施設が古いのでしかたありませんが下記、改善できればよいと思います。
　１、部屋の窓ガラスの汚れがあり、せっかくの浜名湖の景観がみずらくて残念。
　２、部屋に入るドアに傷があり、少し不快、他の部屋も少し同じ傷があった。　
　３、布団の準備は夕食の間にされていて、ホテルの人に会わなくて済んだのは良いと思い　　　ましたが、フロントから何時から何時ごろまでに布団敷きの案内があると安心して食　　　事ができると思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

4月13日に友達5人で宿泊しました。
お部屋も露天風呂も良かったです。
が！！
私も友達もとても気分が悪くなることがありました。
それは、朝食のバイキングでウインナーや玉子焼きを作っていた、韓国人の従業員がずーっとおしゃべりをしながら作っていたことです。
マスクもしてないのに。
永遠と二人でペチャクチャと話してました。
日本人の従業員ではありえませんよね？
気持ちが悪くてその二人が焼いている物は頂きませんでした。
とても気分が悪くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

夕食、朝食は種類が多くとても美味しかった。部屋からの景色は良いのですが、他のクチコミにもあるように、ガラスが汚なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

温泉ホテルの評価はやはり食事とお風呂になりますが、食事はとても良かったです。夕食バイキングは品数も豊富で、小さな素敵な器に盛りつけられ味も十分満足でした。ウナギも肉も美味しかったです。飲み放題も良心的な値段です。口コミではあまり評価の良くない朝食バイキングですが、品数もあり美味しかったですよ。シラスをたっぷり載せてご飯を2杯も食べました。温泉地のバイキングとしては、これまで行ったところの中ではかなり上位ランクだと思います。お風呂はごく普通ですが、十分です。マナーの悪い子供がいるのは、ホテルのせいではありません。屋上露天風呂は普通の風呂場からは直接行けないのは残念です。朝に行った女性陣は脱衣所も含めとても寒かったと言っていました。部屋の空調の音がうるさく、しかも夜中には効きが今一つでちょっと寒かったです。食事がよかったので、全体としては大変満足しています。近くの子供の遊ぶ施設も色々あり、楽しい家族旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

一泊朝食のみプランで利用しました。

部屋はそこそこ広く清潔感がありましたが、窓が汚くて幻滅しました。せっかくのレイクフロントなのにこれでは景観を楽しめません。それと冷蔵庫、何故か全く冷えず使えませんでした。お湯は電気ポットですぐにお茶が飲める状態でありがたかったのですが。

風呂は良かったです。月を見上げながらの屋上露天、朝焼けの湖面を眺めながらの朝風呂、堪能しました。ただ、季節柄仕方ないのかもしれませんが、夜も朝も子供のグループがギャーギャー騒ぐ時間帯があって興ざめでした。

朝食バイキングは品数が多く味も満足なものでした。あえて意見を申せば、フロアを巡回しているスタッフが皆無言無表情なのが気になりました。広いのでどこにどんな料理が置いてあるのか分かりづらいのですから、「名物の海苔はこちらです！」とか「シューマイ、出来立てです！」とか声を掛けるとか客とすれ違うときに会釈のひとつもあればいいのになと感じました。

サービスで遊覧船のチケットをいただきましたが、旅程の都合で午前中の船には乗れず使うことが出来ませんでした。それ自体ははじめから分かっていたことなので気にも止めませんが、どうせならサンセットクルーズにも適用出来るようにした方がより良いサービスと言えると思います。浜松駅16時発の送迎バスでも時間的には間に合うのですし。

総合的に見て良い宿だとは思いますが、夕食なしプランでこの値段… 値段の事を考えると期待値には見合ってないなというのが率直な感想です。

＊投稿後改めて貴ホテルのクチコミを遡って読んでみました。今回私が感じたのと同様の内容が以前から投稿されておりその度にテンプレ的な返答が付いておりました。ああ、そういうホテルなんだなと悟りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋は古さを感じましたが広さに感動しました。夕食のバイキングの鰻に期待していましたが…冷めていたのが残念。俵のコロッケみたいなのを食べたら、中に硬いのが入っていて知らずに噛んだら、口の中で『ガリっ』と、音がして歯が割れてしまいました…その後、ショックで何も食べれなくなってしまい残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

料理の種類がたくさんありいつものバイキングとは違い料理がとてもお洒落でした。また海鮮グリルも食べきれないほどでした。夕食が美味しかった分朝食があまり美味しくなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

遅い到着でしたがとても優しく対応していただきました。食事は食べていませんがとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

子供の誕生日を伝えていたところサプライズでプレゼントを用意して頂き感度しました。遊覧船の無料チケットはとてもよかったです。子供たちもカモメに餌をやったりすごく楽しめました。食事はバイキングでしたがどれも非常に美味しく、丁寧にオードブルで盛られていてよかったです。部屋はとても清潔で、アメニティはコップが多めに備え付けられていて便利でした。お風呂はタオルが脱衣所にあり必要なぶんを使えます。朝食もとても美味しかったです。スタッフの対応もよかったです。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

スタッフの皆さんの対応はとても良かったです。ロビーからの眺めもとても綺麗でした。

エレベーターから部屋までの設備はかなり古めでしたがキレイに掃除されていました。
湖側の部屋でしたので、部屋からの長めは良かったです。

屋上にある露天風呂は、冬は風が強く寒すぎて長居できませんでした。（汗）季節が良いと凄く気持ち良いと思います。屋内露天風呂は風が強くて寒くても心地良く入れました。

全体的に食事は美味しかったのですが、お肉は加工肉？のような食感でした。
カニが大好きで夕食のカニを楽しみにしておりましたが、かなり塩分が強かったです、、、二連泊のうち二泊目の夕食にはカニがありませんでした(T_T)　二連泊で夕食が同じ内容にならないようにされたのでしょうが、、、カニは無くして欲しくなかったです。値段が割安だったから仕方ないのかな、、、（汗）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

お祖父さんの代から社員旅行や家族旅行でずっと使わせてもらってました。最初はカニ食べ放題で良かったが、なくなってそれから季節ごと鍋など違う料理もあったのにそれもなくなり、魚の解体ショーもなく、揚げたての天ぷらチョコマウンテン等もなく朝食も代わり映えしない料理にがっかりでした。
料金の割りにサービスも悪くなった気がします。
部屋の床もワックスかわからないが、トイレ前にすごく滑る所があり、年寄りも連れてたので転ばないか心配でした。居心地がよく好きだったホテルなのにすごく残念です。お茶が美味しいのとお風呂は良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

10階の湯上りサロンが寒すぎた。もう少しゆったりしたいのに。エレベーターも古いのか挟まれそうになった。夕食はバイキングでしたが食器がおしゃれで、部屋も明るく楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

夜のピエロショーは短い時間でしたが楽しめました。ビンゴゲームも参加料が安く嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

30分コースの浜名湖遊覧船がサービスでついているのが良かったです。港もホテルから徒歩すぐでした。

食事ですが、夕食朝食共に子供メニューが少なくがっかりしました。ハンバーグやポテトなど欲しかったです。せっかく遊園地や動物園植物園が近くにあり、乳幼児連れなどが利用できる貸切風呂があるのに、食事だけがマイナスポイントかな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

年季の入った外観ですがロビーは開放感があり、浜名湖も目の前に広がり良い雰囲気。スタッフもテキパキされ融通が利き好印象。夕食はメニュー豊富でとても楽しめますが、シフォンケーキはパサパサ。デザートの種類は少ないので食いしん坊レディにはかなり物足りない。朝食は他の口コミ通り残念。シェフがジュージュー何か焼いているので、目玉焼きやオムレツと期待し近づいたらベーコン。ガッカリ。白米はべっちゃべちゃでおいしくない。前夜は食べすぎたので、おかわりせずに済みました笑。トースターが取り合いだったので二台あると嬉しい。パンはとても美味しかったです。露天風呂は夜遅かったからすでに終わっていて残念。全体的にはとても良いです。ホテル裏にある目の神様が待ってある洞窟は穴場。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

夕食バイキングは素晴らしかった。
その割に朝食バイキングが今イチだったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

見晴らしの良い部屋でした。
早くスマートインターが出来ると、便利に成ると思います。
浜名湖遊覧船の乗船券のサービスは有りがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

全体的にこんなものなのかなって印象でした、部屋に冷蔵庫はあるが冷蔵のみ保冷剤持ってたので冷凍機能もほしかった、うなぎ食べ放題もまぁバイキングなのでこんなもんかなって味でした
朝食はごはん、パンと好きなの食べれるけど味噌汁しかないのが残念だったかな
浜名湖が目の前なので景色は良かったのかな・・・角部屋で浜名湖見えるけどホテルの壁も邪魔して夕日が沈む景色は見えない部屋ではあった・・・
お風呂場は脱衣所がガラス貼りのカーテンもなく外から丸見えな感じがして大丈夫かな？って印象でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

従業員の方達の対応がふ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

たまに戦闘機が飛んでますが全体的に凄く静かで居心地が良かったです。
ホテルの対応も申し分無かったです、次に静岡に来る事があれば迷わずリピートしたいと思います。
楽しい時間を過ごせました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月