〈良かった点〉
●食事が夕食も朝食もとてもおいしかったです。夕食のメインが肉が魚か選択できたのが良かったです。朝のカニ汁もおいしかったです。
●フロントスタッフ、レストランスタッフ共に接客が良かったです。海外のスタッフさんもいらっしゃいましたがカタコトながら一生懸命接客していました。
●平日だったこともあるのか浴室がいつ行ってても空いていてほぼ貸し切り状態でゆっくり入れました。
●化粧水や乳液、ドライヤー前のヘアスプレーなどのアメニティが客室にも大浴場にも置いてあり良かった。

気になった天気
●3歳の子連れだったので感じた事ですが浴室に子供用のバスチェアや小さい椅子がなかったので体洗うのが大変でした。
脱衣所にはオムツ用のゴミ箱やベビーベッドがあったのでよかったのですが、1セットでいいので浴室内にも子供用で小さなイスなど置いておいてくれると助かるのになぁと思いました。
また、子供用のボディソープ等もないため子連れの方はトラベル用の子供用ボディソープ持ってきたほうがいいのかもしれません。
●温泉が子供が入るには温度が熱かった。
●ウエルカムドリンクがあるとよかった。
●朝食時、コーヒーか水しかなかったのでオレンジジュースでもりんごジュースでも一つでも置いておいてくれると子連れには助かる。

子連れだったので不便なことはありましたが、総合してもご飯もおいしいしお風呂もよかったし接客もよかったので大きな不満はなくいい宿泊ができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とても素敵な宿でした。
温泉は少し熱めでしたが、大浴場も露天風呂も清潔で、ゆっくりくつろぐことができました
食事も美味しく頂きました。器や盛り付けがお洒落で見た目も良かったです。
スタッフの対応も満足です。
皆さん、笑顔で明るく、感じよく、楽しい旅になりました。
一つ要望するなら、お部屋の鍵が2つあれば便利なんですけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月2日に誕生日で宿泊しました。
天気も良く部屋からの景色も露天風呂からの景色も満足でした。
夕食はあまりに量が多く食べれませんでしたがとても満足でした。
また機会がありましたら宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

義理の父母のお祝いで３世代で宿泊しました。
和室１２．５帖＋ツインベットルームで予約したのですが、実際は和室の部屋で、ベッドは無かったです。スタッフさんにお伝えすれば変更していただけたかもしれないのですが、ご面倒をおかけすると思い、遠慮してしまいました。
また、洗面所に、手洗い用のタオルがあると良かったです。
ただ、お食事は夕食も朝食も大変美味しく、家族一同、大満足のひとときを過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

2023年11月末に宿泊しました。
妊娠6ヶ月でマタニティプラン利用です。

【良かった点】
・お料理がとても美味しかったです。今まで1人1泊3万-15万程度のいろんな宿に泊まったことがありますが、記憶にある限りでは一番美味しかったです。
素材と味付けが良く、大変満足しました。全体的に上品な味付けです。

・お部屋に内風呂がついてるタイプを選びました。景色がよく、いつでもお風呂に入れたので快適でした。


【不満だった点】
・妊娠中はカフェインを摂らないよう気をつけているのですが、ウェルカムドリンクとお食事の際のドリンクが、緑茶・ほうじ茶・コーヒーのみだったのが残念でした。
スタッフにノンカフェインはありますか？と聞いたらないと言われたので、じゃあ白湯をくださいと伝えました。

朝食時の飲み物も、コーヒー一択だったので、なしでした。

カフェインを摂らない妊婦さんもいると思うので、一般の人と同様に提供するのではなく、ジュース系などの選択肢をいただける気遣いがあれば嬉しかったです。または、白湯などもそちらから提案していただけたら良かったです。

・予約の際に備考欄に「お刺身などのなま物は食べないようにしています」と記載していたので、お刺身とは別のものが出てきました。夕食は煮魚だったので良かったのですが、朝食はイカのお刺身の代わりにメンマとワカメを和えたものでした。
大好きなお刺身を我慢している分、代わりに美味しいものが出てくると期待していたのですが、そちらの一品は残しました、、
（ワガママかもしれませんが、個人的な感想です、、）

・広いお風呂も行ってみようと思い大浴場も利用しましたが、お湯が熱すぎて、足までしか浸かれませんでした。
他の方も熱い熱いと言ってました。
早めに出てすぐに部屋風呂に入り直しました。

マタニティプランといえど、妊婦さんに優しいプラン内容になっているわけではなく、お部屋に妊婦さんへの粗品が置いてあるだけだったのが残念でした。
ノンカフェインのコーヒーも入っていたので、お部屋でくつろぎながら飲めました。
これをお食事ルームに用意しててもらえると、、、

諸々思うところはありましたが、部屋風呂とお食事は大変満足だったので、また行きたいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

モニタープランで宿泊しました。
スタッフの方が皆さん優しく、子連れに有り難かったです。
食事も美味しく温泉も良かったです。ただ、貸切露天風呂が眺望は最高でしたが、お湯が熱めで長く浸かれなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

露天風呂付きのお部屋に泊まりたいと思い宿泊させて頂きました。
お部屋のお風呂も温泉ということで、とても気持ち良く過ごすことができました。

チェックイン前の到着にもかかわらず、車を駐車させていただけたので、車を置いて箱根湯本駅まで散策に行くことができました。
駅前は渋滞していたので助かりました。

また夜ご飯、朝ごはん共にボリューム満点でとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

食事は朝夕とも美味しくいただきました。普段少食の高齢の母も食が進みビックリでした。
部屋には椅子を用意してくださり配慮を感じましたが、もう少しゆったり寛げる大きめの椅子だとよかったなと感じます。
チェックインのときにいただいたお茶がとっても美味しかったので、売店で販売していただけたらなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

大人の宿としてまんぞくでした。
食事の量、質ともに丁度よく、特に出汁には感謝しかありません。
温泉は中規模でしたが、きれいに整備されていて気持ちよかったです。
外国人も大かったですが、皆さん節度がありゆったり過ごすことができました。
食堂の隣にゆったりできるソファールームが有るのは初めてで素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食、朝食ともに美味しかった。夕食は肉料理と魚料理が選べたので、好き嫌いがある人にはおすすめ。朝食も品数が多く、満足感がある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

２回目です。
前回同様お風呂の温度が非常にあつい。
食事は１回目3月に気に入ったので今回10月もこちらのホテルを予約しましたが、内容がほとんど同じで期待はずれ。
とてもいいホテルですが多分3度目はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

2回目の訪問でしたが満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

男性スタッフが多いように見受けられましたがどの方も丁寧でチェックインからチェックアウトまで快適に過ごすことができました！
ただ、大浴場の露天風呂が灯りが少なく脚に何か当たるもののお風呂の中が見えなくて困りました。
朝入ったらどんぐりでしたw
駅からも近くまた機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

箱根の繁華街から近く、歩いて行きやすかったのがとても良かったです。
ご飯も美味しく、品数も多くおなかいっぱいになりました。特に夕飯のステーキが絶品でした。

大浴場の方には行っておらず、露天風呂付きのお部屋を取ったのですが、部屋のお風呂は普通かな、、、
柵や屋根せいでお風呂に入った状態で外の景色が見えない。
シャワーの位置などが調節できず不便なのと、脱衣所の方までお湯が飛んでしまい、バスマットがびしょ濡れになりました。

また、ベッド横の電源タップが使えず、朝起きた時にケータイが充電されていませんでした。

これらも私はすごく気になるというわけではなく、まあ不便と言えば不便だなくらい。ただ、値段を考えると電源くらいは普通に使えるといいなと思うかも。
それ以外は特に気になることもなく、接客も丁寧で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

温泉はほぼ貸切で良かったです。
全体的なサービスは良かった方だが、食事係の方がまだ食事が残っているのに片付けようとされたのは驚いた。外国人の給仕だったので仕方ないかもですが。
あと、1人宿泊での食事だったが、グループ席に向い合せは落ち着かず味わえなかったです。1人客にもちょっと配慮してあげると次も行きたくなるかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

屋上から景色が良く、風も気持ちよかったです、お部屋は、露天風呂付きですと、深夜も気兼ねなく入れるので良いです、お食事は、夕食、朝食共に、たいへんボリュームがあり、美味しかったです、夕食では、特に美味しいお肉もたっぷりでしたし、椀のお味がとても美味でした、親孝行の旅が実現出来て良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋は和室にツインベッドがありとても広かったです。スタッフの方も食事の内容紹介やお部屋までの案内など丁寧にしていただけました。廊下のランプがとても素敵でした。お風呂は洗い場が個室になっており、露天風呂も緑が眺めて癒されました。食事はとてもおいしかったです。私はもう少し量があってもよかったです。
お肉も柔らかく、デザートの杏仁豆腐の桃のコンポートがとても美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

8月27日に泊まりました。
高齢な母には和洋室は助かりました。座椅子も高めを用意して下さり。ご配慮ありがとうございました。
一部リニューアルされて
気持ちよく過ごせました。
美味しく頂きました。
アウトが11時だっのでゆっくり出来たのも嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

奥さんの誕生日で利用しました。
誕生日ケーキを準備してもらったのですが、ケーキの申込み期限が過ぎているにも関わらず、快く応じてくれました。電話対応してくださった男性スタッフは若そうな雰囲気でしたが、こちらの質問にも的確に応えてくれてとてもしっかりしていて頼りになりました。
また機会があれば是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

1食事は概ねおいしかった。デザートが普通レベル。
　案内の外国人の職員の声が小さく、早口なので聞き取りにくい。
２屋上の露天風呂、立地もコンセプトもよい。雨の時の対応が不十分。足が濡れて気持ち悪い。
　構造に一考を要す。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月