投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。
当日はデザイン和室のお部屋にお泊まり頂きましてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
特別コーナーのアルコール提供に関しましては夕食終了時間の15分前にラストオーダーのお声をかけさせて頂いております。
ご理解いただけますと幸いです。
お近くにお越しの際には、また当館のご利用を心よりお待ち致しております。

投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございます。
当館ロビーからの、夕景をご堪能いただけたとのお言葉非常にうれしく思います。
ご指摘いただきました、大草山にございます、昇竜しだれ梅園ですが規模も大きく非常におすすめです。
当館でも、PR強化すべきとのご意見ありがとうございます。今後、フロントなどでお客様へお声かけしてまいります。
ありがとうございました。

大巨人0415 様
この度のご宿泊ご利用ありがとうございます。
口コミ投稿、ご意見頂戴し恐縮です。
ご指摘いただきました、和ベッドタイプ（10帖和室に和風の畳ベッド）の和風ベッドについてのご意見ありがたく承りました。
今後の改善に向け、貴重なご意見として担当部署と共有してまいります。

ありがとうございました。

とよきんたま 様

この度のご利用誠にありがとうございました。
お部屋に髭そり、ブラシがおいておらず申し訳ございません。
今後、お客様の声を聞きながら設置検討をさせて頂きます。
朝食に関しましてもコロナ禍もありお膳でのセットメニューにて提供をさせて頂いておりますがお客様にご満足頂けるよう料理内容、提供方法共に改善、修正をいたして参ります。
機会があればまた当館をご利用ください。

マーシャルゼファー 様

この度のご利用誠にありがとうございました。
ご旅行には温泉に入って頂きたい想いで失礼ながらお電話をさせて頂きました。
無事に大浴場をご利用できて良かったです。
フロントスタッフにお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
接客の励みになります。
次回はご利用の際はぜひ屋上露天風呂と浜名湖遊覧船をお楽しみください。
お待ち致しております。

投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。
とらふぐの料理に関しましてご意見を頂きありがとうございます。
調理担当者と話をさせて頂きました。
料理に関しまして検証、改善をして参りたいと思います。
よろしくお願い致します。

下手くそゴルファー1954 様
この度のご利用誠にありがとうございました。
接客に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
スタッフの励みになります。
今後もお客様のことを思い接客させて頂きます。
お近くにお越しの際は是非、また当館へご宿泊下さい。
接客応対に磨きをかけてお待ち致しております。

投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。
当館に4台のベットがある部屋はございませんので宿泊のご履歴を確認させて頂きました。当日はベット2台のお部屋にご宿泊されていましたのでご連絡致します。
浜松駅からのシャトルバスはJRでお越しのお客様に大変喜ばれております。
機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ち致しております。

投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。
うなぎ御膳でご宿泊頂きましてご満足頂ける提供ができませんで申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受けとめて料理内容を再考させて頂きます。うなぎの焼き方につきましても現場と相談をしてご満足頂ける提供ができるように努めて参ります。
またのご利用をお待ち致しております。

投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。大浴場にお湯の効能の表記はございますが分かりにくかったようで申し訳ございませんでした。当館のお湯の効能はナトリウム、カルシウム-塩化物強塩温泉で筋肉痛、関節痛などの痛みに、また切り傷、やけど、慢性皮膚病などにも効果があります。またのご利用を心よりお待ち致しております。ゆっくりと温泉のお湯をお楽しみください。

投稿者 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お帰りの際に次回のご予約も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
屋上露天風呂がお気に召していただけたようで大変うれしく思います。
春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
ご宿泊特典の浜名湖遊覧船もご満足いただけたようで良かったです。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。地域クーポン券の説明に評価頂き、大変うれしく思います。今後もより良いサービスを目指して参ります。お近くにお越しの際には、是非とも当館にお立ち寄りください。お待ち致しております。

投稿者 様

この度のご利用誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変うれしく思います。
今後も感染対策を重点に置き、お客様にはご宿泊に対してご安心頂けるよう頑張って参ります。ご利用ありがとうございました。
是非、またのご来館をお待ち致しております。

あこ5141 様

この度のご宿泊ご利用誠にありがとうございます。コロナ禍により以前の様には、まいりませんが感染対策を重点に置き、お客様にはご宿泊に対してご安心頂けるよう頑張って参ります。また、お料理に関しては料理長とも相談し、改善できるように努めて参ります。
またのご来館をお待ちいたしております。

モリ0127 様

この度は当館をお選びご利用頂き誠にありがとうございました。お料理に関してお褒め頂き誠にありがとうございます。温泉に関してはご希望に添えず申し訳ございませんでした。モリ0127 様のおっしゃる通り掛け流しではない為、循環式をおこなっております。少しでも改善できるように努めて参ります。
またのご来館をお待ちいたしております。

投稿者 様

この度のご宿泊誠にありがとうございます。今回のご旅行は如何でしたでしょうか。数ある旅館、ホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。今回のご評価を従業員一同真摯に受け止め今後のサービスアップにつなげて参りたいと思います。ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

かりーな3060 様
この度のご利用誠にありがとうございます。コロナ対策の数々にてご不便をおかけしたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。クチコミへのご投稿、ご評価ありがとうございます。
非常に高得点のご感想頂き恐縮しております。3連泊もして頂き、過不足なくお過ごし頂けましたでしょうか。今後もいただきましたご評価に恥じぬよう頑張ってまいります。

ご利用ありがとうございました。
是非、またのご来館お待ちしております。

投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございます。コロナ対策の数々にてご不便をおかけしたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。クチコミへのご投稿、ご評価ありがとうございます。
今回は夕朝食ともに付随しない素泊まりプランにてご利用いただきました、次回はぜひ当館にて1泊2食プランもご利用ご検討いただければ幸いです。
ご利用ありがとうございました。
是非、またのご来館お待ちしております。

投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございます。コロナ対策の数々にてご不便をおかけしたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。クチコミへのご投稿、ご評価ありがとうございます。
ご連泊時の朝食内容についてご指摘いただきました件、今後の改善の参考にさせて頂きます。
コロナ禍により以前の様にはまいりませんが感染対策を重点に置き、お客様にはご宿泊に対してご安心頂けるよう頑張って参ります。ご利用ありがとうございました。
是非、またのご来館お待ちしております。

Showxinge 様
いつもご宿泊ご利用誠にありがとうございます。コロナ対策の数々にてご不便をおかけしたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。クチコミへのご投稿、ご評価ありがとうございます。
当該日は、客室の余裕がございましたので部屋のアップグレードにて和洋室にてお仕度させて頂きました。
また、当地の泉質についてや夕食時の当方負担にてご用意しておりますアルコール、ソフトドリンクの飲み放題についてもご感想いただき感謝いたします。
コロナ禍により以前の様には、まいりませんが感染対策を重点に置き、お客様にはご宿泊に対してご安心頂けるよう頑張って参ります。ご利用ありがとうございました。
是非、またのご来館お待ちしております。