この度は、ご滞在中にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様が事前にお伝えいただいた貝類が苦手というご要望に関しまして、十分に配慮が行き届かず、最終的にはあさりが入ったリゾットをご提供してしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様が何ヶ月も前から楽しみにされていたお食事の時間を、残念なものにしてしまったことを心より反省しております。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが再発しないよう、確認と対応の徹底を図ることをお約束いたします。

お客様には大変なご迷惑をおかけしましたが、再度の機会をいただけますと幸いです。