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ホテルグランヴェール旧軽井沢のクチコミ・お客さまの声
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ホテルの部屋はサイトで見た感じと違って狭く、また部屋が暑すぎて布団もいらないほどで寝苦しいほどでした。温度調整は部屋ごとに出来ないようです。チェックアウト時には、フロントスタッフは誰もおらず、呼び鈴を鳴らしても出て来なかったのでそのままカギを置いてきました。評価ほどサービスも良くなくてとても残念でした。
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この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら今回のご宿泊に関して、ご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。お部屋の温度調整に関しましては、各部屋にて調整が可能でございますが、調整方法のご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。また、夜23時から朝7時まではスタッフ別室待機とさせて頂いておりますが、こちらもご案内が不足しておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参りますので、また軽井沢にお越しの際は足をお運び頂ければ幸いでございます。
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投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ
ホテルの部屋はサイトで見た感じと違って狭く、また部屋が暑すぎて布団もいらないほどで寝苦しいほどでした。温度調整は部屋ごとに出来ないようです。
チェックアウト時には、フロントスタッフは誰もおらず、呼び鈴を鳴らしても出て来なかったのでそのままカギを置いてきました。評価ほどサービスも良くなくてとても残念でした。
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この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら今回のご宿泊に関して、ご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋の温度調整に関しましては、各部屋にて調整が可能でございますが、調整方法のご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
また、夜23時から朝7時まではスタッフ別室待機とさせて頂いておりますが、こちらもご案内が不足しておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参りますので、また軽井沢にお越しの際は足をお運び頂ければ幸いでございます。