8月下旬に家族旅行で利用させていただきました。
チェックイン時間よりもかなり余裕をもった時間に到着しましたが、スタッフの方にご丁寧に対応していただきました。
商店街に行く道は坂が急であるものの、あっという間にたどり着くことができ、帰りも送迎バスに来ていただいて快適に観光することができました。
夕食・朝食ともに非常に美味しく、さまざまな食材を楽しめてよかったです。
露天風呂は、こじんまりとしていましたが木々の香りを感じながらの気持ちの良い入浴でした。
宿に滞在している時間、とてもリラックスして過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

高齢の祖母を連れていたのですが、こちらから要望を出していないのに部屋に座椅子だけでなく椅子を用意してあり感動しました。祖母は足が悪いため大変助かりました。
今回のプラン特典の中では特に貸切展望露天風呂を安く利用できるという点が良かったです。屋上に設置してあり、風が心地よく見晴らしも良く家族風呂のため、ゆっくり楽しむことができました。
家族の良い思い出を作ることができ、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とてもいいお宿でした。
食事は最近宿泊したどのお宿よりも美味しく素晴らしいものでした。皆さんの口コミの評価に間違いないです。
立地がかなりの高台にあります。屋上からの景色もよく、駅までの送迎がありますので困ることはありません。冷蔵庫が空、ですが
宿前の道沿いにコンビニもありますので街まで下りることなく買い物できます。
施設は古いですが、本当に掃除が行きとどいており、ゴミひとつありませんでした。
お風呂にクイックルワイパーを置いておいて欲しいです。汚してしまって申し訳ないくらいとても綺麗でした。
ガヤガヤしてないのも快適な空間だと思います。
従業員の方々はとても気持ちの良い方ばかりでした。
また是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お料理が最高に美味しかったです。女性が喜ぶ、色々な種類がちょこっとずつなのがとても良かったです。大正解でした。
サービスの方達の笑顔もとても良かったです。
客室の洗面スペースに、椅子があると年配のお客様は助かると思いました。
最上階の貸切露天風呂は絶対予約した方がいいです。温泉のお湯がとても良かったです。
部屋のトイレの鍵が少し不具合だったことと、大浴場付近の臭いが気になりました。
客室の履物がスリッパではなく雪駄なのがすごく良かった。また是非伺いたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

親子三世代で宿泊しました。箱根湯本駅まで徒歩15分程度で川や街並みを楽しみながらお土産屋さんまで散策できました。急勾配のため帰りはタクシー(1メーター)で旅館へ戻りました。カフェ＆バーのテラス席で飲むビールはとても美味しかったです。２部屋予約して旅館へお食事は一緒にできないか相談したところ快く受けていただき、お部屋も隣同士にできると提案していただきとても嬉しかったです。スタッフには無愛想な方もおりおもてなしを求める方には不向きな旅館かなと思いますが海外のスタッフの方にもとても優しく対応していただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回、親子で宿泊させていただきました。
おもてなしが最高で、少し早くついてしまいましたが、笑顔で迎えてくれて、部屋へ案内してくれたので良かったです。外国のスタッフさんが多かったですが、日本語も上手で説明もわかりやすかったです。エレベーターも待つことなく呼んでくれたり、私達が見えなくなるまでお見送りをしてくれて、とっても気持ちが良かったです。
食事は丁度いい量で美味しくいただけました!本当は誕生日ケーキを頼もうと思いましたが、ホールだと食べ切れないので断念。しかし母の誕生日カードを用意してくれてとっても喜んでました。デザートプレートがあると尚良かったかなと思います。
お風呂も部屋も最高で、とっても寛ぐことができました。今まで泊まった箱根の宿で1番です。また、泊まりに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

冷蔵庫に何も入っていないので、徒歩５分のコンビニまで買いに行きました。FAQでもいいので、どこかに明記されていれば、自家用車だったので、途中で買って行けたのに。旧道でお散歩に不向きなので、事前に知りたかったです。ちなみに部屋には無料の氷入りの水が魔法瓶にあります。

無料Wi-Fi完備というにはちょっと物足りない回線。ゲームが安定して遊べなかったので、Wi-Fi切って4Ｇ回線でプレイ。他のお部屋には書いていないので、まだ入る方の部屋なのでしょうか？プランから「完備」の文字は外した方が無難かと思います。

最後にチェックアウト時に「送迎バスご利用ですよね？」と決めつけて言われたのがちょっとだけがっかり。予約時にも書いたし、チェックイン時に車のナンバー控えるくらいはして欲しいかな。駐車場狭かったので、移動のお願いとかあるかも。個人情報保護の点なら、宿泊者に書かせればいいと思います。書く宿は結構ありますね。夏でなければ次は送迎をお願いしようと思っていますが。

改善して欲しい点ばかり書きましたが、他は満足しています。お食事おいしかったです。近くのマイユクールさんが朝食バイキングになってしまったので、今回、こちらを初めて予約。お部屋の掃除も行き届いてました。展望風呂最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

恋人との記念旅行に露天風呂付きのお部屋を利用しました。
お部屋の広さ、居心地、露天風呂、食事、全てにおいて大変良かったです。館内の所々に年季の入りを感じましたが、清掃は行き届いていて気にならない程度でした。
任意の時間に来ていただける、湯本駅への送迎サービスもとても助かりました。
また、チェックアウトし退館した後に忘れ物のご連絡をいただき、駅まで届けていただいたときは感激しました。本当にありがとうございました。
また是非利用させていただきたいお宿です。ありがとうございました^ ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

義両親が何十年ぶりかに旅行をたてて
こちらは私自身もマタニティ旅行の際にお世話になって
とても良かったので紹介しました。
手足の悪い両親でしたので
決まった食事であることが条件でした。
色んな物を少しずつ食べられたので良かったと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

５月25日に宿泊しました。
食事がとても美味しかったです。
コンビニが少し離れているため、氷が有料ではなく製氷機の設備があれば嬉しいです。
周りは静かでゆっくりと過ごすことができました。
機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

宿は綺麗でスタッフ様の対応も良く心地よく過ごすことができました。
露天風呂付きのお部屋に泊まりましたが、綺麗で快適に利用できました。
お食事も少ないかなと想像してましたが、ちょうど良い量で、かつどれも美味しかったです。
箱根に行く際はまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

6月16日に宿泊しました。部屋は広くて清潔にされており、気持ちよく滞在することができました。
部屋についている露天風呂だけで満足です。部屋には浴衣の他にバスローブもついていたので、部屋の露天風呂に入ってそのままバスローブを羽織ってアウターリビングでくつろぐこともできます。
温泉も無色透明なので見た目で分からない、、という口コミも見ましたが、入ればわかります。しっかりと温泉です。ポカポカ芯から温まり、肌もすべすべになります。
鏡が洗面台にしかなかったので、部屋に姿見があったらいいなぁと思いましたが、旅館なので仕方ないかなと思いました。
周りも静かですし、わざわざ大浴場で団体客の方々とあうこともなく好きな時に部屋の温泉に入れるので、部屋でゆっくり日常の忙しさを忘れるには最高のお宿だと思います。
スタッフは外国の方も含め、皆さん丁寧にさりげないサービスをしていただきました。
また湯本に滞在するときは利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

露天風呂付きの広い和洋室に宿泊したが、ベランダからの景色が素晴らしく、
露天風呂も内風呂としては広くて大満足だった。
近隣の同価格帯のホテルと比較しても部屋のレベルはかなり高いのではと思う。

大浴場もほどほどに広く、露天風呂が開放的で良かった。
サウナがついているのも高ポイント。

唯一残念な点としては、夕食のレベルが低かった。
刺身とステーキは及第点だったが、それ以外は品数と量が多いだけで美味しいとは
思えなかった。特にデザートは見た目も味もお粗末。
メイン料理を食べ終わって満腹に近い状態でご飯と味噌汁が出てくる意図もよくわからなかった。

朝食は変に凝っていない和食で美味しかった。
ただ、小皿が多すぎて食べきれなかった。

スタッフは外国人が多かったが接客は全く問題無し。
総じて満足度が高い滞在だったが、夕食は他所で食べた方が良いかなと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

最上階の露天風呂付き客室に泊まりました。
立地は少し坂の上にありますが、駅からもそこまで遠くなく送迎もあるようなので問題ないと思います。屋上のテラスがとても景色がよくて開放的で素敵でした！お部屋からの景色もよく、緑をたくさん眺めながら露天風呂でゆっくり過ごせました。
夕食・朝食つきでしたが、ご飯がとても美味しいです！！小鉢がたくさんあり少しずついろいろ楽しめてよかったです。特に朝食は白米に合うおかずばかりで白米も美味しく朝からたくさん食べてしまいました。会場もきれいでお洒落だったので、女子旅やカップル旅にいいと思います。
大浴場は少し年代を感じましたが開放的でよかったです。ただ水風呂の温度が高めだったので、サウナに入りたい人には物足りないかもしれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

台風と豪雨が去った後の好天の下、今回も温泉と食事を楽しむことができました。只一点、以前あったアメニティのシャワーキャップと使い捨てシェーバーがなかったので、チェックアウトの際に確認したところリクエストがあれば提供することに最近変更した由。あらかじめ部屋にその旨のメモでも置いてくれていたら
良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

1歳の娘と夫婦の家族3人で週末に一泊二日で利用しました。
お風呂は新館にあり、設備も比較的新しく綺麗で露天風呂にもなっており堪能しました。夜2回、朝1回入りました。食事はビュッフェ形式でないところを探して当ホテルのプランを予約しました。相応の食事のように感じました。
部屋は旧館純和室の森の館だったため、少し歴史を感じましたが、12.5畳の部屋は3名には十分に広く、清掃も行き届いており、ゆったりと過ごせました。トイレ・浴室と寝室の間に戸襖が2つあり、夜中に使用しても音が遮断されていたので助かりました。
食事の際のサービスや、受付の対応は申し分ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

スタッフの方は外国籍の方が多かったですが、日本語も堪能で全く不自由することはありませんでした。非常に親切にしていただき、良い思い出になりました。
また特筆すべきは食事です。どれも美味しく値段に見合うものばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

期待以上のお宿でした！特に夕食のお刺身盛り合わせは量、種類、質の３拍子が揃い踏みで感動しました！
生粋のかながわ牛のステーキも口の中でとろけて幸せ感いっぱいになりました。
お部屋からの眺望も良かったので、大浴場に行かずにテラスの露天風呂に何度も入りました。
ただこの露天風呂は本当に温泉ですかあ？という疑問が、、、
あえて難を言えば、部屋に洗面台にハンドタオルかペーパータオルが欲しい。アメニティーが弱いなどありますが、スタッフさんも一人（すれ違いざまに挨拶の出来ないやつ）以外は笑顔が良かったです。
また利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

モニタープランで利用させていただきました。
立地：箱根湯本駅から徒歩15分ほどですが、坂道を登る傾斜がきついため無料送迎を利用した方がベター。行き帰りどちらも送迎していただけるので大変助かりました。
部屋：清潔にされており、広いお部屋でゆったり過ごせました。山の景色が見渡せる眺望の半露天温泉付きで、時間を気にせず利用できました。
食事：盛り付けが綺麗で、1品1品がちょうど良い量で美味しく食べられました。夕食朝食共に野菜が多く使われていて嬉しかったです。お料理の出てくるテンポが非常に良く、待たされることが無かったのもとても良かったです。
風呂：貸切の展望露天風呂は山、空と一体になれる見晴らしで一度は利用する価値があると思います。内風呂の種類がもう少しあるとさらに良いかと思いました。また湯温が熱めなので、ぬるめが好きな方からするとゆっくり入れないかも。
サービス：主に外国人のスタッフさんが丁寧に接客してくださいました。スタッフ数が充実しているのか、迅速に対応していただけたように感じます。
設備：老舗ですので建物自体に古さを感じるところはあります。大浴場あたりは下水臭がうっすらと感じられたり…。自動販売機も1ヶ所のみ、売店も品揃えは少なめなのでチェックイン前に箱根湯本で買い出しを済ませておくと良いと思います。屋上のテラスは開放感抜群で最高でした。
この度は大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月