この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご丁寧なご投稿、誠にありがとうございます。おもてなしとは、従業員全員のパフォーマンスが一定して、初めてお客様にご満足頂けるものだと思います。良い人もいれば、ダメな人もいる・・・とならないよう、全員のクオリティーを上げ、どのお客様にも気持ち良くご滞在頂けますよう、しっかりと研修を行って参ります。マニュアルは当然ありますが、その人間本来の『心』があってこそと、再認識致しました。
ありがとうございました。