楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

箱根湯本温泉 あうら 橘 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

箱根湯本温泉 あうら 橘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:1554件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.07
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.37
  • 食事4.45
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

195件中 101~120件表示

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月13日 23:29:08

貸切風呂が良かった。
きのこの鍋がおいしかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月14日 08:25:56

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月12日 20:38:21

2回目の訪問でしたが満足しました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月13日 08:43:30

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【和洋室】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月12日 10:23:53

初めての箱根宿泊で10/19に利用させていただきました。
食事は、とても最高でした。夕食・朝食共にとても美味しくいただきました。
しかし、伝統的な純和風和室とはかけ離れた部屋に関しては、がっかりです。
鍵がかからない窓に、隙間の空いた網戸・・・虫が部屋にいることで発覚。。
部屋変更すると冷蔵庫からの水漏れによる使用不可。。畳には水漏れの跡・・。
最悪です。
男風呂は、トイレの浄化槽不良なのか、キツい匂いが脱衣場に充満、
出入り口も空いていたので、エレベーター付近まで匂いあり。。
1回しか温泉も楽しめませんでした。
もう泊まりません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月13日 08:43:42

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【伝統的な純和風客室】広々12.5帖[森の舘]禁煙】

総合5

mochi7144さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

mochi7144さん [60代/男性] 2023年11月10日 18:51:47

11/8宿泊しました。担当していただいた方、親切にして頂いて大変良かった。此方からの要望に対して即対応してくれました。食事が大変美味しかった。お風呂も良かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月11日 08:39:44

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【伝統的な純和風客室】広々12.5帖[森の舘]禁煙】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月08日 15:45:00

男性スタッフが多いように見受けられましたがどの方も丁寧でチェックインからチェックアウトまで快適に過ごすことができました!
ただ、大浴場の露天風呂が灯りが少なく脚に何か当たるもののお風呂の中が見えなくて困りました。
朝入ったらどんぐりでしたw
駅からも近くまた機会があれば利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月10日 09:18:45

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【伝統的な純和風客室】広々12.5帖[森の舘]禁煙】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月07日 11:26:20

誕生日サプライズ旅行で予約しましたが、とても綺麗でご飯も美味しく最高の誕生日になりました!
駅に早くつき荷物だけ預けようかと思い連絡させていただきましたが、お部屋の準備も終わっているとのことでお迎えに来ていただき、予定より2時間ほど早くチェックインさせていただけました。
その後身軽に箱根を観光することができてとてもよかったです!
皆さんの接客に感動しながら、とてもゆっくりお誕生日を過ごすことができました。
ありがとうございました!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月10日 09:18:57

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】旬の創作料理「べっぴん料理」&豊富な湯量の天然温泉を満喫!【大人限定 露天風呂付き客室】
ご利用のお部屋
【【和洋室】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

総合5

ICHIYUさんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

ICHIYUさん [50代/男性] 2023年11月06日 20:49:20

初めての箱根、急に思いついて行くことに、なかなか見つからない中探した宿です。湯本駅から少し歩きましたが、帰りは送迎バスがありました。迎えのバスがあればもっと良かったです。ただ、食事は本当に美味しく妻が大変喜んでいました。部屋も広くてゆったりと休めました。近いうちにまたお世話になりたい宿です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月07日 08:06:13

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】旬の創作料理「べっぴん料理」&豊富な湯量の天然温泉を満喫!【純和風和室2~6名様定員】
ご利用のお部屋
【【伝統的な純和風客室】広々12.5帖[森の舘]禁煙】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 10:24:09

お部屋も広くゆっくりすることができました。館内も綺麗でとても良かったです。ご飯をすごく楽しみに行ったけど、秋らしい感じの料理だったりと工夫されているなと思いました。食事を運んでくれた人はとても親切な方でよかったです。
また機会があれば宿泊したいと思います!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月07日 08:06:39

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合5

ももゆ24さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

ももゆ24さん [20代/女性] 2023年11月02日 23:36:13

・立地
箱根湯本駅から歩くには坂が多くきつそうですが、行き帰りともに送迎サービスを利用できました。特に行きは周囲のホテルと共通の送迎バスの本数が少ないので、電話連絡で迎えに来ていただけたのは大変助かりました。
・お風呂
最上階にある貸切露天風呂(別料金)が広くて景色も良くて最高でした。希望通りの時間に予約がとれるか心配でしたが、3つあるので大丈夫でした。最上階にはお風呂と別にテラスもあるので景色はそこからも堪能できました。
部屋の露天風呂は景色は見えませんがリラックスできて良かったです。また浴衣が男女で色柄が異なり、女性はピンク×花柄で可愛かったです。
・食事
朝夕ともに品数が多く、盛り付けも凝っていて美味しくいただきました。給仕はほとんど外国の方で、メニューの説明が聞き取りづらかったり(献立表あるので問題ないですが)、お願いした写真撮影もぎこちなかったりと少し不安な面もありましたが、接客は丁寧で良かったです。

満足度の高い滞在だったので、また伺いたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月03日 08:03:09

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【ツイン】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

総合3

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月02日 19:26:05

11月1日に宿泊しました。
スタッフの方々、とてもよかったです。
食事、普段健康的な食生活ではないので、よかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月03日 08:03:08

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【伝統的な純和風客室】広々12.5帖[森の舘]禁煙】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月01日 12:52:16

箱根の繁華街から近く、歩いて行きやすかったのがとても良かったです。
ご飯も美味しく、品数も多くおなかいっぱいになりました。特に夕飯のステーキが絶品でした。

大浴場の方には行っておらず、露天風呂付きのお部屋を取ったのですが、部屋のお風呂は普通かな、、、
柵や屋根せいでお風呂に入った状態で外の景色が見えない。
シャワーの位置などが調節できず不便なのと、脱衣所の方までお湯が飛んでしまい、バスマットがびしょ濡れになりました。

また、ベッド横の電源タップが使えず、朝起きた時にケータイが充電されていませんでした。

これらも私はすごく気になるというわけではなく、まあ不便と言えば不便だなくらい。ただ、値段を考えると電源くらいは普通に使えるといいなと思うかも。
それ以外は特に気になることもなく、接客も丁寧で良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年11月03日 07:53:56

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
人気の露天風呂付き和洋室、自慢の源泉掛け流しの温泉とご満足頂けたようで何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【ツイン】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月30日 18:18:06

満足度の高い旅館でした!
少し山の方にあるので、バスでの送迎があり安心しました!
(コンビニは歩いて5分圏内)
少し高い立地にて屋上のテラスからの見晴らしがよく、晴れていたら星も見えると思います!

外国人のスタッフの方の教育もきちんとされており、満足のいく接客でした!
特に食事について頂いた方も素敵な方でした。

お食事のボリュームも多く、季節を感じるお料理内容でした!
デザートなど当日ですと、プレートなどの用意は難しいとの事で、ここは早く伝えていれば良かったと後悔が少し残りました。

露天風呂付き客室にしたので、お部屋のお風呂を利用しました!
大浴場も露天があり、お湯加減は良いですが、サウナの導線が少し気になりました。
時間を気にせず、のんびりするには客室露天風呂がおすすめです!
貸切風呂もありました!今回はお部屋にあったので利用はしていません!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年10月31日 08:53:59

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越し頂けたらと思います。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF+ポイント5倍【2食付】旬の創作料理&天然温泉【露天風呂付き客室】
ご利用のお部屋
【【ツイン】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

総合5

ひみつのいすさんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

ひみつのいすさん [60代/女性] 2023年10月27日 23:04:55

到着時間が早かったのにも関わらず、駐車場までの出迎えがあり、荷物を持ってくださり、スタッフの方々も皆さん挨拶をして下さいました。
何より、大浴場は素晴らしい。木々に囲まれた露天風呂には、どんぐりが落ちていて、癒されました。また、これほど、パワーのあるシャワーは、なかなかないと思います。清潔感のある脱衣所は、翌朝5時には、既に扇風機が回っており、行き届いたおもてなしを感じました。
食事所のスタッフの皆さんもとても、よくしてくださり、食事も美味しかったです。ただ、新鮮なお刺身をもう少しいただきたかったです。
立地は、温泉街の風情は余り感じられませんが、近くに、ローソンやセブンがあり便利です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年10月28日 09:31:27

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月25日 22:06:22

(部屋)
  部屋は、広く、窓際にチェアがあり、くつろげました。
(夕食)
  お肉とお魚が選べ、お肉をお願いしましたが、とても柔らかく、美味しかったです。きのこ鍋も、絶品でした。
(朝食)
  品数が多く、どれも美味しかったです。お米も美味しかったです。
(温泉)
  お湯が柔らかく、気持ちよかったです。大浴場は、露天風呂、サウナがあり、綺麗なお風呂でした。
  有料ですが、最上階に貸切露天風呂があり、最高のシュチュエーション!
  夜空、夜景 おすすめです。

スタッフの方にも丁寧に対応していただきました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年10月26日 08:46:15

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合2

ねーさん1120さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

ねーさん1120さん [60代/女性] 2023年10月24日 18:39:49

10/22に妹と二人で、宿泊しました
二人とも浴衣では、寝れないので、宿泊前々日に、作務衣の用意が、あるか電話で、確認した所、用意してあると言う事だったので、持たずにいったのですが、有りませんでした
どうして?ゆっくり眠れずがっかりでした。
バスタオルは、穴が空いてかなり使い込まれたようで、糸もダラっと何本も!サウナも故障中!そしてお風呂上がりに丹前のポケットには前宿泊者のマスクが入っていて、悲しくなりました
クレーマーみたいで、こんな口コミは、したくないのですが、お食事は、美味しくいただけたので、その他を改善すべきかと思います

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年10月26日 08:46:31

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 15:47:32

のんびりと温泉と部屋で過ごせました!
朝食も色とりどりで満足しました!そして美味しかったです!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年10月26日 08:46:42

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
周辺には観光名所や温泉など多数ございますため、次回ご来館の際にもお楽しみ頂ければと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付プラン】23時までチェックインOK☆箱根をのんびり観光♪お仕事帰りにも!【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月22日 23:04:48

温泉はほぼ貸切で良かったです。
全体的なサービスは良かった方だが、食事係の方がまだ食事が残っているのに片付けようとされたのは驚いた。外国人の給仕だったので仕方ないかもですが。
あと、1人宿泊での食事だったが、グループ席に向い合せは落ち着かず味わえなかったです。1人客にもちょっと配慮してあげると次も行きたくなるかと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年10月23日 08:23:26

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
時を忘れる一人旅・・・旬の創作料理♪自分時間の箱根旅を。
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月22日 13:51:29

全体として満足できる滞在でした。屋上には貸切風呂があり、あいにく天気が悪く星空は見えませんでしたが、プライベートな空間を楽しめました。大浴場では露天風呂、サウナも含めて温泉を満喫できました。温度低めが好みの方には少し熱く感じるかもしれません。食事は夕食、朝食ともおいしくいただきました。盛り付けもきれいです。特に夕食の銀ダラとキノコ汁は大満足です。スタッフの対応もよく、外国人のスタッフの方もきちんと教育がされていて好印象でした。あえて言うと、女性用の大浴場で飲料水が補充されていなかったのが残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年10月23日 08:23:40

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・純和風な和室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆
ご利用のお部屋
【【和室12.5帖+ツインベットルーム】禁煙 無料WiFi完備】

総合5

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月20日 08:40:31

事故渋滞で到着が遅くなってしまいましたが快く受け入れてくれ、直ぐにお部屋に案内してくださいました。

お部屋もとても綺麗で居心地もよく快適な時間を過ごせました。

お食事場所も半個室のような場所を案内してくださり、ゆっくりと食事が出来ました。
お食事内容も色んな種類があって楽しめ、量も多く大変満足です。
ただテーブル担当の方が研修中ではありましたが、コーヒーを持って来る時に漏れていたり、料理の配膳場所や向き、料理の話が早口で伝わりづらかったりしたのが気になった点です。

それ以外の点では気になることはなく、快適な時間を過ごさせて頂きました。
また箱根に行く際は利用させて頂きたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年10月21日 08:45:43

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【和洋室】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

総合2

投稿者さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月16日 18:59:58

部屋の説明もなく、フロントに電話してもなかなか出なくて、全体的に対応が良くなかった。
また、食事の説明も日本人ではなく、料理の説明がよくわからなっかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
箱根湯本温泉 あうら 橘 2023年10月17日 07:50:12

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お食事に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定モニタープラン・露天風呂付き客室】夜空を眺めながらの心の休まるひとときを☆【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【【和洋室】天然温泉の露天風呂付き[風の舘]】

195件中 101~120件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ