4月13日に宿泊　部屋からの眺め　露天風呂　食事も美味しく　いいお宿でした

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宿泊年月

2024年04月

友人4人で3月に宿泊しました。

食事が特に最高でした！
ボリューム満点で、見た目も美しく、サービスも良かったです。
お風呂は、古いもののしっかりとメンテナンスされている印象で、特に貸切風呂は眺望最高でした。
ただ、タオルが部屋にしかないのと、シャンプーリンスが微妙でした。
お部屋自体は良かったのですが、枕がすごく硬く、寝づらかったです。
また、浴衣も人によってはかなり大きかったので、枕も浴衣も選べるともっといいなと思いました。
ただ上記が改善されれば、本当に良い宿でした！

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

3月15日に宿泊しました。誕生日のお祝いでケーキを準備していただいたり、ご飯もどれも美味しくてとてもよかったです。また味だけでなく彩りや装飾もきれいでかわいかったです。お部屋のお風呂もとてもよかったです！ただお部屋に入った際に少しカビ臭いようなにおいがしたのが残念でした。そんなに気にならない程度でしたがそれがなければさらによかったなと思いました。

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宿泊年月

2024年03月

グーグルレビューには部屋が古い旨の記載が結構ありますが、2024年3月では全くそんなことは感じませんでしたよ

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レジャー

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宿泊年月

2024年03月

創作和食の夕食は見た目も味も大変よくこちらのお宿にして良かったと思えた内容でした。
お風呂もお部屋も清潔で従業員の皆さまの対応も良かったと思います。

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宿泊年月

2024年03月

外国人のスタッフが多かったのですが、日本人も含め、みなさんとても親切でした。
建物はレトロな感じはありましたが、とても綺麗にしてありました。
貸切り露天風呂がとても良くかったので、宿泊の際はぜひ利用してもらいたいです。

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家族

宿泊年月

2024年02月

スタッフ：外国人スタッフが半数以上？対応はとても丁寧。送迎バスも有難い。制服に関して、白のスニーカーがマストのようだが履き潰した感じや汚れが目立ち清潔感に欠けて見えた。綺麗なジャケットを着ていても足元で台無しなのは勿体無いなと感じた。
施設：エレベーターや廊下など年季が入っているなと感じるところはあるが清掃は行き届いており不快感はありません。
大浴場：シャワーキャップやウォーターサーバーが◎風呂自体も綺麗で気持ち良い。シャンプーとドライヤーの質は残念です。
料理：どれも美味しかった。ご飯のおかわりが出来たので主人も喜んでいた。（スマンさんの接客が素晴らしかった）
近くのコンビニまで徒歩5.6分程度ですが、宿泊日は悪天候で外出が難しかったため、売店などに軽食やアイスの自販機などがあれば良かったなと思った。

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宿泊年月

2024年02月

一泊でお世話になりました。
食事もちょうどいい量でお腹いっぱい頂きました。
外出の際もどこに出掛けるのか、その行き先ならこの道がいいよなどお声かけいただき本当に助かりました。

スタッフの皆様が本当に親切でとても印象に残っています。またお世話になりたいです。本当に有難うございました。

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宿泊年月

2024年02月

1泊2日で露天風呂付きの風の舘に宿泊しました。
箱根湯本駅からは途中かなり急な坂がありますが、徒歩15分弱で着きます。
エレベーター等に設備の古さを感じますが、お部屋と大浴場含め清潔に保たれており満足しています。
ただ、食事の際、研修生の女性が担当してくださいましたが、終始愛想がなく、お皿を乱暴に置いたり、食べ終わったお皿はすぐに下げに来たりと、ゆっくりと食事を楽しむことができませんでした。
食事の配膳を担当している方々は殆ど研修生であり、ビジネスホテルではないのでしっかり教育をされた方が良いかと思います。
また、チェックアウトの際も、机のまわりに多くの従業員の方がいらっしゃり、威圧的に感じました。
今回宿泊費は事前にクレジットカード支払いにしてましたが、チェックアウトの際に十分な事前説明なく、入湯税300円の支払いがあり、仕組みもあろうかと思いますが宿泊費に入れることはできないのかと不快に感じました。
設備面は満足していますが、宿泊費に見合ったホスピタリティは感じられませんでした。

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宿泊年月

2024年02月

子供を含めた家族で宿泊させて頂きました。貸切の展望風呂はまさに絶景で、来てよかったなぁとしみじみ感じました。
食事も「すごい！印象に残る！」という感じではありませんでしたが、美味しく頂きました。またあの絶景を見たいので利用させて頂きたいです。露天風呂（貸切も大浴場のいずれも）の温度が高く、長い時間浸かっていられなかったのが少し残念でした。こればっかりは個人の好みになってしまうので仕方ないのですが！
今回はありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2024年02月

大満足でした。お部屋がとっても広くて嬉しかったです。ご飯も、豪華ですが多すぎず、苦しくならない程度にお腹いっぱいになれたので良かったです。お味は勿論美味しかったです。
全体的にガヤガヤ・混み混みしてなくて（食事処も隣の席とは仕切られていてプライベート空間でした）、ゆったりとした空間でくつろげて最高でした。選んで良かったです！

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宿泊年月

2024年02月

スタッフさん皆さん感じ良く、すれ違う時にもにこやかに挨拶してくださり、気持ちよく過ごせました。建物は古く和室は昭和を感じましたが、部屋は広くてトイレや洗面台はリフォームされていて、快適でした。強いて言えばルームキーは二つあると良いなと思います。(男女別れてお風呂に行くときなど)
ご飯は彩りよく、どれもとても美味しかったです。配膳のタイミングも良く、スタッフさんよく見てるなあと思いました。
お風呂も色々種類があり何回か入ってしまいました。露天風呂も屋根があり、雨が降る中入るのもまた良かったです。
リラックスしてゆったり過ごせた、良い時間でした。

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家族

宿泊年月

2024年02月

今月、久しぶりに家族で利用しました。
相変わらず食事が美味しく量も多いため大満足でした。
海外の若い方の研修生が多く、日本人よりも丁寧な対応に驚きました。サービスはとても良かったのですが、預かった鞄を床に置いてしまうなど、日本との文化の違いは垣間見得ました。

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家族

宿泊年月

2024年01月

フロントがとても綺麗な分、最初にお部屋に入ったときは少し古い感じがしましたが、気になる程ではなかったです。お料理も無理なく食べ切れる量という印象で、どれもとても美味しかったです。駅からの送迎にも対応して頂き有り難かったです。

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家族

宿泊年月

2024年01月

部屋の露天風呂は、広く眺めも良くとても良かったです。部屋自体も広く寛ぐことができました。
食事は美味しかったのですが、私には量が多く満腹以上でした。
スタッフの方は、丁寧な接客で気持ち良く滞在できました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月上旬に一泊しました。もっと長く滞在したい！と思うほど良かったです。
ゆっくりすることを目的に露天風呂付きの部屋に宿泊したのですが、本当にくつろぐことができました。
お食事もお酒も美味しかったです。英語メニューを出していただいたのも助かりました。
フロントの方におすすめの観光地を教えていただけたのもありがたかったです。
またぜひ泊まりにいきたいです！

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宿泊年月

2024年01月

1月の連休にお世話になりました。
朝夕付き、部屋に山あいを見渡せる露天風呂がある部屋を予約しました。

＜良いところ＞
1）部屋の調度、照明、アメニティ、トイレ、洗面台などの仕様と格式
2）部屋の露天風呂の大きさ、深さなどとベランダの広さ
3）ベッドの寝心地
4）バスローブ、浴衣、多めに置いてくださったバスタオルなどの配慮
5）ホテルに入った時の迎え、チェックイン時のフロントの接客
6）夕食の料理の飾りつけの素晴らしさと新鮮で工夫が込められた味つけ
7）貸し切り展望風呂の眺めのすばらしさ

＜気になったところ＞※ほとんどなかったですが、あえて。
1）夕食のメイン料理で選択制の肉と魚。品書きを見るとどちらも捨てがたい。量は少なくても良いので、両方いただけると満足度が間違いなく上がります。
2）貸し切り展望風呂の料金は、もう少し敷居が低いと助かります。
3）館内でもう少しゆったりできるスペース（例えば暖炉のあるスペースなど）があれば、居心地が上がります。

今回はこちらのトラブルで早めのチェックアウトをせざるをえなくなり、朝食をいただくことができなかったのが大変残念です。
総じてこちらの旅館はとても素晴らしかったです。
また違う景色に訪れたいお宿となり良い形で記憶に残りました。
またの機会もよろしくお願いします。

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家族

宿泊年月

2024年01月

朝も夜も料理美味しく、量も食べきれないほどでした。
部屋のお風呂もよかった。
のんびりできた。
場所も静かでよく寝れた。
スタッフさん達の対応も丁寧でした。

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宿泊年月

2023年12月

モニタープランにて宿泊しました。
箱根湯本駅についてからお宿に電話をすると、駅までマイクロバスで迎えに来ていただけます。
車で5分、箱根湯本の商店街までは徒歩10~15分ほどでつけます。
フロントの従業員さん、バスの運転手さん、お食事処のスタッフさん、皆さまとても丁寧に接してくださり心地が良かったです。
また、お部屋にはウェルカムフードで和菓子が置いてあったり、ポットに新しいお水が入れてあったり、氷の入った冷たいお水も魔法瓶に入って用意されていたり、お部屋のサービスもとても素晴らしかったです。
お部屋についている露天風呂も、常に自動で沸かされておりいつでも入れる状態でした。お湯の温度を調節できるところもありがたかったです。
お食事は夜と朝ともに多めで豪華でした。どれも造りが丁寧で味も濃すぎず薄すぎずおいしかったです。
夜ご飯はコース料理のように順番に出していただけるのですが、個室にも関わらずタイミングよくお料理が出てきて満足度が高かったです。

帰るのが寂しくなるほど素敵なお宿で、お宿を出たあともしばらく余韻が続いていました。
ぜひまた宿泊させていただきたいです。
素敵な1泊2日をありがとうございました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年12月

現地はあいにくの雨で、寒かったのですがすぐに専用のバスで迎えにきてくださり、寒い中待たずにすみました。一緒に行った祖母もこのようなサービスに感動していました。お食事もとても美味しく、さまざまな料理を堪能することができました。ただ、テーブルを担当してくださった方が外国の方で、早口で料理や説明が聞き取りづらかったので、少し残念でした。
お風呂もよく、入った後もしばらく体がぽかぽかしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月