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投稿者さんの Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月26日 18:00:36
-
建物の老朽化で外観から古びた印象があり、部屋に入るとまず埃っぽくエアコンを見ると埃まみれ、部屋内には虫がいました。客室露天風呂と貸切露天風呂ではどちらも埃、髪の毛、脂が浮いており、とても入れるものではありませんでした。また、湯量も少なく循環されていないこともわかりました。そして、夕食のフレンチでは伊豆の海産物をつかった新鮮な食材とありましたが、こんなにも美味しくないフレンチコースは初めてでした。魚は新鮮さに欠け、お肉は硬くて力づくで切り、口に入れても噛み切れないほどでした。パンがバターロールだったことも驚きでした。他のお客さんからバースデープレートのケーキを食べ切れないからと頂いたのですが、プレートの文字も素人が書いたような酷い文字でした。シェフが書いたとは思えません。
どのサイトで見ても「高級宿」「ハイクラス」とあり、口コミも良い意見が多かったので期待していたのですが、残念どころかこんなにひどいホテルは初めてでした。
外国人スタッフさんが頑張っているのは伝わりましたが、日本人スタッフが全くいないのは不安要素が多いと感じました。また、支配人の対応も気持ちいいものではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 2023年09月02日 17:24:48
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点につきまして、大変遺憾でございます。当館では、常に清潔な環境を提供するよう努めておりますが、今回の件で不備があったことを深くお詫び申し上げます。今後、より一層の清潔管理に努めてまいります。
また、お食事につきましても、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。今後、より一層の品質向上に努めてまいります。
また、支配人の対応につきましても、改めて指導を行い、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
再度、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
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投稿者さんの Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月30日 11:52:04
-
びっくりなのはトイレ・洗面所がユニットバス。トイレに行くたびに、気分は落ちました。
露天風呂付き客室ということで、少し贅沢気分を味わおうと思っていると、少しがっかりするかもしれません。露天風呂付き客室のホテルだとそれなりの料金なので、この金額で露天風呂付き客室なら、仕方がないかなと思いました。
露天風呂はベランダにありますが、雨が降ったら多分入れません。シャワーもベランダなので、これから寒くなると体を洗うのは、私には無理かなと思いました。温泉のお湯は、良かったです。
食事は、皆さんといっせいに始まります。前日に苦手な食材はありませんかとお電話をいただきました。電話をいただいて聞かれたことは初めてなので、その点はよかったです。
ホテルには階段がありません。ちょっと急な階段を３階まで上がりましたが、荷物くらい運んでくれたらと思いました。
少しの気配りで、ホテルの施設の不便さを補えるのではないかと思います。
夕陽は綺麗でした。どちらにしても、天候に左右されるホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 2021年12月01日 17:06:40
-
西伊豆土肥・頬杖の刻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
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投稿者さんの Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月12日 18:37:40
-
wi-fiが使用可能とのことでホテルを検索して予約しましたが故障の為チェックアウトまで使えませんでした。
従業員は逃げてしまい言葉のわからない外国人従業員が対応してましたが謝罪もせず本当に不愉快でした。
チャックアウト時にそのことを告げると故障だから仕方ないと開き直られ呆れてしまいました。
建物はマンションを改造した安っぽい建物。古いユニットバスをそのまま使用。露天風呂は消毒液の臭いとぬめりがひどく入れたものではありません。料理は遅いし肉は固い。二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
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fuji1957さんの Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 のクチコミ
- fuji1957さん [60代/男性] 2020年10月26日 21:24:21
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お値段高すぎです。私には3万/人の価値は認められなかったです。半額でもまだ高いかも。
３Fなのにエレベータなし。ちょっとしんどいです。
部屋は写真通りなのかもしれませんが、へたったソファーや塗りの禿げた部分などくたびれ感は写真には写らない。
料理はなんとなくボケていてインパクトに乏しい。まずくはないけど感動もなかったです。
売りのはずの部屋の露天風呂もぬるぬるした苔がある感じでがっかり。さらに強風の時のことを考えてない。寒くて入れなかった。冬もしんどそう。じゃ建物の中の風呂はというと、安っぽいビジネスホテル以下のユニットバス。これも入る気にならない。
伊豆にきて風呂なしはとても寂しい宿泊でした。
トイレも同じユニットで、狭くて使いにくかったです。
部屋のバリスタとか、気の利いた面もあるのですが、お値段考えたら不満が大です。
スタッフは頑張ってますが、おもてなしには程遠いかな。
高い金をとるなら、どうしたら客が満足するかを一つ一つ客の立場で考えてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
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投稿者さんの Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月08日 00:56:27
-
色々言いたいことはありますが、真夏にクーラーの効きがイマイチなのは私的にあり得ませんので、リピは間違いなくないと思います。フロントに相談してもラチがあかず、我慢しました。
部屋も家族4人では若干狭く、部屋についている、露天風呂も、風呂につかりながら景色を見ることができず少し残念な作りでした。
食事は、大変美味しく、ボリューム満点だったのが唯一のすくいでしたが、宿泊費用はかなり高く感じてしまいました。期待していただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ルイ405さんの Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 のクチコミ
- ルイ405さん [50代/男性] 2020年03月21日 19:54:29
-
全てにおいて最悪。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
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投稿者さんの Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月15日 14:33:06
-
効率よく食事を提供するためにと言って、到着時ドリンクの注文を聞かれたのに、夕食が店側目線だった為、スピードが遅く一言言わせて頂きました。
帰りの会計でクレジットの暗証番号の入力かサインか確認せずサインでしてしまったり、明細書もこちらから言わないと渡していただけなかったり、良い印象はありませんでした。
露天風呂はいいのですが、洗い場は風を避けるためになにかしたほうがいいと思います。
車の停め方も私たちには結構細かいこと言われたのに、帰りに泊まっていた隣の車はギリギリで止めてあり自分の車に乗り込むのに大変でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 2019年04月06日 21:16:50
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
ご指摘頂戴しました件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、ご満足いただけますように努力いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月28日 06:43:11
-
いろいろ残念な宿でした。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年03月
- Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 2018年05月08日 12:18:28
-
この度は、頬杖の刻をお訪ね下さり、ご感想をお寄せ下さいましてありがとうございました。
遠方よりおいでいただきましたにもかかわらず、ご期待に添うことができませんでしたことは、深い痛恨の極みでございます。
誠に誠に申し訳ございませんでした。
どうぞご健勝にお過ごしくださいますように、心よりお祈り申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】オーシャンビュー露天風呂付スイートの1泊2食が→お日にち限定＆11時アウトでお得！
- ご利用のお部屋
- 【【2Fツイン】海一望★露天風呂付ラグジュアリースイート】
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投稿者さんの Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月24日 23:10:51
-
口コミを見て決めましたが、皆さんは何処を見て高評価しているのかサッパリ分かりません。
とにかく不衛生過ぎです。
先ず部屋に入るとエアコンからのカビ臭が酷く、アロマの匂いと混ざって気持ち悪い。
テレビの上や窓枠の埃、コーキングのカビ、サッシレールに堆積した真っ黒な汚泥。
露天の部屋風呂のベランダは蜘蛛の巣だらけで、
それらをシャワーで流したら壁から汚れが次々流れ出て来る始末。
露天に置かれたテーブルや桶も放置されているとしか思えない程の水垢。
破損した照明器具はもはや廃墟といった雰囲気です。
キャンドルもどきの照明器具にも埃が目立っていて、無い方がまし。
何を考えて経営しているのか謎としか言いようが無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 2017年09月25日 11:30:53
-
この度は頬杖の刻をお訪ね下さり、ありがたいお教えやご感想の数々をお寄せ下さいまして、心より感謝と御礼を申し上げます。
ありがとうございました。
ご指摘いただきましたクリーンネスに関しましては、全スタッフでさっそくこの後すべて確認し、すべてにおいて対応することをお約束いたします。大変行き届かず深くお詫び申し上げます。
お客様からいただきますお言葉は、頬杖の刻にとりまして、なによりもありがたく尊い宝物でございます。
今後共、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またおいでいただけます日のあります事を心よりお待ち申し上げております。
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にゃわすけさんの Ｂｅａｕｔｙ＆ＳｐａＲｅｓｏｒｔＩｚｕ 頬杖の刻 のクチコミ
・「ハイクラス」の意味は？ 提供されるサービス内容に対する支払い価格が高いって意味なのか。
・チェックイン、食事サーブも外国人従業員。頑張ってるけど、日本語は流暢ではなく、よくわからなかった。
・旅人岬の道路向かいに立地し、駿河湾と沈む夕日の絶景を楽しめた。
・部屋のドアを開けるとすぐベッド。その奥が畳でその奥に狭い３点ユニットバス、ベランダの露天風呂。ベッドには靴かスリッパ履いて、畳からトイレ・風呂にははだしで。夜トイレに起きたときにベッドから畳の段差でおもいきりこけた。
・二人で入れるベランダ露天風呂から、旅人岬や道路の車や人が良く見えた。丸見え？
・温泉は、水道水８：温泉２。え？逆じゃ？
・ウォシュレット故障。クレームで部屋交換。
・ベランダの露天風呂の底がヌルヌルヌメヌメしていて気持ち悪かった。変な臭いがした。
・食事は味付けが濃く感じた。ダイエット女子なら足りる量なのかな。
・朝食は、おしぼりやウエットティッシュもなし、水もなし。ソフトドリンク一杯、飲み物について声掛けもなく無言。
・不快で残念で、自分の選択ミスが情けなかった。
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この度は頬杖の刻をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。お客様が快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の設備やサービスに関するご意見をしっかりと受け止め、改善に努めてまいります。また、お食事に関しても味付けや量についてご不満をお持ちいただき、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。また、お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。