この度は、数あるホテルの中からアゴーラ・プレイス浅草をお選びいただき誠にありがとうございました。

しかしながら、食券をお渡し忘れてしまい誠意ある対応がされず大変申し訳ございませんでした。
常に「お客様の立場、気持ちに立った」対応をするよう指導しておりましたが、今回の件は偏にフロント責任者である私の指導不足に起因しております。
不愉快な念を与えてしまい申し訳ございませんでした。

今回の件を事例に、再度教育を徹底する所存で
ございます。
どうかこれに懲りませず、またのご利用をお待ち
申し上げております。

アゴーラ・プレイス浅草
フロントマネージャー