モニタープランで利用させていただきました。
立地：箱根湯本駅から徒歩15分ほどですが、坂道を登る傾斜がきついため無料送迎を利用した方がベター。行き帰りどちらも送迎していただけるので大変助かりました。
部屋：清潔にされており、広いお部屋でゆったり過ごせました。山の景色が見渡せる眺望の半露天温泉付きで、時間を気にせず利用できました。
食事：盛り付けが綺麗で、1品1品がちょうど良い量で美味しく食べられました。夕食朝食共に野菜が多く使われていて嬉しかったです。お料理の出てくるテンポが非常に良く、待たされることが無かったのもとても良かったです。
風呂：貸切の展望露天風呂は山、空と一体になれる見晴らしで一度は利用する価値があると思います。内風呂の種類がもう少しあるとさらに良いかと思いました。また湯温が熱めなので、ぬるめが好きな方からするとゆっくり入れないかも。
サービス：主に外国人のスタッフさんが丁寧に接客してくださいました。スタッフ数が充実しているのか、迅速に対応していただけたように感じます。
設備：老舗ですので建物自体に古さを感じるところはあります。大浴場あたりは下水臭がうっすらと感じられたり…。自動販売機も1ヶ所のみ、売店も品揃えは少なめなのでチェックイン前に箱根湯本で買い出しを済ませておくと良いと思います。屋上のテラスは開放感抜群で最高でした。
この度は大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

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宿泊年月

2024年04月

北海道から初めての箱根旅行で利用させていただきましたが、素晴らしいホテルでした。スタッフの方の温かく、親切丁寧な接客、静かで落ち着く館内、そして何より、食事の素晴らしさに感動しました。味付けが美味しいだけでなく、素材の新鮮さ、量、見た目の美しさ、全てが花丸。朝食はびっくりするくらいの品数が並んでいて、食べられるか心配になりましたが、量が考えられているため、最後まで美味しくいただくことができました。中でも鯵の焼き物とカニ汁がとっても美味しかったです。体に優しい食事を堪能させていただきました。
ネットで探したお宿だったので、坂の上にあることを知らず、散策しながら着けるだろうと思って歩いて行ったのですが、きつかったです。シャトルバスがあるので、利用するべきでした。
設備・アメニティの評価が４なのは、お風呂のドライヤーが乾きづらかったのと、館内雪駄が歩きにくかったことが理由です。
それを差し引いても、最高のお宿で、ゆっくりと過ごすことができました。次もまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月29日に1泊しました。とても満足しています。
このお値段でいいの？と思ってしまうくらい良かったです。
お料理は我々には十分な量で、旅行に行くと油っぽいものや味の濃すぎることが多いのですが、とても美味しく食べられました。
施設は少し古いのだと思いますが清潔にされていたので全く問題なかったです。
海外からのお客様が多いからかスタッフの方も海外の方が多く感じましたが、とても丁寧に対応してくださいました。
また箱根に旅行する際は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋の露天風呂は温度もちょうど良くとても気持ちがよかったです。
風の舘は大人のみということもあってか、静かにゆっくり過ごすことができました。
食事担当の外国のスタッフさんはとても丁寧に対応してくれました。みなさん丁寧な対応ですが、もう少し笑顔があるともっといいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

露天風呂を仲間4人で占拠しているグループがいましたので残念です。また、箱根湯本に迎えのバスを数分間待たせていたお客様がいて、待たさました。また、暖房の温度調整できないことと乾燥がひどいので残念です。ほかは、料理や接客箱根湯本大変よかったです。また、利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

外国の方が一生懸命働いていました。
古いホテルだけれど、料理もおいしくてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

とても充実した時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2024年01月

主人と初めて宿泊しました。食事は味も見た目も素晴らしくたいへん美味しくいただきました。建物は古いと思われますが、お部屋も温泉も掃除が行き届いていて気持ち良く過ごす事が出来ました。接客も丁寧でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

息子の誕生日の記念旅行で利用させていただきました！食事のあとのサプライズケーキも大成功で息子もとても喜んでくれました。これもあうらのスタッフの方々のお陰です。ありがとうございました。
スタッフの方々とても親切に対応していただき、最後までとても気持ちよく宿泊できました。
温泉も、食事もお部屋も全て大満足でした(^^)
また利用させて下さい。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年01月

お部屋の玄関やトイレが檜の良い香りがしてとてもリラックスできました。客室露天風呂付き部屋に泊まりました。半露店で追い焚き式でした。入ってる時に馴染みのお湯が沸きましたのメロディーが流れて、若干情緒はない感じです…いつでもちょうど良い温度のお風呂に入れるという点では良いかと思います。
サービスはちょうど良い距離感を保ってくれる感じで、色々説明されたり話しかけられるのが苦手なタイプなので、ちょうど良かったです。
売店にもっとお菓子のお土産品やおつまみがあったら便利だったなと思います。箱根湯本からホテルまでは歩いていけるので、商店街を見ながらコンビニでおつまみを買っていくのがオススメです。だいぶ急な坂道を登り続けるので、足腰の弱い方はシャトルバスに乗った方が良いと思います。
お部屋もお食事処もプライベートゾーンをしっかり確保してくれているのが、とても居心地良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

数回宿泊させていただいております。
チェックインの際、お茶のサービスがなかったのは残念でした。
食事は、夕食も朝食も美味しくて、お腹いっぱいになりました。お子さんが宿泊していない館なので、ゆっくりした時間の中での食事でした。
温泉も気持ち良く、混んでいなかったのが良かったですし、部屋の風呂も満足でした。
浴衣だけでなく、作務衣があるといいなと思いました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

湯本駅からなんとか歩けますが、行きは上り坂です。無料送迎シャトルのサービスが有難かったです。
部屋は普通ですが、広く、おむつ専用ゴミ箱、子供用可愛いタオルまで用意されていました。
食事が全てとても美味しく、連泊の方にはほぼ全て違うメニューで、両日楽しめました。従業員の皆さんの対応は、とても良かったです。屋上の貸切露天風呂からの景色はとても綺麗です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年12月

1/7から1泊しました。客室露天風呂付きの部屋で、2人で足を伸ばしてゆっくりお風呂に入れたのが大満足でした。高い位置にある旅館なので歩きだと行きは急な坂が多く少し大変でしたが、その分景色はとても良かったです。料理も多すぎず手が込んでいて美味しかったです。

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恋人

宿泊年月

2024年01月

母と娘の二人旅。
ゆっくり食事をして、温泉につかり、ゆっくると話をして…
本当にいい週末を過ごしました。

屋上？の景色は、夕暮れ～夜、とても綺麗。

お酒の自販機があったら、お風呂上りに軽く飲めて、良かったのにkなと思いました。

行きは、箱根湯本から歩いたのですが、上り坂が多く、高齢の母にはきつそうでした。
電話してお迎えを頼めばよかったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年12月

入った瞬間から、雰囲気のある綺麗な館内で、お部屋も掃除が行き届いていました。ご飯はたっぷり量があり、お刺身からお肉、お鍋まで豪華なラインナップで大変満足です。お食事が出てくるテンポがとてもよく、驚きました。大浴場のお風呂は種類が少ないなと思いました。お部屋備え付けではない貸切露天風呂のサービスがあったので使用したのですが、とても快適で1番思い出に残っているので、2、3人でこの旅館に泊まろうと思っている方は是非こちらも借りてみてほしいです。
丁寧なサービスありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

森の館の方に泊まりました。若干古さを感じましたが、リニューアルされていたので問題なかったです。大浴場と貸切露天風呂は人も少なく非常に良かったのですが、露天風呂のお湯が結構熱くて長い時間ゆったりつかれなかったです。個人的にはアイスの自動販売機があると良かったです。
風の館の方は森の館に比べると新しく露天風呂付き部屋で食事処も違うので、同じ宿でも違う宿みたいな感じなのかなと思いました。
受付やレストランでの接客はとても良かったので、気持ち良く過ごすことができました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

何度か利用させてもらっています。今回は初めて広いお部屋で連泊させていただきました。お部屋も広く、部屋付きの露天風呂も、大人二人入っても十分な大きさで、ゆっくり過ごせました。また、食事も美味しく、量も十分で、大変満足です。
気になる点はさほどありませんが、天井板なのかエアコンなのかわかりませんが、時々、天井あたりから、バキバキと音がしていたのが多少気になりました。
全般的には、部屋も食事もサービスも、スタッフさんの対応も含めて、満足しています。また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

全体的に落ち着きがあり、とても良かったです。特に露天風呂付きのお部屋は格別ですね。スイッチ一つで露天風呂の温度調整ができること、洗い場が露天風呂に隣接してる点が使いやすくてとってもポイント高いと思います。食事は朝も晩も美味しく満足ですが、少し印象が薄いかもしれません。夕飯であうら橘ならではの名物みたいなものがあれば、もっと良いと思いました。おもてなしも気持ちよく、安らぎの1日が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂は綺麗でサウナもありました。食事が美味しくて、朝食もご馳走でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

やや高台に立地していますが、電話一本でシャトルバスが迎えに来てくださり大変助かりました。海外のお客さんも多かったですが、フロントの方をはじめ、英語で対応できるスタッフの方も数名いらっしゃるようでした。お料理も趣向が凝らされたものが多く、満足度が高かったです。夕食ではお造りと鍋、朝食では蟹が入ったお味噌汁がとても美味しかったです。また夕朝食ともに白ごはんが美味しく、ついおかわりしてしまいました。お部屋も広くて使いやすく(テレビが見れなかったのは気になりましたが特に使わなかったので問題なし)、展望露天風呂や大浴場もとてもよかったです。しかし一点だけ気になるところがありました。部屋の方からフロントの方へお願いをと電話させていただいた際、あまり綺麗とは言えない、いえかなり汚い言葉遣いの60代前後の方が対応されました。若輩者の私たちがいる部屋と分かってかは分かりませんが、少なくとも少し砕けた表現どころか、とても接客業、ましてや旅館のおもてなしとは言えるものではありませんでした。旅館とは設備の綺麗さや豪勢さではなく、その心、おもてなしを求めて訪れるものだと考えています。でなければビジネスホテルにでも行くと言うものです。ビジネスホテルでもとても気持ちのいい接客をしてくださるところは多数ございますので、引き合いに出すのも失礼かもしれません。このような対応があったこと、他が良かっただけに残念に思います。今後利用させていただくことは、同行した者の特別な希望がない限り、ないかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月