設備が古く食事もいまいち。なにより、GOTOキャンペーンの対応が全くなし。後日自分で調べて宿泊証明書をもらおうとしたら、当日しか発行できないと・・・。そんな案内ありませんでしたよ。と伝えると、フロントに表示してありました。と返答。チェックインの時に説明してくれてもいいんじゃないかと思います。　GOTOキャンペーンがそもそも曖昧な状況でしたが、ホテル側から案内やアドバイスがなく、不親切に感じました。結果クオカード付きプランは対象外と言われ、諦めました。　唯一、食事の時の男性スタッフさんの対応が丁寧で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

夏休みに2泊3日で利用しましたが、値段に見合わないと感じました。全般的に設備が古く手入れが行き届いていない点が目立ちました。また、朝食バイキングの種類が少なく、2日目も内容がほぼ同じで飽きてしまいました。特にプールのスタッフが笑顔や挨拶一つ無く、サングラスをしてるのはいいですが、前を通っても表情も変わらずかなり感じが悪いです。フロントやクロークのスタッフは皆親切でにこやかでしたのでその点は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

食事を楽しみに宿泊しました。
結果、人が多く待ち時間も長かった。
食事時間90分でしたが、待ち時間が長く実際あまり食べた気がしませんでした。
暖かいものが冷えており、楽しみにしていたが大変がっかりな結果です。

朝方、ボイラーの故障があったようでブザー・放送で起こされ、まったく寝た気がしませんでした。二度と宿泊することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

夕食バイキングの内容がひどい。
期待したズワイガニは塩辛く、とても脚を何本も食べられるものではない。
他の料理も、スーパーの惣菜を並べたようなものでした。
「安かろう、悪かろう」ではもうお客はこないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

夏休みの最後の土日に宿泊しました。
浜名湖に面して、とても景色がいいホテルでした。
泊まった日はあいにく曇り空だったので、夕日の感動を味わえなかったのが残念でした・・・
部屋も思った以上に広く(和室が2間に、トイレとお風呂が別）家族5人で
ユックリと過ごす事ができました。
お風呂も評判通りでした。お風呂に置いてあった馬油のシャンプーとリンス
を使ってビックリ!!髪の毛がつやつやに☆
帰りに購入しました。・・・もう少し値段が手頃だといいですね～。
食事は、バイキングだったのですが、よくあるメニューで・・・
地元のうなぎ(値段が少し高くなってもいいので）などがあればよかったです。
舞台のすぐ下の場所にテーブルがセッティングされているのは、
おまりいいと思わなかった。それと、アルコール類などは、自分で取りにいかないで、持って来ていただけたら、もっとゆっくり飲めたのに。
と、希望を書かせていただきます。
ホテルの近くの、ウナギ屋さんの白焼きもすごく美味しかったですし、
浜名湖でのいい思い出が出来ました。






【ご利用の宿泊プラン】
■期間限定で【楽天ポイント３～５倍】★８月１９日（月）～３０日（土）★
和室10畳

ややくたびれれた感じの建物で多少ガッカリ、廊下や部屋も黴臭い感じがあり
そろそろリニューアル時期かも

屋上露天風呂の脱衣場がビショビショで清潔感が無く、常に点検し、拭いて欲しい

出来れば大浴場にサウナと水風呂も設置して欲しいが
露天風呂からの眺めは良かった
夕食・朝食のバイキングは満足でした


【ご利用の宿泊プラン】
★8月限定プラン★間際だからお得なプラン♪
和室10畳

初めて利用させてもらいました。
パルパル＋海水浴が目的でしたので、とても良い立地でした。二歳のこどもはプールが気にいり、何度も利用しました。
食事は地物あり、実演あり、バルーンパフォーマンスありで、親子共に大満足でした。
畳の露天風呂がイマイチしっくりせず、我が家では不評でした…
全体的には、ぜひまた利用したいです(^o^)

【ご利用の宿泊プラン】
夏休みファミリープラン　★夕食バイキング★
和室10畳

ほぼ毎年利用させて頂いています。
家族4人で宿泊させてもらいました。
食事のバイキングは、とても美味しく、サービスの方もとても親切に対応してくれました。
サービスも以前よりシンプルになり、逆に気を使わなくて良いので、過ごしやすくなりました。
また是非利用させていただきます。

※一つ気になる事がありました、プールエリアの海側柵沿いの地面に、所々ネジが突起していました。　裸足で子供が走って引っ掛けると、怪我をするかもしれません。　不必要なら撤去・必要ならゴムカバー等をしたほうが良いのではないでしょうか？



【ご利用の宿泊プラン】
★8月限定プラン★間際だからお得なプラン♪
和室10畳

家族六人で利用させていただきました。古い建物だとは思いますが、綺麗にしてありました。所々で夏休みの楽しい雰囲気が漂い、子ども達も喜んでました。アメニティも充実しており、母も満足げでした。バイキングも大変美味しく食べ過ぎちゃいました。また、みんなで行きますね。

【ご利用の宿泊プラン】
夏休みファミリープラン　★夕食バイキング★
和室10畳

口コミと大浴場に惹かれ決めました。屋上の露天風呂はさすがです。浜名湖に裸を見られようがお構い無しに裸体を晒してきました。気持ち良かった～～。近くに遊園地あり、植物園あり、動物園あり、子供連れなら最高でしょうが、夫婦二人の旅には、街全体の評価は「やや不満」。夕食出来る場所を探し町を彷徨いましたが、なかなか見つからず、ホテル内で取ればよかったと後悔しました。ホテルの対応は良。さりげないサービスは心地良いものです。どうも有難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
♪♪出張応援　一泊朝食付きプラン
和室10畳

お部屋、お風呂とも清潔感があって良かった。
大浴場に備え付けの馬油のシャンプー、リンス、ボディーソープ、女湯にはクレンンジング、角質クリアジェルなどいろいろ試して体も髪もつるつるになって、大満足でした。脱衣所のフェイスタオルがたくさん備えてあって自由に使えたのもうれしかった。泊まった晩は小雨で露天風呂はあまり楽しめなかったが、翌朝の露天風呂のジャグジーは、いいお天気で最高に気持ち良かった。
無料の冷茶、冷水、マッサージチェアも使えてのんびりできました。
朝のバイキングも、チェックイン時にフロントの方に団体のお客さんの後の時間を勧められて、お陰でゆっくりと楽しむことができて良かったです。目の前で焼いてくれる卵焼きがおいしくて、子供が何度もおかわりしました。おかゆがあったのも良かった。
従業員の皆さんも感じのいい方ばかりでした。また機会があったら利用したいと思います。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
♪♪出張応援　一泊朝食付きプラン
和室10畳

GWに家族で利用させていただきました。
家内は久しぶりのエステ施設利用で、とってもリフレッシュできたとのこと。
お風呂は大きくていいですが、露天風呂が大浴場と階が違うので不便。
また、ホテルへの進入路が解りにくく、迷ってしまったことも難点かな？
でも、全体的には、満足度の高い旅行でした。


【ご利用の宿泊プラン】
ゴールデンウィーク宿泊プラン★夕食バイキング★
和室10畳

初めて利用させていただきました。屋上の露天風呂は、風が強かったため少し寒かったですが、なかなか景色もよくもう少し暖かい日なら、と少し残念です。料理は適量でしたし、おいしかったです。朝食のバイキングは、これまでのホテルでは大体残念なものばかりでしたが、こちらのバイキングはなかなか美味しくいただきました。何よりチェックアウトが１１時なので朝もゆっくりお風呂に入ることが出来てよかったです。また、今度利用したいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
冬の会席♪★お得なスタンダードプラン★
和室10畳

今回初めて利用させて頂きました。ホテルからの眺めは最高で朝夕食とも美味しかったです。従業員の方も親切な印象を受けました。要望としては、夕食時にお品書きがあればペース配分を考えて食べれた気がします。残念だったのが、せっかくの美味しいウナギが最後に出てきたので始めの方に出てきたらもっと美味しく頂けたかなとおもいます。単なるミスかと思いますがデザートでこれで最後です。と言われ食べ終わった後にウナギを出されたので少しあれ？と思いました。でも親切な対応でしたので文句を言うまでもありませんでしたよ。お部屋の洗面所に手をふくタオルかペーパーがあったら良かったです。また、機会があれば利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
冬の会席♪★お得なスタンダードプラン★
和室10畳

係りの方も親切でリラックスして過ごせました。
学会会場まで送迎頂けて感謝いたします。

【ご利用の宿泊プラン】
♪♪出張応援　一泊朝食付きプラン
和室10畳

ホテルの立地、館内施設（少しくたびれてはいますが・・）は平均点より上だと思います。
従業員の方も皆愛想良く、裏方の仕事と思われる方も
すれ違う時には挨拶をしてくれていました。
露天風呂へのアクセスも浴衣を羽織るだけでいけるのですから
大した問題では無いと思います。

その上で大変残念だったのは・・夕食です！
旅館に宿泊しての一番の楽しみは食事だと思います。
特に今回はデラックスプランでの予約でしたから
期待していたのですが、

①造りの表面が乾ききっていた。
②あわび以外伊勢えび、マツタケと品書きに謳うに値しない
　量と質。
③せっかくの個室で接待係が付いているにも関わらず
　料理知識が欠如している事。

観光ホテルで団体客中心なのかもしれませんが、
プランの中でデラックスと位置づけるなら
最低限の配慮は必要かと思います。

少しの努力で変わる事なのでは無いでしょうか？

朝食のバイキングの方が楽しめました。




【ご利用の宿泊プラン】
個室夕食　秋♪旬の味覚★お得なデラックスプラン★
和室10畳

サービスが非常に行き届いていて気持ちよかった。
チェックアウト後に手荷物をロビーから駐車場まで運んでくれて助かった。また、ロープウエイ乗り場まで送迎してくれたのもよかった。

【ご利用の宿泊プラン】
秋のおすすめ宿泊プラン　★★あわび焼と松茸どびん蒸し★★
和室10畳

全般的に良かったです。最後にご飯を出すタイミングを考慮して欲しかった。

【ご利用の宿泊プラン】
秋のおすすめ宿泊プラン　★★あわび焼と松茸どびん蒸し★★
和室10畳