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ホテルグランヴェール旧軽井沢のクチコミ･お客さまの声
立地4
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親子2人、初めての軽井沢。ホテルは駅から割と近く、コンビニやレンタサイクルもあり、便利でした。チェックイン前に荷物を預かっていただけたし、フロントの方の対応もよかったです。いざチェックインして部屋へ入ると荷物を届けてくれていました。エアコンもちょうどいい温度で涼めました。ただ、とても残念で不快なことがありました。。部屋に入ってすぐ、お手洗いに行ったのですが、、便座の蓋の上部に数本の髪の毛がありました。短く太い黒い毛だったので、おそらく男性のものかと…その後、夜浴槽にお湯をはろうと思ったら、浴槽にも髪の毛。。。気持ち悪かったです。床もほこりがいっぱいでしたし、掃除が徹底されていない気がしました。
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この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。髪の毛に関しましては大変申し訳ございませんでした。全清掃スタッフに掃除及び最終確認の徹底を指示致しました。今後はこのような事が無い様、もう一度清掃業務及び、確認作業を見直して参ります。誠に勝手ながら、軽井沢にお越しの際はまたご用命いただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ
親子2人、初めての軽井沢。ホテルは駅から割と近く、コンビニやレンタサイクルもあり、便利でした。
チェックイン前に荷物を預かっていただけたし、フロントの方の対応もよかったです。
いざチェックインして部屋へ入ると荷物を届けてくれていました。
エアコンもちょうどいい温度で涼めました。
ただ、とても残念で不快なことがありました。。
部屋に入ってすぐ、お手洗いに行ったのですが、、便座の蓋の上部に数本の髪の毛がありました。短く太い黒い毛だったので、おそらく男性のものかと…
その後、夜浴槽にお湯をはろうと思ったら、浴槽にも髪の毛。。。
気持ち悪かったです。
床もほこりがいっぱいでしたし、掃除が徹底されていない気がしました。
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この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
髪の毛に関しましては大変申し訳ございませんでした。
全清掃スタッフに掃除及び最終確認の徹底を指示致しました。
今後はこのような事が無い様、もう一度清掃業務及び、確認作業を見直して参ります。
誠に勝手ながら、軽井沢にお越しの際はまたご用命いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。