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投稿日：2022-11-11 23:46:12
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投稿日：2021-08-17 21:36:08
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投稿日：2021-04-10 00:20:26
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投稿日：2021-04-06 00:02:51
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投稿日：2020-11-23 00:34:40
立地5
すわっち１９さんの ホテルグランヴェール旧軽井沢 のクチコミ
軽井沢のホテルは何処も親切だと思っておりましたが,残念なホテルでした。車いす対応お願いします記入するも対応なし。思いやり、身体障碍者駐車場もなし。必ずと言って良いほど他のホテルは連絡くださいます。部屋の構造や差し支えなければ部屋の変更案も。チェックイン早めサービスや夜９時過ぎの入室になっても玄関や駐車場案内雨の中でも親切に迎えてくださいました。お風呂には前泊者のごみ。そのごみが翌日の夕方には洗面台へ。掃除は？コップも前日の物から新しいのに取り替えてくださるかと思いきやそのまま。清掃札は何のため。母の兄弟が部屋に面会に２回来るも面会できず。スタッフにお願いして気持ちよく引き受けてくださったのに。車いすの母にはキツイホテルでした。以前の経営者の時には物凄いいいサービスホテルでしたがリピありません。若者が深夜までうるさいですし。責めて朝・チェクイン時はフロントもしくは玄関で挨拶できる人材置いた方のがいいですよ。すれ違っても挨拶のできないスタッフも見受けられます。もう少し派遣社員でも教育を。
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この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度はご対応に不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。
コップなどは清掃の際に洗浄を致しておりますが、ゴミに関しましては、大変申し訳ございませんでした。
お休み時に騒音があった場合は、フロントにお申し付けいただければ、確認の上注意を致します。
面会にお客様がお越しになった際は、スタッフとお部屋までお伺い致しましたが、お出にならず、携帯電話にでもご連絡をすべきでございました。申し訳ございません。
頂きましたお叱りを全てのスタッフで共有をし、より良いおもてなしができる様、邁進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。