5月31日に宿泊しました。
小田急線湯本から徒歩では登坂かキツいです。
が、その分眺望は良いです。

従業員の方々、外国の方多いですか、皆さん親切で感じ良かったです。
宿泊客も外国の方ばかりでした。

食事は多彩で、品数多く、味も大満足でした。

お風呂も広く、のんぴり入れました。

とても快適なホテルで、また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年05月

1歳の娘と夫婦の家族3人で週末に一泊二日で利用しました。
お風呂は新館にあり、設備も比較的新しく綺麗で露天風呂にもなっており堪能しました。夜2回、朝1回入りました。食事はビュッフェ形式でないところを探して当ホテルのプランを予約しました。相応の食事のように感じました。
部屋は旧館純和室の森の館だったため、少し歴史を感じましたが、12.5畳の部屋は3名には十分に広く、清掃も行き届いており、ゆったりと過ごせました。トイレ・浴室と寝室の間に戸襖が2つあり、夜中に使用しても音が遮断されていたので助かりました。
食事の際のサービスや、受付の対応は申し分ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

スタッフの方は外国籍の方が多かったですが、日本語も堪能で全く不自由することはありませんでした。非常に親切にしていただき、良い思い出になりました。
また特筆すべきは食事です。どれも美味しく値段に見合うものばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

食事がとても美味しく、量もちょうど良くて全部食べきる事ができました。他の旅館の食事は多すぎて、残す事に罪悪感を抱いていたので、とても良かったです。
部屋や施設もリノベーション後と思いますが、とてもオシャレでキレイでした。屋上のテラスも開放的でゆっくりできました。
スタッフさんはほとんど外国の方でしたが、とても丁寧に対応いただけました。
1つ難点としては、温泉のお湯が熱くて、長湯はできなかった所です。
その他は、とても満足できた旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

期待以上のお宿でした！特に夕食のお刺身盛り合わせは量、種類、質の３拍子が揃い踏みで感動しました！
生粋のかながわ牛のステーキも口の中でとろけて幸せ感いっぱいになりました。
お部屋からの眺望も良かったので、大浴場に行かずにテラスの露天風呂に何度も入りました。
ただこの露天風呂は本当に温泉ですかあ？という疑問が、、、
あえて難を言えば、部屋に洗面台にハンドタオルかペーパータオルが欲しい。アメニティーが弱いなどありますが、スタッフさんも一人（すれ違いざまに挨拶の出来ないやつ）以外は笑顔が良かったです。
また利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

高台にあり屋上テラスや貸切風呂からの景色がとてもよかったです。食事も全部美味しくて係の方もとても感じが良かったです。駅周辺まで歩いて行くのは下り坂で楽でしたが戻るのは大変そうと思っていたら連絡をしたら迎えに来てくれるということで本当に電話をしたらすぐに来てくださりとても助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

とても快適で素敵な旅になりました。
部屋に関してはもうすこし綺麗だと嬉しいですが、食事は凄く満足し妊娠してる妻に気遣っていただき献立変更いただくなど配慮いただけました。
屋上のテラスやお風呂はとても満足できるものでまた再度行きたいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

彼の誕生日祝いで宿泊しました。
露天風呂付きツインを予約しましたが、お部屋もお風呂も大変広く、素敵なお部屋でした。
ご対応いただいたスタッフの方も皆様丁寧でした。
サプライズで予約したケーキも、お部屋にお持ち帰りの提案をしていただきました。
お夕飯が十分すぎる量だったので、後でゆっくりいただけてよかったです。
致し方ないことではありますが、夜になると虫さんがお邪魔してくることもありまして、あまり日常生活でお目にかかりたくないものもありました。
火災の危険性などもあるのかと思いますが、外用の虫除けがあると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

１泊２日で滞在しました。
【気になる点】
ペルチェ式冷蔵庫は冷えないので、コンプレッサー式にした方が良い。
あくまで冷たい飲み物を入れて、それを維持するためだけの機能との記載があったが、不便に感じられた。
ちなみに、性能の維持と故障対策のため、ペルチェ式の冷蔵庫は密閉した空間には設置しない方が良いと思う。
洗面台にあるティッシュペーパー使い勝手良いが、手を洗う際のペーパータオルも欲しい。
トイレと洗面台とシャワールームが一部屋で目隠しになる仕切りがないため、広く感じられるが、同室者がトイレ中は、洗面台が使えないところは不便に感じられた。
シャワーと洗面台の間のガラスが全面ではないため、シャワーする際に水が洗面台に飛び散るため、洗面台とシャワーの間にガラス扉が欲しい。
６階の部屋に滞在したが、下の階の露天風呂の扉が閉じる際の音が大きいので調整したほうが良いと思う。

【よかったところ】
チェックイン予定の午後３時より前でしたが、駐車場をお借りするため、駐車場に入ると、すぐにスタッフがきてくれて、預け入れができ、また、同時にチェックインして頂けて、箱根湯本駅周辺に散策できてありがたかったです。
最近の宿は、チェックインの際、館内説明も簡便に済ます宿が多い中、男性スタッフに荷物を持って頂き、館内の説明と部屋まで案内していただきありがたかったです。
部屋は広くはないが、ちょうど良い広さで落ち着いて過ごせた。
ソファーに座っていると窓一面に緑が広がり寛げる環境だった。
温泉半露天風呂は、中からは外の緑がよく見えるが外からは見えづらく落ち着いて入れた。
ベッドサイドのテーブルに電源タップが出ていて、スマホの充電に便利だった。
夕食も朝食と彩り豊かで、味もバラエティーに揃い、量も多く大変満足しました。
担当のスタッフの方は丁寧なサービスで、タイミングよく次の食事を出して頂き、心地よく食事出来ました。
私はホテルスタッフの方との雑談も好きなので、もう少し、コミュニケーションをとって頂くとさらに満足感が上がったと思います。
ただ、少し声が小さく、海外出身の方のため、早口で聞き取りづらい場面があったので、もう少しゆっくりと話すともっとサービスが向上すると思います。

接するスタッフの皆さん、サービスが丁寧で、ホスピタリティを感じる滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

安心して過ごせるおすすめのプランでした。
建物は古いですが、とにかくホスピタリティが素晴らしかったです。
チェックイン後、お部屋までスタッフの方が案内してくださり、お部屋につくと、マタニティの心温まるプレゼントが用意されていました。
抱き枕（授乳クッション）も用意されていて、寝るときも快適でした。
妊娠中で、大浴場は菌などの感染が怖かったので客室露天風呂付きにしましたが、おとな二人で入ってもゆったりで、主人も大浴場へ行くことなく客室露天風呂だけで満足していました！（大人三人ははいれますね）
お料理も全てマタニティ対応してあり、量もたくさんでお腹いっぱいになりました。
外国人のスタッフの方が多い印象でしたが、全く問題なく快適に過ごせました。
赤ちゃんが産まれたらまた行きたいねと話しています！
素敵な時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋のお風呂がゆっくり入れて部屋も広々で満喫出来ました。
彼氏と呑みながらゆっくり出来て、非日常でいい気分転換になりました。
ご飯もおなかいっぱいなって美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

今回２回目の宿泊になります。
前回は和室のお部屋今回は半露天付きのお部屋です。
かなり年数経っているいるものの、清掃もきちんとされており
快適に過ごせました。
食事は工夫されており、量も多く申し分ありません
私個人の味覚、体調の変化かもしれませんけれども。
（個人的な感想です）様々な食材が値上がりしている
中最大の努力をなさっていると解ります。
多くの宿泊施設が値上げしている中そのままの値段です。
日本の宿として頑張っていただきたいお宿です。
また伺いたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

チェックインからチェックアウトまで、とても心地良く過ごせました。すべての従業員の接客姿勢から、きめ細かいおもてなしの心が伝わってきました。ロビーや廊下等、共有スペースには、クラッシックの音楽が流れていて、心が安らぎました。宿泊した部屋は、リノベーションがされており、清潔感がありました。部屋、ダイニング共に空気清浄機が設置されており、感染症対策の面で安心できました。温泉は、ph9のアルカリ泉質で、2回3回と回を重ねて入ることで、肌のすべすべ感が増していく事を実感しました。また、体の芯まで温まりました。食事は季節感があり、目で見て楽しむことができ、体に優しく感じ美味しかったです。おすすめのオリジナルカクテルも美味しかったです。ルームキーは1つでした。夫婦で泊まりましてので、大浴場使用の際にはルームキーが2つあったほうが良いと思いました。
お世話になりました。また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

9階の露天風呂付きのお部屋に泊まりました。部屋からの眺めが良くて快適でした。ベッドはツインで離れて配置だったのでもう少し近くに配置してほしいです。そしてスプリングと寝心地もイマイチでした。
お食事は夜も朝も大満足でした！とても良かったです。バーがあるのでカクテルがあるのかな？と思ったら無かったで是非検討してください。
部屋にお風呂があったから良かったけど大浴場は小さめでした。相方は大浴場の外人のマナーが悪すぎてげんなりしていました。もっとわかりやすくマナーを提示したりチェックインの際に伝えて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

モニタープランで利用させていただきました。
立地：箱根湯本駅から徒歩15分ほどですが、坂道を登る傾斜がきついため無料送迎を利用した方がベター。行き帰りどちらも送迎していただけるので大変助かりました。
部屋：清潔にされており、広いお部屋でゆったり過ごせました。山の景色が見渡せる眺望の半露天温泉付きで、時間を気にせず利用できました。
食事：盛り付けが綺麗で、1品1品がちょうど良い量で美味しく食べられました。夕食朝食共に野菜が多く使われていて嬉しかったです。お料理の出てくるテンポが非常に良く、待たされることが無かったのもとても良かったです。
風呂：貸切の展望露天風呂は山、空と一体になれる見晴らしで一度は利用する価値があると思います。内風呂の種類がもう少しあるとさらに良いかと思いました。また湯温が熱めなので、ぬるめが好きな方からするとゆっくり入れないかも。
サービス：主に外国人のスタッフさんが丁寧に接客してくださいました。スタッフ数が充実しているのか、迅速に対応していただけたように感じます。
設備：老舗ですので建物自体に古さを感じるところはあります。大浴場あたりは下水臭がうっすらと感じられたり…。自動販売機も1ヶ所のみ、売店も品揃えは少なめなのでチェックイン前に箱根湯本で買い出しを済ませておくと良いと思います。屋上のテラスは開放感抜群で最高でした。
この度は大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

4月13日に宿泊　部屋からの眺め　露天風呂　食事も美味しく　いいお宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

友人4人で3月に宿泊しました。

食事が特に最高でした！
ボリューム満点で、見た目も美しく、サービスも良かったです。
お風呂は、古いもののしっかりとメンテナンスされている印象で、特に貸切風呂は眺望最高でした。
ただ、タオルが部屋にしかないのと、シャンプーリンスが微妙でした。
お部屋自体は良かったのですが、枕がすごく硬く、寝づらかったです。
また、浴衣も人によってはかなり大きかったので、枕も浴衣も選べるともっといいなと思いました。
ただ上記が改善されれば、本当に良い宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

創作和食の夕食は見た目も味も大変よくこちらのお宿にして良かったと思えた内容でした。
お風呂もお部屋も清潔で従業員の皆さまの対応も良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事とお風呂は最高。
設備が古いのは仕方ないですね。
部屋のエアコンの温度設定を細かく出来るようにして欲しい。
女湯のドライヤーに古い機種が混ざっていた。
スタッフの笑顔が良かったです。
足袋のサービスは良かった。
ただ、草履は慣れないので足が痛かったです。
館内（廊下）の照明が良かった。
モニタープランの特典はお得でした。
非日常の時間を過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

平日ということもありお風呂が空いていて良かった。また、古い部屋だったが清掃が行き届いており、トイレとユニットバスが別である点がとても良かった。料理も価格の割には満足度の高いものだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月