北海道から初めての箱根旅行で利用させていただきましたが、素晴らしいホテルでした。スタッフの方の温かく、親切丁寧な接客、静かで落ち着く館内、そして何より、食事の素晴らしさに感動しました。味付けが美味しいだけでなく、素材の新鮮さ、量、見た目の美しさ、全てが花丸。朝食はびっくりするくらいの品数が並んでいて、食べられるか心配になりましたが、量が考えられているため、最後まで美味しくいただくことができました。中でも鯵の焼き物とカニ汁がとっても美味しかったです。体に優しい食事を堪能させていただきました。
ネットで探したお宿だったので、坂の上にあることを知らず、散策しながら着けるだろうと思って歩いて行ったのですが、きつかったです。シャトルバスがあるので、利用するべきでした。
設備・アメニティの評価が４なのは、お風呂のドライヤーが乾きづらかったのと、館内雪駄が歩きにくかったことが理由です。
それを差し引いても、最高のお宿で、ゆっくりと過ごすことができました。次もまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

グーグルレビューには部屋が古い旨の記載が結構ありますが、2024年3月では全くそんなことは感じませんでしたよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

外国人のスタッフが多かったのですが、日本人も含め、みなさんとても親切でした。
建物はレトロな感じはありましたが、とても綺麗にしてありました。
貸切り露天風呂がとても良くかったので、宿泊の際はぜひ利用してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月29日に1泊しました。とても満足しています。
このお値段でいいの？と思ってしまうくらい良かったです。
お料理は我々には十分な量で、旅行に行くと油っぽいものや味の濃すぎることが多いのですが、とても美味しく食べられました。
施設は少し古いのだと思いますが清潔にされていたので全く問題なかったです。
海外からのお客様が多いからかスタッフの方も海外の方が多く感じましたが、とても丁寧に対応してくださいました。
また箱根に旅行する際は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

一泊でお世話になりました。
食事もちょうどいい量でお腹いっぱい頂きました。
外出の際もどこに出掛けるのか、その行き先ならこの道がいいよなどお声かけいただき本当に助かりました。

スタッフの皆様が本当に親切でとても印象に残っています。またお世話になりたいです。本当に有難うございました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年02月

大満足でした。お部屋がとっても広くて嬉しかったです。ご飯も、豪華ですが多すぎず、苦しくならない程度にお腹いっぱいになれたので良かったです。お味は勿論美味しかったです。
全体的にガヤガヤ・混み混みしてなくて（食事処も隣の席とは仕切られていてプライベート空間でした）、ゆったりとした空間でくつろげて最高でした。選んで良かったです！

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年02月

息子の誕生日の記念旅行で利用させていただきました！食事のあとのサプライズケーキも大成功で息子もとても喜んでくれました。これもあうらのスタッフの方々のお陰です。ありがとうございました。
スタッフの方々とても親切に対応していただき、最後までとても気持ちよく宿泊できました。
温泉も、食事もお部屋も全て大満足でした(^^)
また利用させて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今月、久しぶりに家族で利用しました。
相変わらず食事が美味しく量も多いため大満足でした。
海外の若い方の研修生が多く、日本人よりも丁寧な対応に驚きました。サービスはとても良かったのですが、預かった鞄を床に置いてしまうなど、日本との文化の違いは垣間見得ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1/7から1泊しました。客室露天風呂付きの部屋で、2人で足を伸ばしてゆっくりお風呂に入れたのが大満足でした。高い位置にある旅館なので歩きだと行きは急な坂が多く少し大変でしたが、その分景色はとても良かったです。料理も多すぎず手が込んでいて美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

入った瞬間から、雰囲気のある綺麗な館内で、お部屋も掃除が行き届いていました。ご飯はたっぷり量があり、お刺身からお肉、お鍋まで豪華なラインナップで大変満足です。お食事が出てくるテンポがとてもよく、驚きました。大浴場のお風呂は種類が少ないなと思いました。お部屋備え付けではない貸切露天風呂のサービスがあったので使用したのですが、とても快適で1番思い出に残っているので、2、3人でこの旅館に泊まろうと思っている方は是非こちらも借りてみてほしいです。
丁寧なサービスありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

1月の連休にお世話になりました。
朝夕付き、部屋に山あいを見渡せる露天風呂がある部屋を予約しました。

＜良いところ＞
1）部屋の調度、照明、アメニティ、トイレ、洗面台などの仕様と格式
2）部屋の露天風呂の大きさ、深さなどとベランダの広さ
3）ベッドの寝心地
4）バスローブ、浴衣、多めに置いてくださったバスタオルなどの配慮
5）ホテルに入った時の迎え、チェックイン時のフロントの接客
6）夕食の料理の飾りつけの素晴らしさと新鮮で工夫が込められた味つけ
7）貸し切り展望風呂の眺めのすばらしさ

＜気になったところ＞※ほとんどなかったですが、あえて。
1）夕食のメイン料理で選択制の肉と魚。品書きを見るとどちらも捨てがたい。量は少なくても良いので、両方いただけると満足度が間違いなく上がります。
2）貸し切り展望風呂の料金は、もう少し敷居が低いと助かります。
3）館内でもう少しゆったりできるスペース（例えば暖炉のあるスペースなど）があれば、居心地が上がります。

今回はこちらのトラブルで早めのチェックアウトをせざるをえなくなり、朝食をいただくことができなかったのが大変残念です。
総じてこちらの旅館はとても素晴らしかったです。
また違う景色に訪れたいお宿となり良い形で記憶に残りました。
またの機会もよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

非常によい旅行になりました！
立地としては、駅からはさほど遠くないですが坂道がきつく感じました。ですが日中は無料のシャトルバスが来て下さるため、ホテルまでやホテルからの移動も苦ではありませんでした。
ご飯はどれもとても美味しかったです！私にとっては少し量が多めでしたが満足いく量だったと思います。
大浴場やお部屋のお風呂もとても気持ちよく最高でした！
ぜひまた利用させていただきたいです！

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2023年12月

部屋が広くてびっくりしました。景色も良かったです。食事は量も多くて満足しました。
外国のスタッフの方も多かったですが、皆さんホスピタリティを持って接客してくださいましたのでとても良かったです。1点、貸し切り露天風呂は景色も非常に素晴らしかったのですが、お湯の温度がかなり熱かったです。大浴場の露天風呂はちょうど良かったので、そこだけ調整していただければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

モニタープランにて宿泊しました。
箱根湯本駅についてからお宿に電話をすると、駅までマイクロバスで迎えに来ていただけます。
車で5分、箱根湯本の商店街までは徒歩10~15分ほどでつけます。
フロントの従業員さん、バスの運転手さん、お食事処のスタッフさん、皆さまとても丁寧に接してくださり心地が良かったです。
また、お部屋にはウェルカムフードで和菓子が置いてあったり、ポットに新しいお水が入れてあったり、氷の入った冷たいお水も魔法瓶に入って用意されていたり、お部屋のサービスもとても素晴らしかったです。
お部屋についている露天風呂も、常に自動で沸かされておりいつでも入れる状態でした。お湯の温度を調節できるところもありがたかったです。
お食事は夜と朝ともに多めで豪華でした。どれも造りが丁寧で味も濃すぎず薄すぎずおいしかったです。
夜ご飯はコース料理のように順番に出していただけるのですが、個室にも関わらずタイミングよくお料理が出てきて満足度が高かったです。

帰るのが寂しくなるほど素敵なお宿で、お宿を出たあともしばらく余韻が続いていました。
ぜひまた宿泊させていただきたいです。
素敵な1泊2日をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

トイレを使用した後換気のためかと思いますが、ブーンという大きな音がなかなか消えず夜利用するとうるさかった。
大浴場は大きくはありませんでしたが、綺麗に清掃されていて満足でしたが、脱衣かごではなくロッカー式だと安全かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とても素敵なお宿でした！
特に貸切露天風呂からの眺めは最高で気持ちよかったです。テラスもあるので暖かい季節だったらビールが最高に美味しそうです！
食事もおいしくて朝食も豪華でした！湯本までは少し歩きますが丁度いいお散歩になるし下り坂なので苦になりませんでした。宿に戻る時は送迎が来てくれるのでありがたかったです。家族でも友達でもカップルでも楽しめるお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とても綺麗で露天風呂も気持ちよくご飯も美味しく最高でした。
ひとつ言うならば、シャワー室のところが壁が少ないためか、洗面所の床あたりまで水が飛んでしまうところが少しいやでした。

それ以外は素晴らしかったです。また行きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

部屋が広くてよかったです。
外人スタッフが多かったですが、日本語も喋れて笑顔で対応してくれました。
山の上にあるので景色がきれいでした。
食事も温泉もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

2023/12/2に2家族で宿泊しました。
部屋がとても広くて18畳あったのがよかったです。
チェックアウトも11時事だったのでゆっくりできました。

温泉は屋上の貸し切り風呂も使用しましたが景色がとてもきれいでした。
が、熱すぎて自分も子供も入ってられなかったのは少しもったいなかったです。
温度調整できたらもっとよかったです。

食事もおいしかったです。
お願いしたら子供用にご飯とお味噌汁をサービスしてくれましたので、助かりました。
子供の椅子も前もって準備してくれていたので、どうせなら一緒にお皿とスプーンも最初から準備しておいてくれたらもっとよかったです。（お願いしたらお皿とスプーンはくれました）

立地は箱根湯本駅から徒歩13分ほどですので、まぁまぁです。
コンビニは歩いて5分でファミマがありました。

夜中は玄関を24時に施錠されるのですが、うっかり過ぎてしまったのですが、電話したら開錠してくれて助かりました。

色々と柔軟に対応してくれたし、いいホテルだと感じたので星５にしました。

以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

露天風呂付きの部屋に宿泊しました。
チェックイン前に荷物を預かっていただけたので助かりました。
箱根湯本駅から徒歩で向かうと急な坂道があるのでバスでのお迎えもありがたかったです。

客室露天風呂はいつでも入れるのが良かったです。お湯加減も調整できるので気持ちよく入ることができました。
食事も夕食朝食共に豪華で美味しくいただけました。
スタッフの方も丁寧に対応していただきました。
また機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月