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ホテルグランヴェール旧軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ホテルグランヴェール旧軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:409件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地4.77
  • 部屋4.60
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂4.24
  • 食事4.63

サービス3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019-08-17 00:34:59

家具の色のせいもあるのでしょうが埃が目立ちました。
シーズンで忙しくて清掃はこんなもんなんでしょうか?
設計ミスなのかデザインなのか、ベッドの角に何度も足をぶつけました。
角にクッション材が両面テープで貼ってあったので、同じ事を言われたことがあるのでしょうか。
一か所そのクッションがはがれていて何度も足をぶつけました。
敷布団よりもベッドそのものが大きすぎるため、何度も足をぶつけました。
また、マットレスがないので、朝起きたら腰や肩が痛くなってました。
洗面室のドアを開けて中に入ろうとしたら、何かに引っかかったのか、腕に少し擦り傷ができてしまいました。
朝食はごく普通ですが、連泊でもメニューが殆ど同じなので、2日目は飽きてしまいました。
また、朝食券があるのですが、朝食会場に行っても特に受付の方がいるわけでも無いので、外部の人が朝食だけ食べに来ることも無いと思うので、朝食券はいらないのでは無いかと思います。
トイレはウォシュレットが壊れているのか。何回ボタンを押しても反応しなくて使えませんでした。日本のホテルでこれは厳しいです。
アメニティはよく揃っています。
シーズンだから仕方ないのでしょうが、結構な金額を払ったので、少し残念でした。
私たちが予約した時は、軽井沢駅北側はこのホテルしか空いてなかったので仕方ないですが。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルグランヴェール旧軽井沢 2019-08-18 18:55:42

この度は折角当ホテルをお選び頂きましたのに、ご期待に添えず、
またご不快の念をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
ウオシュレットに関しましては早急に調査修理を致します。
ご意見を参考により良いおもてなしが出来る様、
より一層、努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【軽井沢駅から徒歩3分アウトレットも近い】軽井沢を満喫!朝食付きプラン★幼児添寝無料★
ご利用のお部屋
【【本館】ツインルーム】