浜名湖一望の部屋はよいのですが、部屋内の清掃は丁寧なものの窓の外側があまりきれいではなく、せっかくの夕日も朝の湖面の様子なども汚れごしの風景となりました。これはどこの旅館やホテルにも言えることで、なかなかたくさんの部屋の窓掃除まで手が回らないのだとは思います。残念です。
夜の男性大浴場から屋上露店風呂まで裸で移動ができないのも残念な要素でした。
朝食はそれほど種類は多くないものの、味はかなりのレベルかと思いました。フロントスタッフの対応も満足のいくものでした。
ホテルの建物そのものはやや古さを感じさせるものですが、室内で気持ちよく過ごせましたし、総合評価は3.5点以上とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

その節は色々とありがとうございました。着いた時からのフロントの方々の対応を始め、お部屋、お食事等満足させていただきました。また御縁がありました際には宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

夕食は大変美味しくいただけましたが、朝御飯は会場も古く品数も少ないにも関わらず補充が追い付いていませんでした。
部屋のトイレが古くずっとレバーを下げていないと流れない。今時ルームキーがひと部屋に１つも入浴に出る際困りました。
部屋に蚊がいたのでフロントに虫除けスプレーがないか電話したら
取りに来てくださいでした。
普通部屋に持ってきませんか？びっくりしました。あと、部屋の冷蔵庫が強弱調節出来ないオートタイプで飲み物が全然冷えませんでした。
仕方ないので氷を貰いに行きましたが入れ物がまさかの使い捨てのぷらカップみたいなもの。
とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

10月の3連休に宿泊しました。
夜ご飯がついていないプランでしたが、徒歩で行ける美味しい鰻屋さんがありました。
露天風呂は男性が夜で、女性が朝に利用できました。朝は色んな物がよく見え、景色は綺麗に見えて良かったですが、お風呂の中に虫がたくさん浮いているのも見えて気になりました。
遊覧船のチケットが付いていたので利用させて頂きましたが優雅な気持ちになり良かったです。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2018年10月

部屋の10畳はいわゆる都会の10畳結構狭かったです。お風呂は一個です。屋上風呂は朝と晩と男性女性交互に入浴する感じですが、たまたま女性は朝だったので入れませんでした。朝は5時半からです。食事はバイキング形式ですが、浜名湖じゃないと食べれないものは一切なく、料理によっては売り切れたら補充がないものもありました。ハマグリにみぞれを掛けたものは美味しいと思いましたのでお替りしようとしましたがすでにありませんでした。

ウナギ食べ放題を目当てに宿泊しましたが、スーパーのウナギに毛が生えた程度でした。
食事の際食器を下げてくれるのは良いのですが、頻繁に下げすぎです。

食事、お風呂目当てで泊まってはいけないホテルです。安く宿泊したいのであればありかも。

昔ながらの旅館と今風のホテルを合わせたような感じでした。良い意味ではなく。

スタッフの方は感じの良い方が多かったです。

アメニティはそれなりに充実していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

楽しみは食事と浜名湖から見える夕日でした。
夕飯は、料理は温かくうなぎや小鉢に入った料理がよかったです。
味噌汁が赤だしで何回もおかわりしちゃいました。ただ、刺身もりがどーんと置いてあるのかな？と期待していたのでなくて残念でした。
朝食は、丁度良い品数でした！
部屋はちょっとくたびれていました。
チェックインの時に何時間もかけてきたのにツンツンとしたがさつな受付対応てきとうでガッカリでした。
今まで旅行してきたなかで初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夕食は予想以上に良く大変満足しました

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

景色が良くて立地は良かったです。食事もまずまず良かったです。
駐車場の案内が「あそこです」だけで、到着1番残念でした。
部屋に案内してくれた際、ホテルから1番近いコンビニを尋ねたのですが、道案内が全く出来てなかったです。
入室時、寒かったので、エアコンの温度を上げておいたのに布団敷き後に、また下げられていました…
夜のバイキングは、鰻食べ放題でしたが、ライブキッチンの場所が隅っこで、どこにあるのかわからなかったのと、待っていないと、確保出来ないのが、残念でした。
刺身の貝について、質問すると、具体的な説明がなく、曖昧な感じがイマイチでした。
朝食時、コーヒーの場所が他にもあることを案内いただけなかったので、長いこと順を待たされました。食器の補充が客に言われてからでした。

周囲に食事中の客がいるのに食べ終えた片付け（ひとつの食器に食残をまとめる）を、テーブル上でやるのは良くないです。目に入るので残飯を食べてるような印象を受け、不快でした。トレーごと片付け、食事中の客から見えないバックヤードでやるべきです。

接客の部分で、イマイチだなぁと感じたのが残念でした。
食事の味や品数、立地、お風呂は良かったとおもいます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

暑い中、玄関先でずっとお迎え下さり、部屋へ案内も笑顔で良かった。食事は、バイキングだが、夕食も朝食も大変良かった。屋上の露天風呂は、眺めも良く、素晴らしい。とにかく従業員の方々の対応が良かった。また機会があれば行きたい。９０前の高齢の母も喜んでくれた。本当にお世話になり、ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2018年08月

　食事は朝夕とも充実したメニューでとても良かったです。特に夕飯は、自分でホットケーキを焼けるセットがあったり、鉄板料理があったりして飽きさせない工夫がありました。
　お風呂からは浜名湖が見えてよかったですが、最上階の展望風呂にはその下の階のお風呂から直接行けず、着替えて行く必要があった点と最上階の展望風呂にはシャンプーなどがなかった点は改良してもらうとよいと思います。
　お部屋も少し窓枠や窓が汚れていましたが全体としては特に気になる点はありませんでした。ただ、浜名湖周辺の小学校が夏休みが終わったいたせいか、夏休みのイベントが終了していたのは寂しかったです。
　あとプールはもう少し掃除が行き届いていると良いです。底までもぐって見るべきです。

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家族

宿泊年月

2018年08月

全体として満足です。
プールが付いているところ、夜のピエロ、ビンゴ大会などのイベントがあるところ、卓球ができるところなど、子供が喜んでいたので嬉しかったです。
食事は特に夕飯が良かったです。小鉢がたくさんあり、コース料理なのに食べたいだけ食べられる、そんな感じがします。

天気に恵まれたので、部屋から浜名湖をながめたかったのですが、窓ガラスが汚れていてあまり見えませんでした。台風の影響だったのかもしれませんが、各部屋の窓ガラスが綺麗だと、さらに気持ちがいいのだろうと思ったので、お伝えしておきます。
過去の書き込みのほとんどが、改善されていましたので、ホテルの方も努力をされているのだと感じました。いい時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

うなぎ食べ放題とのことでしたが、その場で焼いていたので香ばしいというか少々焦げたような匂いがしていて最初何の匂いかと思いました。バイキングの品数がそれはそれはたくさんあり、いろんなものを少しずつ食べていたらうなぎは結局１切れしか食べられませんでした。パンケーキを自分で焼くのも楽しそう！ではありましたが、全体的な料理の味レベルは普通かな。うなぎより、演歌をバックミュージックにはまち（？）の解体ショーで切りたてのお刺身がおいしく印象的でした。夏休みイベントのピエロショーはとても楽しめました！屋外がとても暑い日だったからなのか？古いせいなのか？省エネなのか？館内が冷え切らず場所によってむし暑さを感じました。

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家族

宿泊年月

2018年08月

プール利用しましたが、かなり人が多かったのに、飛び込んでる子供がいても注意しない監視には疑問が残りました。その他は接客も料理も満足でした。料理は品数も多く美味しく頂きました

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宿泊年月

2018年08月

隣の部屋音がすべて聞こえます。相当壁が薄いのでしょうね。隣の子どもが叫びながら走り回っていてかなりうるさく我慢ができずフロントに電話。しかし、本日満室だからと何もできない様子。隣の人に話してもらえますか？とお願いしましたが伝えてもらえたのでしょうか？変わらず遅くまでバタバタとうるさく寛げなかったです。
真上も夜遅く、朝早くにバタバタ走っていて相当うるさく寝られませんでした。
音だけでなく声も普通に聞こえます。だからあんなに音量上げて廊下に音楽がかかっているんでしょうね。それでも、廊下も室内の声が普通に聞こえてました。
食事に関して、予約時の内容に、魚の解体ショー、鉄板焼き、海鮮焼き、揚げ物の実演コーナーと、前菜、お造り、釜飯、カレー、パスタ、酢豚、各種サラダ、各種デザートの定番コーナー、チキンライス、アメリカンドッグ、ナゲット、チョコレートファウンテンのお子様コーナーだけでなく、全国で人気のあるご当地料理と書いてあり期待していました。
実際は全然違います。魚の解体ショー、鉄板焼き、海鮮焼きすべてなし。揚げ物は唐揚げとナゲットのみ。パスタ、釜飯、酢豚、チキンライス、アメリカンドッグ、チョコレートファウンテンもありません。
ご当地のものはうなぎと鮎くらい？
寿司も子どもが食べられるものが玉子しかなく困りました。
席もスタッフ片付けのそばでガチャガチャしてうるさかった。周りの客もうるさかったです。
プールはゴミがたくさん浮いていて汚いし、更衣室がまた非常に汚くて…定期的に掃除してください。
食事終わって夜の8時からピエロショー、8時25分からビンゴ。もう少し早い時間にはなりませんか？お風呂に入るタイミングがありません。
また、ロビーで夜9時からバンドが歌ってましたが、それが6階まで響いてました。もう寝ている方もいると思いますよ。
ビンゴも有料なんだしあんなたくさん参加してるんだからもっと景品用意してほしいものです。
展望風呂は景色がよく寛げました。洗い場を作ってほしいですが。。
エレベーター、古いからか一度開いてもすぐ勢いよく閉まるので怖いです。また、下か上かも表示されずに止まることがあり戸惑いました。また、エレベーター自体全然きません。
日頃のストレスを解消するために訪れたのに、あまりそうなりませんでした。
睡眠が妨害されました。

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家族

宿泊年月

2018年08月

久し振りに利用しました。部屋などは劣化も感じられましたがスタッフの方々には大変気持ち良い対応をして頂き料理も大変美味しく頂く事ができました。
部屋、露天風呂から見る浜名湖は絶景です!

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2018年08月

窓ガラスがどこも曇っていて、景色が楽しめず残念でした。

禁煙をお願いしていましたが、消臭対応のお部屋になりました。ひどいたばこ臭で気分が悪くなりそうでした。事前に確認するべきでした。

プールと大浴場、バイキングは楽しむことができましたが、至る所で昭和の古さが残っていて、子どもたちは怖がっておりました。

外観も相当劣化しているようでしたので、大規模修繕をするべきだと感じます。

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宿泊年月

2018年08月

うなぎの蒲焼が食べ放題は初めてでした！大満足！客室は古かったですが、食事重視で納得！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年08月

子供が楽しめたらと思いプール付のホテルを探していた所こちらに辿り着きました。ホテル自体は少し古いですがプールはとても解放的で子供も楽しんでいました。夜も縁日やビンゴゲームがありあっという間に時間が過ぎました。ただ和室の部屋だったのですが玄関が暗く足元が見にくかったのと、夕食のバイキングにお刺身が少なく好物の天婦羅がなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

８月８日に急きょ宿泊しました。屋上露天風呂からの夕陽が素晴らしかったです。夕食バイキングはお寿司を海鮮丼にし、うなぎをうな丼に、ステーキをカレーに入れ楽しめました。部屋のエアコンがうるさく、熟睡できませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年08月

毎年利用させていただいていますが、従業員の方々もとても感じが良く、いつも気持ちよく過ごさせていただいています。
夏はプールはもちろん、隣接する湖も楽しむことができます。
食事も毎年楽しみです。
初めて利用させていただいた時は小さかった子どもたちも、すっかり大きくなりましたが、「今年もサゴー行きたいね！」と、楽しみにしています。来年もまたみんなで伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月