楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻のクチコミ･お客さまの声
立地3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
建物の老朽化で外観から古びた印象があり、部屋に入るとまず埃っぽくエアコンを見ると埃まみれ、部屋内には虫がいました。客室露天風呂と貸切露天風呂ではどちらも埃、髪の毛、脂が浮いており、とても入れるものではありませんでした。また、湯量も少なく循環されていないこともわかりました。そして、夕食のフレンチでは伊豆の海産物をつかった新鮮な食材とありましたが、こんなにも美味しくないフレンチコースは初めてでした。魚は新鮮さに欠け、お肉は硬くて力づくで切り、口に入れても噛み切れないほどでした。パンがバターロールだったことも驚きでした。他のお客さんからバースデープレートのケーキを食べ切れないからと頂いたのですが、プレートの文字も素人が書いたような酷い文字でした。シェフが書いたとは思えません。どのサイトで見ても「高級宿」「ハイクラス」とあり、口コミも良い意見が多かったので期待していたのですが、残念どころかこんなにひどいホテルは初めてでした。外国人スタッフさんが頑張っているのは伝わりましたが、日本人スタッフが全くいないのは不安要素が多いと感じました。また、支配人の対応も気持ちいいものではありませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました点につきまして、大変遺憾でございます。当館では、常に清潔な環境を提供するよう努めておりますが、今回の件で不備があったことを深くお詫び申し上げます。今後、より一層の清潔管理に努めてまいります。また、お食事につきましても、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。今後、より一層の品質向上に努めてまいります。また、支配人の対応につきましても、改めて指導を行い、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。再度、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 のクチコミ
建物の老朽化で外観から古びた印象があり、部屋に入るとまず埃っぽくエアコンを見ると埃まみれ、部屋内には虫がいました。客室露天風呂と貸切露天風呂ではどちらも埃、髪の毛、脂が浮いており、とても入れるものではありませんでした。また、湯量も少なく循環されていないこともわかりました。そして、夕食のフレンチでは伊豆の海産物をつかった新鮮な食材とありましたが、こんなにも美味しくないフレンチコースは初めてでした。魚は新鮮さに欠け、お肉は硬くて力づくで切り、口に入れても噛み切れないほどでした。パンがバターロールだったことも驚きでした。他のお客さんからバースデープレートのケーキを食べ切れないからと頂いたのですが、プレートの文字も素人が書いたような酷い文字でした。シェフが書いたとは思えません。
どのサイトで見ても「高級宿」「ハイクラス」とあり、口コミも良い意見が多かったので期待していたのですが、残念どころかこんなにひどいホテルは初めてでした。
外国人スタッフさんが頑張っているのは伝わりましたが、日本人スタッフが全くいないのは不安要素が多いと感じました。また、支配人の対応も気持ちいいものではありませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点につきまして、大変遺憾でございます。当館では、常に清潔な環境を提供するよう努めておりますが、今回の件で不備があったことを深くお詫び申し上げます。今後、より一層の清潔管理に努めてまいります。
また、お食事につきましても、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。今後、より一層の品質向上に努めてまいります。
また、支配人の対応につきましても、改めて指導を行い、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
再度、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。