初めての箱根宿泊で10／19に利用させていただきました。
食事は、とても最高でした。夕食・朝食共にとても美味しくいただきました。
しかし、伝統的な純和風和室とはかけ離れた部屋に関しては、がっかりです。
鍵がかからない窓に、隙間の空いた網戸・・・虫が部屋にいることで発覚。。
部屋変更すると冷蔵庫からの水漏れによる使用不可。。畳には水漏れの跡・・。
最悪です。
男風呂は、トイレの浄化槽不良なのか、キツい匂いが脱衣場に充満、
出入り口も空いていたので、エレベーター付近まで匂いあり。。
１回しか温泉も楽しめませんでした。
もう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

11/8宿泊しました。担当していただいた方、親切にして頂いて大変良かった。此方からの要望に対して即対応してくれました。食事が大変美味しかった。お風呂も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

誕生日サプライズ旅行で予約しましたが、とても綺麗でご飯も美味しく最高の誕生日になりました！
駅に早くつき荷物だけ預けようかと思い連絡させていただきましたが、お部屋の準備も終わっているとのことでお迎えに来ていただき、予定より２時間ほど早くチェックインさせていただけました。
その後身軽に箱根を観光することができてとてもよかったです！
皆さんの接客に感動しながら、とてもゆっくりお誕生日を過ごすことができました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

初めての箱根、急に思いついて行くことに、なかなか見つからない中探した宿です。湯本駅から少し歩きましたが、帰りは送迎バスがありました。迎えのバスがあればもっと良かったです。ただ、食事は本当に美味しく妻が大変喜んでいました。部屋も広くてゆったりと休めました。近いうちにまたお世話になりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋も広くゆっくりすることができました。館内も綺麗でとても良かったです。ご飯をすごく楽しみに行ったけど、秋らしい感じの料理だったりと工夫されているなと思いました。食事を運んでくれた人はとても親切な方でよかったです。
また機会があれば宿泊したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

・立地
箱根湯本駅から歩くには坂が多くきつそうですが、行き帰りともに送迎サービスを利用できました。特に行きは周囲のホテルと共通の送迎バスの本数が少ないので、電話連絡で迎えに来ていただけたのは大変助かりました。
・お風呂
最上階にある貸切露天風呂(別料金)が広くて景色も良くて最高でした。希望通りの時間に予約がとれるか心配でしたが、3つあるので大丈夫でした。最上階にはお風呂と別にテラスもあるので景色はそこからも堪能できました。
部屋の露天風呂は景色は見えませんがリラックスできて良かったです。また浴衣が男女で色柄が異なり、女性はピンク×花柄で可愛かったです。
・食事
朝夕ともに品数が多く、盛り付けも凝っていて美味しくいただきました。給仕はほとんど外国の方で、メニューの説明が聞き取りづらかったり(献立表あるので問題ないですが)、お願いした写真撮影もぎこちなかったりと少し不安な面もありましたが、接客は丁寧で良かったです。

満足度の高い滞在だったので、また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

（部屋）
　　部屋は、広く、窓際にチェアがあり、くつろげました。
（夕食）
　　お肉とお魚が選べ、お肉をお願いしましたが、とても柔らかく、美味しかったです。きのこ鍋も、絶品でした。
（朝食）
　　品数が多く、どれも美味しかったです。お米も美味しかったです。
（温泉）
　　お湯が柔らかく、気持ちよかったです。大浴場は、露天風呂、サウナがあり、綺麗なお風呂でした。
　　有料ですが、最上階に貸切露天風呂があり、最高のシュチュエーション！
　　夜空、夜景　おすすめです。

スタッフの方にも丁寧に対応していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

のんびりと温泉と部屋で過ごせました！
朝食も色とりどりで満足しました！そして美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

全体として満足できる滞在でした。屋上には貸切風呂があり、あいにく天気が悪く星空は見えませんでしたが、プライベートな空間を楽しめました。大浴場では露天風呂、サウナも含めて温泉を満喫できました。温度低めが好みの方には少し熱く感じるかもしれません。食事は夕食、朝食ともおいしくいただきました。盛り付けもきれいです。特に夕食の銀ダラとキノコ汁は大満足です。スタッフの対応もよく、外国人のスタッフの方もきちんと教育がされていて好印象でした。あえて言うと、女性用の大浴場で飲料水が補充されていなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

事故渋滞で到着が遅くなってしまいましたが快く受け入れてくれ、直ぐにお部屋に案内してくださいました。

お部屋もとても綺麗で居心地もよく快適な時間を過ごせました。

お食事場所も半個室のような場所を案内してくださり、ゆっくりと食事が出来ました。
お食事内容も色んな種類があって楽しめ、量も多く大変満足です。
ただテーブル担当の方が研修中ではありましたが、コーヒーを持って来る時に漏れていたり、料理の配膳場所や向き、料理の話が早口で伝わりづらかったりしたのが気になった点です。

それ以外の点では気になることはなく、快適な時間を過ごさせて頂きました。
また箱根に行く際は利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

食事がとても美味しかったです。
ただ、量が多くて困りました（夕食）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お部屋は清潔感もあり、スタッフ様の接客も良く、気持ち良く過ごすことができました。
友人や家族にも勧めたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

先日宿泊しましたが、とても満足でした。
当初の予定より到着が遅くなりましたが、送迎もすぐに来てくださり、とても助かりました。
ご飯も夕飯も朝食も美味しかったです。
部屋の露天風呂もとても気持ち良く何度も入りました。２日目の天気が悪かったので、チェックアウトギリギリまでゆっくりできたのもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

秋の気配を感じたいと出掛けましたが、夏の名残りの蒸し暑さとスコールのような雨に見舞われてしまったた旅でしたが、今回はアメニティーの手配について事前に電話確認をいただき部屋にはそれが完璧に準備されていたし、少し早めの湯本駅到着にも速やかに対応していただけて、大満足のホスピタリティーに満ちた宿泊となりました。朝食のコーヒーサービスが復活したこともうれしかったです。有難うございました。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

建物の外観と内装はとてもきれいでした。ダイニングと外のテラスもとてもきれいでした。食事の際のスタッフの接客がとても親切でした。気持ちよく食事できました。箱根湯本駅から少し離れていましたが送迎バスがあるため助かりました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

チェックイン時、
お部屋までお荷物運んでいただいてありがたかったです。
お部屋も広く、露天風呂は柵がついているので安心感があり、また
温度が変えられるのが良かったです
大浴場の露天風呂も景観がお部屋とは異なり気持ちよかったです
シャワーが常にでるタイプじゃないのが少しだけ不便だったかな、という印象です。

ご飯については夕飯も朝食も本当に美味しかったです！
配膳も食べ終わったかな、というタイミングで来て下さり、言う前にご飯の量を聞いてくれるなど心地よかったです。
夜、お部屋にゴキブリがでてしまい山が近いので仕方ないことではあるのですがいる状態で寝れないので
スタッフの方に来て頂きました。
迅速に処理していただき助かりました。

お部屋については御手洗と
脱衣所その他に仕切りがないので
そこだけ扉があると良いなあと思いました。
駅までの送迎バスも最後の便ということもあるかと思いますが少し待っていただき、外には見送りの方もいました。

最初から最後まで丁寧かつ
ゆっくり過ごせて楽しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

8月下旬に家族旅行で利用させていただきました。
チェックイン時間よりもかなり余裕をもった時間に到着しましたが、スタッフの方にご丁寧に対応していただきました。
商店街に行く道は坂が急であるものの、あっという間にたどり着くことができ、帰りも送迎バスに来ていただいて快適に観光することができました。
夕食・朝食ともに非常に美味しく、さまざまな食材を楽しめてよかったです。
露天風呂は、こじんまりとしていましたが木々の香りを感じながらの気持ちの良い入浴でした。
宿に滞在している時間、とてもリラックスして過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

女性二人で利用しました。
露天風呂付きのお部屋ではなく、和室にツインベッド設置の部屋。建物自体は古いものの気になる点はありませんでした。
料理は美味しくお腹いっぱいになり、お酒を飲む方もそうでない方も十分に堪能できました。
大浴場は行くまで渡り廊下を通り面倒でしたが、浴室は綺麗に掃除されており、気持ちよく温泉を楽しめました。
サクッと温泉と料理を楽しむには最適な宿だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

高齢の祖母を連れていたのですが、こちらから要望を出していないのに部屋に座椅子だけでなく椅子を用意してあり感動しました。祖母は足が悪いため大変助かりました。
今回のプラン特典の中では特に貸切展望露天風呂を安く利用できるという点が良かったです。屋上に設置してあり、風が心地よく見晴らしも良く家族風呂のため、ゆっくり楽しむことができました。
家族の良い思い出を作ることができ、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

0歳の赤ちゃんと家族旅行で利用しました。
お部屋は一般的な和室でしたが、広くて綺麗なお部屋でした。洗面所やトイレも清潔感があり、掃除不足など感じるところはありませんでした。空調が部屋毎にリモコンで設定するようなものではなく、換気扇の強弱のようにスイッチで管理するものでしたが、切ると暑いし弱で点けても寒くて、そこだけ不便に感じました。

食事は大変美味しく、ボリュームもありました。
大浴場にベビーベッドがあったり、館内でのベビーカーの動線も問題なかったので助かりました。

スタッフの方全員ホスピタリティがあり、優しい印象でした。
次は是非貸切の展望露天風呂も利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月