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Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 クチコミ・感想・情報

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Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:512件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.41
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂3.94
  • 食事4.32

立地5

Rarufuさんの Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 のクチコミ

Rarufuさん [60代/男性] 2013-11-08 22:31:48

11月7日妻の誕生記念日(62歳)を兼ねて宿泊しました。当日は ボイラー故障で部屋付き露天風呂のみとなり、また客室もWベッドの部屋に変更させられ、致し方なく、妻ともに慣れぬWベッドで眠れぬ一夜を過ごす羽目になりました。また、その時のホテル側の顧客に対する対応は、こだわりのサービスと謳っていながら、誠に素っ気なく、思いやりに欠けるなと思ってしまいました。
我々は、平日3万円の支払いに相当する宿側のお・も・て・な・しを受けるため、また心の癒しを求めて来ているので、とても残念な事だと思っております。オーナーさん!小さなホテルだからこそ出来るおもてなしがあると思います。今一度考えて見ては如何でしょうか。
客室は和モダンで落ち着いた感じで、テラスからは雨上がりの夕陽を望むことができ景観は最高で、部屋付きのネスプレッソマシーン、アロマヒューザー、インテリアなども満足でした。
食事はポタージュ、オードブル、アワビの踊り焼き、伊勢えびの鬼殻焼き、牛肉の赤ワイン煮、またデザートなどとても美味しくいただき、その時の接客についても満足でした。
その他残念なことは、①洗面所が小さなユニットバス(トイレ付)兼用で部屋に不釣り合いなこと ②部屋付き露天風呂の浴槽リング上部1/5程緑色の苔が生えていたことなどでした。
年寄りのたわごとです。お許しくださいませ。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
Beauty&SpaResortIzu 頬杖の刻 2013-11-10 11:50:22

この度は記念の日にご宿泊頂いたにも関わらず、ボイラー不具合、スタッフ対応を含めまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、ご意見は真摯に受け止め、改善致します。頂きましたお言葉を『財産』とし、今後の改善に鋭意努力致します。そんな中でも、お料理、サービスをお褒め頂けましたこと、大きなお心でお受けとめ頂けましたこと、心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
全室海一望露天付「駿河Mordern」+ワンランク上の美食■伊勢エビ&アワビ
ご利用のお部屋
【【2F】海一望プライベートスパ付ラグジュアリースイート】

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