大浴場の温度が低すぎ 温泉？でありながら一度も温まる事が出来ず残念、また浴室内やタオルが臭く最低な風呂でした。フロントでは男性のスタッフに元気がなく あまり歓迎されてない印象でした。

家族3人で、お世話になりました。食事が、量、味ともに良かったです。
ただ、うなぎの蒲焼や、てんぷらなど、後から出てきたわりに、冷めていたり、ころもが、硬くなっていたりで、大きなホテルでは、難しいとは思いますが、一工夫ほしいいところです。お造りは、素晴らしかったです。

７月３０日から１泊、家族４人お世話になりました。３０日の夜は花火＆灯籠流しがありました。ホテルで用意していただいた席で、久しぶり目の前で花火を見ることが出来て嬉しかったです。子供達（３歳、１歳）は音の大きさにびっくりして、「灯籠がきれーい。」ととても感動していました。
ホテルのロビーはとても広く清潔で、ハワイアンが流れ、従業員の方もとてもさわやかで良かったです。
部屋からは浜名湖一望でした。温かいお茶がありました。冷水もあればなお良かったです。
お風呂からの眺めは（内風呂、露天風呂）最高です。ゆったりと浸かることが出来て、疲れもとれました。化粧水なども充実しており、日焼けの肌には嬉しかったです。マッサージ機に無料でかかれるのも嬉しかったです。
来年、また家族で行けたらいいな、と思っています。

大人４名、子ども２名が堪能できました。プールの監視員もしっかり監視していてくださり安心して子どもと遊べました。すぐ近くの遠浅の浜辺では小さな子どももミニ潮干狩りが体験できて海のような危険もないので楽しめました。館内は従業員のサービスも良く食事時は大変おいしくいただけました。特に夕食は広間での和食にプラスされた感じのバイキング型のお寿司やデザート類にもビックリ大満足でした。朝食ではピエロさんが目の前で風船で動物を作ってくれて子どもが喜んで自宅まで持ち帰りました。子守り＋親孝行？のつもりで招いた両親も嬉しそうでした。

露天風呂からの景色とジャグジーを楽しみにしてたのに入れなかった。聞くと朝から清掃までの間だけ男女が入れ替わるという事だったがそれだと夕日を見れるのは男性だけという事ですか？おかしいと思うしそれならば時間を明記しておいてくれれば入れたのに。従業員の方はすごく感じ良かったしそれだけが残念でした。

ままあ良かった

叔父が孫の試合の観戦にと浜松へ明後日行きたいが、いい宿はないか？と聞いた為、楽天にて探すことになりました。静岡県にあまり来たことのない叔父が満足するようにと、アンケート結果の星が多いサゴーロイヤルホテルにいたしました。6月限定のコースで、格安で泊まれて、食べきれないほどの食事と和室の部屋なのにウォシュレットトイレが付いていて、年老いた叔父も大変良かったと申しておりました。大浴場からの景色もとてもよく、感動したようでした。また今度は義母をつれていきたいと思いました。

今回、義父の喜寿祝いということで宿泊しました。
その旨前もって伝えてあったので、夕食時にお祝いの品を頂戴し、義父も喜んでおりました。ありがとうございました。

お部屋もお風呂もきれいに整っておりよかったのですが、朝食のバイキングがイマイチでした。
バイキングのお部屋からして、これは一昔前の団体旅行の朝ごはんか?!のたたずまいで、少なくとも若者受けする感じではないです。
お品数もずらーっとたくさん並んではいましたが、内容・中身的には・・・でした。

義母が浜松方面に行きたいとのことで、お客さまの声を見て数あるホテルの中から選びました。ちょうど楽天トラベルのプランがありリーズナブルに宿泊することができ、全室浜名湖が見え、部屋が広くきれいで大変満足しておりました。近くに遊園地パルパルがあり、甥っ子（４歳）も喜んでいたようです。代わりに予約したのですが、とても感謝されました。

過度のサービスがなく　適度なサービスであった。
無料マッサージチェアーが良かった。
夕食、朝食のバイキングともに　良かった。
ホタルの夕べ　も良かった。
サッカー　クロアチア戦も大画面で観戦でき　充実していた。

妻と息子(小学校１年生)の３人で利用しました。子供の夕食が、お子様ランチ的な内容ではなく、手巻き寿司だったのがよかったです。できれば、子供にも、ほんの少しでもうなぎが付いていれば、尚よかったと思います。
他の方の意見にもありましたが、10階の展望大浴場入り口(エレベーター前)にある喫煙所については、早期の改善が必要だと考えます。湯上りに煙を浴びてエレベーターを待つのにはキツイものがあります。夕食の広間、朝食の会場は禁煙になっていたので、快適な空気の中、ゆっくりと食事を味わうことができました。
展望大浴場、露天風呂は共に最高でした。そして、何よりも従業員の皆さんの対応がとてもよくて、まさに「かゆいところに手が届く」感覚で滞在することができました。

朝食のときに頂いたあさりの味噌汁がすごくおいしかったです。

父親の定年祝いの旅行で利用させてもらいましたが、食事も満足だったし従業員の対応もすごく良かったです。お風呂のところにいた従業員の方は特に良かったです。滞在中は、天気も最高に良かったこともあり、両親が喜んでくれたので総合的には良かったです。
ちょっと不満だったのが、ホテルパンフレットの郵送をメールで依頼したのですが、なかなか（依頼後１５日位）届きませんでした。メールで問合せたところ、「返送されてきたので再送します。」とのことでしたが、郵送したのが戻ってきたのであれば、ホテル側から住所等の確認をするのがサービスの基本だと思うのですが。せっかく楽しみに待っていたのにちょっと残念でした。
あと、展望露天風呂の入口がのれん一枚だったので、「すぐに覗かれそうだね」と言ってました。

料理もサービスもよくゆっくりすることができました。
部屋からの眺めもなかなかよかったです。
また利用したいと思います。
ただ、窓をあけたままにしていたのですが、結構虫が部屋に入ってきました。網戸でもあればなぁと思いました。

ホテル全体の雰囲気が良く、くつろぐことができました。
風呂の出口での、お茶やマッサージチェアのサービスもありがたかったです。他の方の意見にもありましたが、喫煙所の場所は問題かと思います。

お部屋から浜名湖が一望出来て良かったです◎洋室もあればいいのになぁと思いました。
残念ながら雨でしたが、それでも屋上温泉には感激しました☆
スタッフの皆さんがすごく親切だったし、また行きたいです☆

５／２のＧＷ中に１泊させて頂きました。こういった旅行は色々な所へ行っておりますが、その中でもトップクラスに値するくらい大変過ごし易く、思い出に残るサービスをご提供して頂いたと感謝しております。特に、お風呂、食事（ごはんのみセルフサービスで、いつも先にお酒を飲んでしま為、ごはん自体はあまり食べられない私にとっては非常にいいシステムでした）部屋に関しては言う事がございません。
今度は１泊ではなく、連泊をしたいと思っております。
本当にお世話になりました。有難う御座いました。

男性陣の感想を総合すればとても過ごし易い良いところでした、
強いて言えば部屋からの景色が今一つと言う事と、スプリンクラー？
の音が結構気になりました（４階だった事もあるかも知れませんが）、
娯楽施設ですが、子供連れで行った場合ゲームコーナーが小さすぎですネ
女性陣の感想は屋上露天風呂が時間的に男女逆なら良かったとの事でした、
以上の事を除けば、従業員の接客も良くサービス、朝のバイキングも子供達には
とても好評でした、限りなく総合５点に近いです、
また機会があれば是非お世話になります。

料理、お風呂、部屋、サービスともにとても満足しました。
主人、両親ともに口をそろえて「また来よう」と言っておりました。

料理は店長のおまかせコースでしたが、お刺身がとてもおいしかったし、天ぷら＆うなぎは作りたてが出てきたのはＧＯＯＤでした。
お風呂は特に露天風呂からの浜名湖の景色は絶景だし、屋内大風呂からの景色も良かったです。
部屋は少し古っぽい気がしましたが、清潔で眺めも良くて問題ありませんでした。
サービスについては、食事の際に赤ちゃんに対する心配りをして頂いたことに感謝しております。
強いて改善して欲しいことを挙げるとすれば、１０階の男風呂出入り口付近が喫煙コーナーだったことです。エレベーターから出た瞬間に煙が充満しているのはどうかと・・・。

是非また利用したいと思います。

大きなホテルなのに、とてもサービスが行き届いていると思いました。どこのスタッフもとても対応がよく、心地よく過ごさせて頂きました。食事では子供用にアメリカンドックやアイスクリームがあり、子供がとても喜んでいました。ゴールデンウィークの特別プランでお手ごろな価格だったので、それもうれしかったです。

このお値段でしたら十分満足です。　「旧き良き温泉旅館」で、団体さん優先という感じはしますが、企業努力が伺われて好感持てました。今後も頑張って経営してください。