楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
箱根湯本温泉 あうら 橘のクチコミ･お客さまの声
総合2
1泊2日で露天風呂付きの風の舘に宿泊しました。箱根湯本駅からは途中かなり急な坂がありますが、徒歩15分弱で着きます。エレベーター等に設備の古さを感じますが、お部屋と大浴場含め清潔に保たれており満足しています。ただ、食事の際、研修生の女性が担当してくださいましたが、終始愛想がなく、お皿を乱暴に置いたり、食べ終わったお皿はすぐに下げに来たりと、ゆっくりと食事を楽しむことができませんでした。食事の配膳を担当している方々は殆ど研修生であり、ビジネスホテルではないのでしっかり教育をされた方が良いかと思います。また、チェックアウトの際も、机のまわりに多くの従業員の方がいらっしゃり、威圧的に感じました。今回宿泊費は事前にクレジットカード支払いにしてましたが、チェックアウトの際に十分な事前説明なく、入湯税300円の支払いがあり、仕組みもあろうかと思いますが宿泊費に入れることはできないのかと不快に感じました。設備面は満足していますが、宿泊費に見合ったホスピタリティは感じられませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
箱根湯本温泉 あうら 橘 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ
1泊2日で露天風呂付きの風の舘に宿泊しました。
箱根湯本駅からは途中かなり急な坂がありますが、徒歩15分弱で着きます。
エレベーター等に設備の古さを感じますが、お部屋と大浴場含め清潔に保たれており満足しています。
ただ、食事の際、研修生の女性が担当してくださいましたが、終始愛想がなく、お皿を乱暴に置いたり、食べ終わったお皿はすぐに下げに来たりと、ゆっくりと食事を楽しむことができませんでした。
食事の配膳を担当している方々は殆ど研修生であり、ビジネスホテルではないのでしっかり教育をされた方が良いかと思います。
また、チェックアウトの際も、机のまわりに多くの従業員の方がいらっしゃり、威圧的に感じました。
今回宿泊費は事前にクレジットカード支払いにしてましたが、チェックアウトの際に十分な事前説明なく、入湯税300円の支払いがあり、仕組みもあろうかと思いますが宿泊費に入れることはできないのかと不快に感じました。
設備面は満足していますが、宿泊費に見合ったホスピタリティは感じられませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。