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ホテルグランヴェール旧軽井沢のクチコミ・お客さまの声
立地5
駅近くのホテルを探してこちらに決めました。途中グレードアップのお部屋が空きそちら即変更かけご迷惑をおかけしないようにお電話もいれましたが、1つ下のお部屋がすぐ即数百円アップのケーキプランへ変更にはやや驚きました。部屋数確保する為かもしれませんが、気持ち良い対応ではありませんでした。スタッフの方もサイトの金額を理解しておらず全て正規の金額を言われてもこちらとしてはゴートゥーもあり理解出来かねました。とても良いホテルなのに、コロナで利益率重視で当たり前なのかもしれませんが、部屋のお掃除は口通りいまいちでした。新しいホテルなので、清掃はきちんとすべきと思います。
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この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただきありがとうございました。スタッフのご説明が分かりにくかった点や客室の清掃など、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考に、改善に努めてまいります。お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
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立地5
投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ
駅近くのホテルを探してこちらに決めました。
途中グレードアップのお部屋が空きそちら即変更かけご迷惑をおかけしないようにお電話もいれましたが、1つ下のお部屋がすぐ即数百円アップのケーキプランへ変更にはやや驚きました。
部屋数確保する為かもしれませんが、気持ち良い対応ではありませんでした。
スタッフの方もサイトの金額を理解しておらず全て正規の金額を言われてもこちらとしてはゴートゥーもあり理解出来かねました。
とても良いホテルなのに、コロナで利益率重視で当たり前なのかもしれませんが、部屋のお掃除は口通りいまいちでした。
新しいホテルなので、清掃はきちんとすべきと思います。
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この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフのご説明が分かりにくかった点や客室の清掃など、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に、改善に努めてまいります。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。