クチコミ

総合評価
4.36
496
5
226
4
140
3
26
2
13
1
5
部屋
4.45
接客・サービス
4.35
ロケーション
4.37
朝食
4.35
夕食
4.17
温泉・お風呂
4.18
設備
4.18
清潔さ
4.42
クチコミのAI要約
軽井沢駅から徒歩圏内の立地と、コンビニが近くにある利便性が好評です。客室の広さや清潔感、バスケットで提供される朝食のボリュームと質に満足されている方が多いです。また、ライブラリーでのドリンクサービスや、スタッフの丁寧な対応も評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
410
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
はっち1210
60代/女性|3 件のクチコミ
静かな環境でゆったり過ごせました

とてもゆっくりとした時間を過ごせました 少し歩きますが、おしゃれなパン屋さんや別荘地を散策する事ができました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
292
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折に貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテル周辺の散策を楽しまれ、静かな環境の中でごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、何よりでございます。当ホテルから、おしゃれな店舗が並ぶ旧軽井沢銀座や、自然豊かな雲場池へは徒歩約15分の距離に位置しており、別荘地エリアの散策にも適した立地となっております。 今後ともお客様に快適なご滞在を提供できるよう、館内環境の維持に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2026-06-14
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
KAZ1126
40代/男性|3 件のクチコミ
共有スペースで読書と飲み物を満喫

共有スペースがとても良かったです。本棚がずらっとあり、読み放題。飲み物も飲み放題があり、とてもくつろげました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
254
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折に当ホテルの口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのライブラリーおよびウェルカムドリンクサービスにて、快適なお時間をお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。また、ライブラリーやラウンジのお写真付きで魅力をお伝えいただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの1階から2階に位置するライブラリーには、多岐にわたるジャンルの書籍を2,000冊以上取り揃えており、一部を除きお部屋へお持ち込みいただくことも可能でございます。2階ラウンジのウェルカムドリンクコーナーにおきましては、午前7時〜10時、および午後3時〜10時の間、こだわりのコーヒーや信州産のアップルジュースなどを無料でご提供しております。 今後ともお客様に快適なご滞在を提供できるよう、館内環境の整備とサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2026-06-14
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
ゆかっち50
50代/女性|26 件のクチコミ
駅近で便利、清潔感のある部屋で快適な時間

6月24日から3泊4日でお世話になりました。 駅近で向かい側にコンビニもあり、たいへん便利です。道路に面した窓が二重窓になっていて、音はそれほど気になりませんでした。 ドリンクコーナーのりんごジュースがとても美味しかったです。 コーヒーメーカーの電源の入れ方が分からずお尋ねしたところ、すぐに対応して下さり助かりました。 電子レンジもあったので、テイクアウトしたお弁当も美味しく頂けました。 お部屋が広く清潔感があり、落ち着いた雰囲気でくつろげました。 スキンケアセットも揃っていて、有難かったです。 クローゼットの中にお洋服を掛けたり並べたりして、自分の部屋のように楽しく過ごさせて頂きました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【12%OFF】【楽天スーパーSALE】【チェックアウト11時♪】素泊りプラン

119
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 3泊4日のご滞在において、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 当館は軽井沢駅北口より徒歩にて約3分という立地にあり、周辺環境も含め便利にご利用いただけたようで何よりです。二重窓の防音性につきましても、ご安心いただけたとのこと安堵いたしました。 また、ドリンクコーナーのりんごジュースや、客室の設備、アメニティにつきましても温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。コーヒーメーカーの操作につきましては、ご不便をおかけしましたが、スタッフの対応がお客様のお役に立てたのであれば幸いです。 お客様に「自分の部屋のよう」と仰っていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みとなります。 今後も皆様に心地よい空間を提供できるよう努めてまいります。 また軽井沢へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2026-07-03
5
レジャー
友達
2026年5月宿泊
軽井沢よかった
40代/女性|1 件のクチコミ
軽井沢駅近くコンビニ隣接、朝食バスケットも満足

軽井沢駅からすぐ、向かいにコンビニがありとても便利なロケーションです。 お部屋にはミネラルウォーターと粉コーヒーが置いてあり、朝食のバスケットもボリューム、味とも満足でした。 どうもありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
190
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 仰る通り当ホテルは軽井沢駅北口から徒歩約3分の立地でございます。向かいのコンビニエンスストアを含め、ロケーションの利便性をご実感いただけたようで何よりでございます。 客室のミネラルウォーターや、ご指定の時間にお部屋へお届けするピクニックバスケットスタイルの朝食につきましても、お味やボリュームにご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。 今後ともお客様に快適に滞在していただけるよう、サービスの維持に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2026-06-18
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ
両親も満足!駅近で快適、朝食もピクニック形式で楽しめた

両親への軽井沢旅行のプレゼントで両親がこちらのホテルを利用しました。 駅からも近く、お部屋も広くて快適でとてもよかったと帰ってきてから話してくれました。 ピクニックタイプの朝ごはんも品数豊富で、お部屋でゆっくり食べられてよかったそうです。 チェックイン前に荷物を預かっていただいた際に、チェックインが予定よりも遅くなりそうだとフロントの方にお伝えしたところ、時間を有効に使えるようにとチェックイン前でしたが、夕食のチケットを事前にいただけて観光が効率的にできたそうです。また当日急な雨で、傘の貸し出しサービスを利用出来たのもありがたかったと話していました。 プレゼントの旅行ということもあり、可能であれば…と予約の際にホテルにお願いした事がありました。予約後本当にすぐにホテルの方から、徹底して対応頂けるとメールで丁寧なご連絡を頂けて安心していたのですが、今回それが対応頂けてなかったことが両親との会話から判明し少し残念でした。 そちらは私の問題で、利用した両親はとても満足していましたので、軽井沢旅行の際また家族で利用できたらいいなと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
282
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご両親様への大切な軽井沢旅行のプレゼントとしてホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の折に貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご両親様が広々としたお部屋で快適にお過ごしいただけた様子や、事前のお荷物預かり時の対応、傘のお貸し出しがお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。仰る通り当ホテルは軽井沢駅北口から徒歩約3分の立地でございます。また、ピクニックバスケットスタイルの朝食もお部屋でゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 しかしながら、ご予約時のご要望につきまして、ご両親様との会話の中で対応がなされていなかったとお聞きになり、ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 当館におきましては、事前にメールにてお打ち合わせをさせていただいた内容に基づき、対応を行ったものと認識しておりましたが、結果としてご期待に沿えていなかったとのこと、大変遺憾に存じます。恐れ入りますが、今後の再発防止のためにも、メールでやり取りさせていただいた事項のほかに、私どものどのような対応においてご不備がございましたか、お気づきの点がございましたら詳細をお聞かせいただけますと幸いでございます。 ご両親様からはご満足いただけたとの温かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。次回、ご家族の皆様での軽井沢旅行の際にも当ホテルをお選びいただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2026-06-14
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
haruyumesayaチャーちゃん
60代/女性|2 件のクチコミ
駅近で綺麗、静かで快適なホテル

駅から近く、綺麗で静か。 お部屋も広くて、掃除が行き届いていました。 トイレとバスが別なのも利点。 朝、夕にライブラリーでコーヒーやソフトドリンクのサービスがあるのも嬉しかったです。 スタッフの皆さんも優しく丁寧で、また宿泊したいホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
283
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地や客室の清掃状態、設備につきまして、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。仰る通り、当ホテルは軽井沢駅北口から徒歩約3分の立地でございます。駅近でありながら、静かで快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 また、2階ラウンジのウェルカムドリンクサービスや、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。 今後もお客様に快適なひとときを提供できるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2026-06-14
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
TJ1313
30代/女性|3 件のクチコミ
駅近で便利、スキー旅行に最適な宿

駅から近く、泊まるだけなら十分な設備と清潔さです。夜の到着時、ティータイムに間に合っていたのにチェックイン時に案内がなかったことが残念でした。4つのベッドで、真ん中で仕切れるレイアウトは貴重なので、またスキーに行く時は利用したいと思います。目の前がコンビニなのも便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【12%OFF】【楽天スーパーSALE】【チェックアウト11時♪】素泊りプラン

374
不適切なクチコミを報告する
この度は、スキー旅行の宿としてホテルグランヴェール旧軽井沢をお選びいただき、誠にありがとうございます。 仰る通り当ホテルは軽井沢駅北口から徒歩約3分の立地でございまして、スキー場へのアクセスも含め、観光の拠点として多くのお客様にご活用いただいております。お部屋のレイアウトや近隣の利便性につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、ティータイムのご案内がなかった点につきまして、補足させていただきます。 当館では、お客様がお急ぎのご様子である場合や、提供終了時刻(クローズ)まで残り僅かな時間しかない場合は、お手続きを優先しご説明を省略させていただくことがございます。今回、ご案内が行き届かず残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 「また利用したい」という温かいお言葉をいただき、大変光栄でございます。次回お越しいただいた際には、ぜひライブラリーラウンジでのひとときもお楽しみいただければ幸いです。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2026-05-12
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
とし3416
40代/男性|9 件のクチコミ
駅近で最高!接客・食事も素晴らしい宿

まず、ホテルの立地が駅近で最高でした。 車も宿泊当日の12時から駐車できたので、軽井沢を散策するのに助かりました。 ホテルは受付の若い女性がいましたが、全てにおいて最高!また、来たいと思わせる接客でした。 食事は朝食を付けましたが、頼んで正解でした。量も質も最高! 全体をとおして残念だったのが、風呂のかび臭い匂いだけでした。 あとは、最高! 軽井沢来たら、また宿泊します! 


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
350
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。仰る通り当ホテルは軽井沢駅北口から徒歩約3分の場所に位置しており、観光の拠点として多くのお客様にご好評をいただいております。駐車場の12時からのご利用も、軽井沢散策のお役に立てたのであれば幸いでございます。 また、フロントスタッフの対応や朝食につきましても「最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。当館の朝食は、お部屋でお召し上がりいただけるピクニックバスケットスタイルを採用しており、周囲を気にせずゆっくりとお過ごしいただける点が特徴でございます。量・質共にご満足いただけたことは、私共にとっても何よりの喜びです。 しかしながら、お風呂場の匂いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくのご滞在に水を差す結果となり、誠に申し訳ございません。頂戴したご指摘は清掃担当部署と共有し、清掃の徹底および状況の改善に努めてまいる所存です。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。また軽井沢へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2026-05-06
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
profile
Nankurunai3
2 件のクチコミ
駅近で便利!近くにコンビニあり

リピーターです。駅からのアクセスが良く落ち着いて過ごせるホテルです。 お風呂に洗い場と湯船がありユニットバスでない所も良いです。 ホテルの目の前にコンビニとスーパーがあり便利です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
12
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。また、日頃より当ホテルをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。 仰る通り、当ホテルは軽井沢駅北口から徒歩約3分の立地に位置しており、近隣にはコンビニエンスストアやスーパーマーケットがございます。また、当ホテルの客室はお客さまにゆったりとお過ごしいただけますよう、全室バストイレ別の造りとなっております。 今後とも快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2026-07-20
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
らんちゃんくん
30代/女性|1 件のクチコミ
清潔で快適、駅近で便利なホテル

清潔できれいなお部屋でした。 お布団も気持ちよかったです。 駅からのアクセスもよく、便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
90
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたことに御礼申し上げます。 お部屋や寝具の清潔さ、快適さについてお褒めいただき、大変光栄でございます。当ホテルでは、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、日頃より客室の清掃と維持管理に努めております。 また、駅からのアクセスに関しましてもご評価いただきありがとうございます。仰る通り当ホテルは軽井沢駅北口から徒歩約3分の立地でございます。 今後も皆様に快適な滞在を提供できるよう、サービスの維持に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2026-06-21
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ
Tabibi

バスケットで届く朝食は素敵でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
100
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折に当ホテルの口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当館の朝食はビュッフェ形式ではなく、お客様にご指定いただいたお時間にお部屋へピクニックバスケットスタイルでお届けしております。お部屋でお召し上がりいただけるため、周囲の視線を気にせずごゆっくりお過ごしいただける点が特徴でございます。 今後ともお客様に快適なご滞在を提供できるよう、館内環境の整備とサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2026-06-14
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ASAYUSHI
20代/男性|1 件のクチコミ
赤ちゃん連れ旅行に最適!また利用したいホテル

赤ちゃん連れで初めての旅行でしたが、ホテルで哺乳瓶洗いやオムツのゴミ箱を借りる事ができました。 赤ちゃんの旅行デビューにおすすめです。 また行く際には利用させていただきたいなと思えるホテルでした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【12%OFF】【楽天スーパーSALE】【チェックアウト11時♪】素泊りプラン

264
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折に温かい口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 仰る通り、当ホテルはお子様との初めてのご旅行にぴったりの環境を整えております。当ホテルはミキハウス子育て総研の「ウェルカムベビーのお宿」にも認定されており、今回のご滞在において貸出備品のオムツ用ゴミ箱や哺乳瓶洗浄がお役に立てたようで何よりでございます。 また軽井沢へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2026-05-19
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
みどりんだ
60代/女性|1 件のクチコミ
駅近で静か、コンビニも近く便利

駅近ですが周辺は静かです。 目の前には大きめなコンビニが有り便利。 全体的に清潔感があり WelcomeDrinkがけっこう長時間利用可。 暖炉があり落ち着いた時間も過ごせます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
750
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、素敵なお写真とともに温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 仰る通り、当ホテルは軽井沢駅北口から徒歩約3分の場所に位置しております。駅近でありながら静かな環境や、目の前のコンビニエンスストアの利便性をご評価いただき、大変光栄です。 当館からは、矢ケ崎公園(大賀ホール)まで徒歩約5分、プリンスショッピングプラザ(アウトレット)まで徒歩約7分と、主要な施設へも徒歩圏内でございます。 館内の清潔感や、ラウンジの暖炉、ウェルカムドリンクについてお褒めいただきありがとうございます。 投稿いただいたお写真は、当館での落ち着いたひとときが伝わる素晴らしいもので、私共スタッフにとっても大きな励みとなります。 頂戴したお言葉を胸に、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2026-03-21
5
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
E353
40代/男性|227 件のクチコミ
スタッフの対応が素晴らしく良い旅

ホテルスタッフさんの対応が素晴らしかった。 とても良い2泊3日の旅になりました。 また次回も泊まりに来ますね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【12%OFF】【楽天スーパーSALE】お部屋でピクニックバスケット朝食付きプラン

516
不適切なクチコミを報告する
ご連絡をありがとうございます。ホテルグランヴェール旧軽井沢でございます。 この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、スタッフの対応につきましても身に余るお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 2泊3日の軽井沢旅行が、お客様にとって素晴らしい思い出となりましたこと、私共も自分のことのように嬉しく拝読いたしました。このような温かいお言葉こそが、私共スタッフにとって何よりの励みとなります。 当ホテルは軽井沢駅北口から徒歩約3分の立地にあり、観光の拠点としても大変便利でございます。また次回お越しの際にも、リゾートホテルならではのゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、誠心誠意おもてなしをさせていただきます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  ホテルグランヴェール旧軽井沢
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2026-04-14
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
シャルド姉
3 件のクチコミ
山小屋っぽいビジネスホテル

駅からそこそこ距離があり フロントは塩っぽく 部屋もベッドも激狭で大浴場もなくて この値段ではリピートなし モーニングのバスケットは他とは違って良かったし ラウンジに本があったり スペースも広くて良かった


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
472
不適切なクチコミを報告する
この度はご多忙のところ、貴重なご意見をありがとうございます。 当館は軽井沢駅北口付近のカジュアルホテルの中でも、かなり駅から近い立地となっており、最短ルートであれば徒歩約3分の好立地でございます。 お客様にご宿泊いただきました新館ダブルベッドルームは、約27平米の広さで、仰る通り当ホテルの中では最もコンパクトかつリーズナブルなお部屋となっております。 ベッドの大きさに関しては140×200cmのダブルサイズでございますが、窮屈に感じられたとのことで、大変申し訳ございませんでした。 なお、お部屋の広さやベッドの大きさはもちろん、大浴場の有無に関しましても公式HP等にも情報がございます為、次回ホテルご予約時は事前にご確認いただけますと幸いです。 この度はお忙しいところ、ご丁寧に貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2026-04-07
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ももすけ0303
50代/女性|10 件のクチコミ
朝食が最高でした

クリスマスの日に訪れました❗️ 駅からも遠くなく、良かったです。 お部屋はドアを開けるとすぐにベッドがありますので、ちょっと廊下の音とかが筒抜けではありました。 ラウンジでドリンクも良かったのですが、途中で外国の方が大勢でいらしてあまりにも騒がしかったので退散しました。 朝食はバスケットにたっぷり入れて持ってきてくださいます。 パンも3種類、お野菜も果物も豊富にあったので満足です。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【12%OFF】【楽天スーパーSALE】お部屋でピクニックバスケット朝食付きプラン!

723
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地に関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。仰る通り当ホテルは軽井沢駅北口から徒歩約3分の立地にございます。クリスマスの寒さの中、移動のご負担が少なかったようで何よりでございます。 一方で、お部屋の遮音性やラウンジでの騒音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。構造上の問題に加え、共有スペースでのマナー管理が至らず、せっかくのひとときを台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はスタッフによる定期的な巡回を強化し、すべてのお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 朝食のピクニックバスケットに関しましては、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。お部屋で周囲の視線を気にせず、新鮮な野菜や果物、3種類のパンをお楽しみいただけるスタイルは、当館が自信を持ってご提供しているサービスの一つでございます。 また機会がございましたらぜひ、ホテルグランヴェールへご宿泊くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2025-12-28
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
みみみさん
20代/女性|1 件のクチコミ
迅速対応に感謝!朝食も大満足

前回何年か前に泊まった時に良かったので今回も利用しました。 少し気になる出来事があったのですが、フロントの方にお伝えした所すぐに対応してくれたりして印象も良かったです。 前回同様朝食はあまりない形での提供で楽しめました! 量がとても多くて食べ切るのが大変ですが満足です😊 お部屋のお風呂やトイレも綺麗です。 また軽井沢に旅行する予定があれば利用したいと思います!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【12%OFF】【楽天スーパーSALE】お部屋でピクニックバスケット朝食付きプラン!

550
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 フロントスタッフへのお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。 また、ご朝食へのお褒めの言葉もありがとうございます。バスケット形式でのご朝食にご満足いただけましたようで何よりでございます。 また次回ご来館の際にはぜひ、ご朝食をお召し上がりください。 バスルームやお部屋へのお褒めの言葉も大変嬉しく存じます。 また軽井沢へお越し際にはぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2025-11-18
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

お風呂のお湯の温度を下げても熱かったようです。連泊でしたのでお掃除をお願いしたのですが、トイレが汚れたままだったり汚物入れが回収されていなくて残念でした。 家族連れが多くうるさいかと思いましたが、利用した時は静かでした。他は立地も部屋もよかったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
484
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 お風呂の温度に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 こちらその後、異常が無いか等確認をさせていただきました。 また連泊清掃時の不備に関しましても大変申し訳ございませんでした。 お部屋の静寂性や立地に関しましてお褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
2025-11-18
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

10/21に宿泊しました。 スタッフの皆さん、笑顔での対応でとても感じが良かったです 徒歩で駅やコンビニ、アウトレットに行けて立地条件がとても良かったです 車もチェックインの当日12時からチェックアウトの日の12時まで駐車場に置いてもらえるので、とても良かったです ただ、1つ残念なのが部屋着のポケットの中に前の方が使われたティッシュのゴミ?が入っていた事です


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
401
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 スタッフの応対や立地等、お褒めの言葉を賜り大変光栄に存じます。 駐車場に関しましても利便性をお褒め下さりありがとうございます。 お部屋着に入っておりました紙屑に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同注意して参ります。 また軽井沢へお越しの際にはぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。
2025-11-03
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

軽井沢旅行の際には毎回利用させていただいています。 今回は初めて0歳児を連れての宿泊でしたが、事前に子供用貸し出し備品の依頼をさせていただき、当日たくさんの備品を部屋に準備してくださって大変ありがたかったです。 館内や部屋も毎回清潔感があり、ドリンクバーも楽しませていただきました。 次回の軽井沢旅行の際にも利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【12%OFF】【楽天スーパーSALE】【チェックアウト11時♪】素泊まりプラン

439
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。 お子様との初めてのご旅行に当館をお選び下さり、大変嬉しく存じます。仰る通り当館はミキハウス子育て総研認定の「ウェルカムベビーのお宿」に認定されており、豊富なベビーグッズのお貸し出し品がございます。 お喜びいただけましたようで何よりでございます。 お部屋の清潔性やウェルカムドリンクに関しましても高評価をありがとうございます。 また機会がございましたらぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
2025-10-06