12月12日に9階の部屋を利用させて頂きました。
景色は非常に良かったのですが、10階が大浴場の為か夜は23時位まで朝は5時位から水の音が響いて起きてしまい寝られませんでした。客室を制限して営業していると事前の確認で聞いていましたので、配慮して部屋割りを決めて頂きたかったです。のんびりしたくて決めたのですが、残念ながら次の利用はないと思います。
又女性のフロント係の方でしたが、チェックイン時に非常口の案内などなく、部屋への案内などがない事も説明が一切ありませんでした。利用案内の裏面に書いてある事に後で気がつきましたが、ホテル業務経験のある主人曰くこんな危機管理も配慮も無いフロントなら、素人でもできる！と珍しく憤慨していました。忙しいとは思いますが裏面に記載がございます位はあっても良いかと思います。食事やお風呂は良かったのに、人為的な不手際を感じてしまい残念です。

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宿泊年月

2020年12月

8月19日に大人1人、小学生低学年1人、幼児1人で宿泊。施設が古いせいか、この部屋でこの金額とるんだ…が第一印象です。子供にいつも不憫な思いんさせている為、正直3日前に急遽予約したので泊まれればいいやくらいの感じでしたが、チェックインの対応は親切丁寧でした。入ってすぐ子供の声と、ドタバタした音。子連れが多いからしょうがない…。妥協。我が子にはそんな事させませんが…。温泉の質は良かったと思いますが、3歳の子供には熱すぎて湯船に入れてあげられませんでした。夕食、朝食はいたって普通ですが、子供には喜んでもらえたので、良しとしましょう。チェックアウトは車まで荷物を運ぶ人と運ばない人の基準がわかりません。よくわからないので、入口に車つけて、子供と一緒に荷物積み込みましたが…。特別なお客様だけのサービスでしょうか？良いところと、悪いところがハッキリしているホテル。パルパル利用でブッフェの宿泊できるところがなければ…くらいの施設でしょうか。3人で、5万円越えればもう少しサービスや、部屋に違いがあるのか知りたいです。

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宿泊年月

2019年08月

夕食は大変美味しくいただけましたが、朝御飯は会場も古く品数も少ないにも関わらず補充が追い付いていませんでした。
部屋のトイレが古くずっとレバーを下げていないと流れない。今時ルームキーがひと部屋に１つも入浴に出る際困りました。
部屋に蚊がいたのでフロントに虫除けスプレーがないか電話したら
取りに来てくださいでした。
普通部屋に持ってきませんか？びっくりしました。あと、部屋の冷蔵庫が強弱調節出来ないオートタイプで飲み物が全然冷えませんでした。
仕方ないので氷を貰いに行きましたが入れ物がまさかの使い捨てのぷらカップみたいなもの。
とても残念でした。

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宿泊年月

2018年10月

窓ガラスがどこも曇っていて、景色が楽しめず残念でした。

禁煙をお願いしていましたが、消臭対応のお部屋になりました。ひどいたばこ臭で気分が悪くなりそうでした。事前に確認するべきでした。

プールと大浴場、バイキングは楽しむことができましたが、至る所で昭和の古さが残っていて、子どもたちは怖がっておりました。

外観も相当劣化しているようでしたので、大規模修繕をするべきだと感じます。

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宿泊年月

2018年08月

写真との落差が大きく、コスパの悪いホテルと感じました。屋上露天風呂も男女入替えで朝か夜、朝は無理です。また洗う場所もなく廊下にて下に降りる為服を着てからという不便さも?と思いました。水圧もかなり制限されていてシャワーは不快、トイレも水が貯まるまで相当時間がかかりました。そしてなんと言っても空調のカビ臭タバコ臭半端じゃなく頭痛と気持ち悪さで窓全開、その窓のゴムが剥がれているわ、窓枠がカビているわ、朝9時位廊下でであった清掃の方からは挨拶どころか早くチェックアウトしろと言わんばかりに睨まれる、アメニティーは何も無し、鰻が売りでしたが近隣のホテルのほうが同料金で清潔感、味とも上でした。景色を見る窓位綺麗にした方が良いのでは?バイキング会場隣は団体客相手でコンパニオがいる大広間なのでお子様連れには向かない宴会やって泊まるだけ向けのホテルだと思いました。

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宿泊年月

2018年06月

団体客が多く混雑しておりましたので、従業員の教育のレベルが現れていたように思います。
また　バイキングは品数はありましたが、使われている素材に不満が残りました。
総合的には、お値段のわりには不満足でした。
ーー率直な意見を書き、すみませんでした。

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一人

宿泊年月

2017年05月

部屋はボロボロ。せめてクロスぐらい張替の改装した方がいいかも・・・・
夜、エアコン切ってたにもかかわらず、ずっと襖がカタカタ鳴っていて2時間程しか寝れませんでした。
食事は、楽しみにしていた解体ショーですが見ている限りしてませんでした。
2部制なので前半でしてたかもしれませんが・・・・

チェックイン時にフロントで書く、名前、住所等書く紙に、法人名も書き、チェックアウトの時に法人名の領収書を下さいと伝えてあったにもかかわらず、個人名の領収書を渡されました。チェックインの時に書いた紙は？と聞くと、見当たりませんとのこと・・
個人情報も書いてある紙を紛失？もしくは探すのが面倒だったのか？
どっちにしても、この宿の管理体制はどうなってるのか・・・
二度と行く事はないです。

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一人

宿泊年月

2015年10月

部屋は古く、傷などは修繕されることなく放置されている。立地は、浜名湖を一望できる場所にも関わらず、窓ガラスは汚く、せっかくの眺望が台無しだった。
ずわい蟹は、あまり期待していなかったが、期待通りのしゃびしゃびの蟹だった。
風呂も朝一に入ったにも関わらず、洗い場の排水口には、髪の毛がいっぱいであり、夜間に清掃が全く行われていない。
値段が安く飛びついたが、やはり値段相当だった。

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宿泊年月

2015年04月

女性スタッフは皆さん感じが良くすばらしかったのですが、一人の男性スタッフの対応がかなり悪く、不愉快な気持ちで旅行を楽しめませんでした。
どんな料理や風呂よりも、たった一人のせいですべてが台無しになってしまうことがわかりました。
まずは何よりも気持ち良い接客に心がけてはいかがでしょうか。

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宿泊年月

2024年01月

部屋を案内され何ともいえないカビ臭。その時点で悪い予感がしました。チェックインの時間がわかっているのなら古いエアコンは、事前に稼働させておくべきでは。でも繁忙期が過ぎてこれなのだからメンテは殆どされてないですね。食事(バイキング)は兎に角不味くておすすめできません。浜名湖だから期待したウナギは味がおかしく、全般的に素材の味がするものなし。蒸したてと出された焼売に朝食のウインナー、せめて料理人が作ったものでないならと食べましたが不味い。どうしたらこの味に？客目線で配置を含めて総点検したほうが良いと思います。スタッフは繁忙期のお疲れですかね？特に朝の洋食コーナーの方。あれなら、立たせないほうがよいです。エアコンの件も含めてホスピタリティがどこにも感じられませんでした。夏の疲れを癒しに行きましたが、臭いの問題でエアコン稼働の音で眠れず疲れてしまいました。クーポンがついたりしてこの値段ではここまでの提供限界ですかね？無理な価格設定で質を落とすよりも大事な事があるような。総点検されたほうが良いのでは。

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家族

宿泊年月

2014年09月