9階の露天風呂付きのお部屋に泊まりました。部屋からの眺めが良くて快適でした。ベッドはツインで離れて配置だったのでもう少し近くに配置してほしいです。そしてスプリングと寝心地もイマイチでした。
お食事は夜も朝も大満足でした！とても良かったです。バーがあるのでカクテルがあるのかな？と思ったら無かったで是非検討してください。
部屋にお風呂があったから良かったけど大浴場は小さめでした。相方は大浴場の外人のマナーが悪すぎてげんなりしていました。もっとわかりやすくマナーを提示したりチェックインの際に伝えて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

モニタープランで利用させていただきました。
立地：箱根湯本駅から徒歩15分ほどですが、坂道を登る傾斜がきついため無料送迎を利用した方がベター。行き帰りどちらも送迎していただけるので大変助かりました。
部屋：清潔にされており、広いお部屋でゆったり過ごせました。山の景色が見渡せる眺望の半露天温泉付きで、時間を気にせず利用できました。
食事：盛り付けが綺麗で、1品1品がちょうど良い量で美味しく食べられました。夕食朝食共に野菜が多く使われていて嬉しかったです。お料理の出てくるテンポが非常に良く、待たされることが無かったのもとても良かったです。
風呂：貸切の展望露天風呂は山、空と一体になれる見晴らしで一度は利用する価値があると思います。内風呂の種類がもう少しあるとさらに良いかと思いました。また湯温が熱めなので、ぬるめが好きな方からするとゆっくり入れないかも。
サービス：主に外国人のスタッフさんが丁寧に接客してくださいました。スタッフ数が充実しているのか、迅速に対応していただけたように感じます。
設備：老舗ですので建物自体に古さを感じるところはあります。大浴場あたりは下水臭がうっすらと感じられたり…。自動販売機も1ヶ所のみ、売店も品揃えは少なめなのでチェックイン前に箱根湯本で買い出しを済ませておくと良いと思います。屋上のテラスは開放感抜群で最高でした。
この度は大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

4月13日に宿泊　部屋からの眺め　露天風呂　食事も美味しく　いいお宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

北海道から初めての箱根旅行で利用させていただきましたが、素晴らしいホテルでした。スタッフの方の温かく、親切丁寧な接客、静かで落ち着く館内、そして何より、食事の素晴らしさに感動しました。味付けが美味しいだけでなく、素材の新鮮さ、量、見た目の美しさ、全てが花丸。朝食はびっくりするくらいの品数が並んでいて、食べられるか心配になりましたが、量が考えられているため、最後まで美味しくいただくことができました。中でも鯵の焼き物とカニ汁がとっても美味しかったです。体に優しい食事を堪能させていただきました。
ネットで探したお宿だったので、坂の上にあることを知らず、散策しながら着けるだろうと思って歩いて行ったのですが、きつかったです。シャトルバスがあるので、利用するべきでした。
設備・アメニティの評価が４なのは、お風呂のドライヤーが乾きづらかったのと、館内雪駄が歩きにくかったことが理由です。
それを差し引いても、最高のお宿で、ゆっくりと過ごすことができました。次もまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

友人4人で3月に宿泊しました。

食事が特に最高でした！
ボリューム満点で、見た目も美しく、サービスも良かったです。
お風呂は、古いもののしっかりとメンテナンスされている印象で、特に貸切風呂は眺望最高でした。
ただ、タオルが部屋にしかないのと、シャンプーリンスが微妙でした。
お部屋自体は良かったのですが、枕がすごく硬く、寝づらかったです。
また、浴衣も人によってはかなり大きかったので、枕も浴衣も選べるともっといいなと思いました。
ただ上記が改善されれば、本当に良い宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

3月15日に宿泊しました。誕生日のお祝いでケーキを準備していただいたり、ご飯もどれも美味しくてとてもよかったです。また味だけでなく彩りや装飾もきれいでかわいかったです。お部屋のお風呂もとてもよかったです！ただお部屋に入った際に少しカビ臭いようなにおいがしたのが残念でした。そんなに気にならない程度でしたがそれがなければさらによかったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

グーグルレビューには部屋が古い旨の記載が結構ありますが、2024年3月では全くそんなことは感じませんでしたよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

創作和食の夕食は見た目も味も大変よくこちらのお宿にして良かったと思えた内容でした。
お風呂もお部屋も清潔で従業員の皆さまの対応も良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事とお風呂は最高。
設備が古いのは仕方ないですね。
部屋のエアコンの温度設定を細かく出来るようにして欲しい。
女湯のドライヤーに古い機種が混ざっていた。
スタッフの笑顔が良かったです。
足袋のサービスは良かった。
ただ、草履は慣れないので足が痛かったです。
館内（廊下）の照明が良かった。
モニタープランの特典はお得でした。
非日常の時間を過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月29日に1泊しました。とても満足しています。
このお値段でいいの？と思ってしまうくらい良かったです。
お料理は我々には十分な量で、旅行に行くと油っぽいものや味の濃すぎることが多いのですが、とても美味しく食べられました。
施設は少し古いのだと思いますが清潔にされていたので全く問題なかったです。
海外からのお客様が多いからかスタッフの方も海外の方が多く感じましたが、とても丁寧に対応してくださいました。
また箱根に旅行する際は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

スタッフ：外国人スタッフが半数以上？対応はとても丁寧。送迎バスも有難い。制服に関して、白のスニーカーがマストのようだが履き潰した感じや汚れが目立ち清潔感に欠けて見えた。綺麗なジャケットを着ていても足元で台無しなのは勿体無いなと感じた。
施設：エレベーターや廊下など年季が入っているなと感じるところはあるが清掃は行き届いており不快感はありません。
大浴場：シャワーキャップやウォーターサーバーが◎風呂自体も綺麗で気持ち良い。シャンプーとドライヤーの質は残念です。
料理：どれも美味しかった。ご飯のおかわりが出来たので主人も喜んでいた。（スマンさんの接客が素晴らしかった）
近くのコンビニまで徒歩5.6分程度ですが、宿泊日は悪天候で外出が難しかったため、売店などに軽食やアイスの自販機などがあれば良かったなと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

一泊でお世話になりました。
食事もちょうどいい量でお腹いっぱい頂きました。
外出の際もどこに出掛けるのか、その行き先ならこの道がいいよなどお声かけいただき本当に助かりました。

スタッフの皆様が本当に親切でとても印象に残っています。またお世話になりたいです。本当に有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

家族旅行で利用しました。スタッフさんは外国の方が多かったですが、みなさんとても感じが良く親切でした。建物自体は年季が入っていましたが、きちんと手入れされていました。徒歩15分くらいとあったので箱根湯本駅から歩きましたが急坂だったので素直にお迎えをお願いすれば良かったです(^_^;)料理も美味しかったしドリンクサービスも嬉しかったです。また箱根旅行の際は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

モニタープランで宿泊しました。
送迎:駅到着後に連絡すると直ぐに迎えに来てくれます。
　　 帰りのバスもチェックアウトに合わせて手配可能。
施設:暖房は弱でもかなり暖かめ。OFFで過ごしました。
　　 浴衣は案内の方がサイズを気にかけてくれます。
　　 館内用雪駄はサイズが合わず。スリッパ希望します。
　　 屋上スカイテラスは湯本の絶景が楽しめます。
　　 モニタープランではゆっくり11時チェックアウト。
　　 貸し切り風呂もお安く利用できます。
夕食:品数も多くて大満足。担当の方も非常に丁寧。
　　 モニタープランではお酒も1ドリンクサービスあり。
　　 L字型の座席に2名で着席。対面希望の方は要注意。
　　 鍋料理の鰆、お造りのカンパチが絶品でした。
朝食:ご飯のお供を少しずつ盛り付け。目で楽しめます。
　　 お米が美味しく、おかわりも可能なのは嬉しい。
　　 バーニャカウダは塩味控えめの優しい味付け。
　　 コーヒーはセルフサービスです。
浴場:室内湯は長時間リラックスできる温度。
　　 湯船も広く、大人数でも混雑感はありませんでした。
　　 露天は少し熱め。肉体疲労がすっきり解消できます。
　　 湯船は小さめ。3名が限界かもしれません。
　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

大満足でした。お部屋がとっても広くて嬉しかったです。ご飯も、豪華ですが多すぎず、苦しくならない程度にお腹いっぱいになれたので良かったです。お味は勿論美味しかったです。
全体的にガヤガヤ・混み混みしてなくて（食事処も隣の席とは仕切られていてプライベート空間でした）、ゆったりとした空間でくつろげて最高でした。選んで良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

スタッフさん皆さん感じ良く、すれ違う時にもにこやかに挨拶してくださり、気持ちよく過ごせました。建物は古く和室は昭和を感じましたが、部屋は広くてトイレや洗面台はリフォームされていて、快適でした。強いて言えばルームキーは二つあると良いなと思います。(男女別れてお風呂に行くときなど)
ご飯は彩りよく、どれもとても美味しかったです。配膳のタイミングも良く、スタッフさんよく見てるなあと思いました。
お風呂も色々種類があり何回か入ってしまいました。露天風呂も屋根があり、雨が降る中入るのもまた良かったです。
リラックスしてゆったり過ごせた、良い時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

主人と初めて宿泊しました。食事は味も見た目も素晴らしくたいへん美味しくいただきました。建物は古いと思われますが、お部屋も温泉も掃除が行き届いていて気持ち良く過ごす事が出来ました。接客も丁寧でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

息子の誕生日の記念旅行で利用させていただきました！食事のあとのサプライズケーキも大成功で息子もとても喜んでくれました。これもあうらのスタッフの方々のお陰です。ありがとうございました。
スタッフの方々とても親切に対応していただき、最後までとても気持ちよく宿泊できました。
温泉も、食事もお部屋も全て大満足でした(^^)
また利用させて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今月、久しぶりに家族で利用しました。
相変わらず食事が美味しく量も多いため大満足でした。
海外の若い方の研修生が多く、日本人よりも丁寧な対応に驚きました。サービスはとても良かったのですが、預かった鞄を床に置いてしまうなど、日本との文化の違いは垣間見得ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

フロントがとても綺麗な分、最初にお部屋に入ったときは少し古い感じがしましたが、気になる程ではなかったです。お料理も無理なく食べ切れる量という印象で、どれもとても美味しかったです。駅からの送迎にも対応して頂き有り難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月