいのですが、今後の対応の改善に期待をこめて辛口評価とさせて頂きます。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。