楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルグランヴェール旧軽井沢のクチコミ･お客さまの声
風呂3
駅近くのホテルを探してこちらに決めました。途中グレードアップのお部屋が空きそちら即変更かけご迷惑をおかけしないようにお電話もいれましたが、１つ下のお部屋がすぐ即数百円アップのケーキプランへ変更にはやや驚きました。部屋数確保する為かもしれませんが、気持ち良い対応ではありませんでした。スタッフの方もサイトの金額を理解しておらず全て正規の金額を言われてもこちらとしてはゴートゥーもあり理解出来かねました。とても良いホテルなのに、コロナで利益率重視で当たり前なのかもしれませんが、部屋のお掃除は口通りいまいちでした。新しいホテルなので、清掃はきちんとすべきと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただきありがとうございました。スタッフのご説明が分かりにくかった点や客室の清掃など、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考に、改善に努めてまいります。お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
ホテルグランヴェール旧軽井沢 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂3
投稿者さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ
駅近くのホテルを探してこちらに決めました。
途中グレードアップのお部屋が空きそちら即変更かけご迷惑をおかけしないようにお電話もいれましたが、１つ下のお部屋がすぐ即数百円アップのケーキプランへ変更にはやや驚きました。
部屋数確保する為かもしれませんが、気持ち良い対応ではありませんでした。
スタッフの方もサイトの金額を理解しておらず全て正規の金額を言われてもこちらとしてはゴートゥーもあり理解出来かねました。
とても良いホテルなのに、コロナで利益率重視で当たり前なのかもしれませんが、部屋のお掃除は口通りいまいちでした。
新しいホテルなので、清掃はきちんとすべきと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフのご説明が分かりにくかった点や客室の清掃など、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に、改善に努めてまいります。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。