女子2人で夕食後にテレビを見ながら談笑していたら、10:00すぎに苦情の電話が来ました。
夜も老けているのでお静かに、と言われました。テレビの音ですか？と聞いたが、スルーされて教えてもらえなかったです。

友達との非日常を味わいに来てるのに、10時は夜遅いでしょうか？確かにテレビの音量はややうるさかったかもしれませんが(昼と同じ音量のままだった)、話し声は普通だったと思います。どっちがうるさかったのかも教えてもらえなかったので、その後は部屋でのお話もコソコソ話、テレビも消し、早めに寝ました。せっかく2人でのお話を楽しみに来てたのに、水をさされてとっても悲しかったです。
あの程度で苦情の連絡がくるのは、隣の部屋の人が変な人だったのか、部屋の壁が薄すぎるのかどちらかだと思います。フロントの方？も伝え方や、苦情の整合性も考えて欲しかったです。

お部屋自体やご飯は素敵だったので残念でした。

旅行の目的

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友達

宿泊年月

2024年02月

2月に宿泊しました。
景色がすごく良く、大浴場から、日の入りが見れました。

うなぎ御膳は、美味しかったのですが、骨が気になり身も端の方が多かったように思いました。

屋外露天風呂は、女風呂が21時～だったので楽しみに向かいましたが、寒風で入るのをやめました。洗い場も風避けがなく、寒すぎました。

カラオケラウンジや、館内の飲食店がやっていなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2023年02月

お風呂場にお湯の効能の表記がなかったように思います。残念でした。(見逃していましたら、すみません)

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宿泊年月

2023年01月

食事もサービス応対よかったのですが建物古く温泉が今時ではないのが残念です。

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宿泊年月

2021年11月

少し古さを感じる外観ですが、部屋などはキレイにしてあり、清潔感を感じました。露天風呂の飛天にも入りましたが、開放感が素晴らしかったです。
食事は豪華でしたが、コロナ対策もあり、配膳された状態で、温かくなっていてほしいものが冷たかったのは若干、残念でした。
従業員の方々も丁寧かつアットホームに対応を頂け、良い印象を受けました。
遊覧船のチケットをいただいたので、初乗船しましたが、これが好印象でした。

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宿泊年月

2020年12月

12月の平日に宿泊しました。
絶景の露天風呂が良くてこの宿に決めました。
部屋からの眺めも期待しましたが、窓が汚くてせっかくの景色も台無しでした。部屋にあるお茶は2種類あって、流石お茶処の静岡だけあって美味しかったです。
温泉は、内風呂からの眺めは良かったですが、カランやシャワー、ガラス等は古くカビもありました。脱衣所は綺麗でしたよ。絶景の露天風呂は良かったです。ただ周りから丸見えっぽいので、入る時は気をつけました。バイキングの食事はまあまあです。ライブキッチンみたいなのがあり、焼きたてのお肉がありましたが、会場の隅の方なので、気づきづらいです。朝のスクランブルエッグも端っこで焼いてました。
90分のバイキング、15分早めに部屋に帰ったら、まだ布団が敷かれてませんでした。5分くらいしてから敷きに来たけど、平日宿泊だったのにビックリでした。

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宿泊年月

2019年12月

子供が楽しめたらと思いプール付のホテルを探していた所こちらに辿り着きました。ホテル自体は少し古いですがプールはとても解放的で子供も楽しんでいました。夜も縁日やビンゴゲームがありあっという間に時間が過ぎました。ただ和室の部屋だったのですが玄関が暗く足元が見にくかったのと、夕食のバイキングにお刺身が少なく好物の天婦羅がなかったのが残念でした。

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宿泊年月

2018年08月

４月中旬、家内と家内の両親、娘の５人で利用しました。父の足が不自由な事を事前に伝えておいたせいか、利用した部屋は最上階のエレベーター前でした。部屋からの眺望は浜名湖を一望でき、ひとつ上の階の大浴場も階段移動で大変スムーズ。両親は貸し切り家族風呂を利用し、大変くつろげたそうです。大浴場の内湯は大変広く、結構な人数でも混雑感は少ないですが、露天が１カ所で男女入替制なので、食後の時間と翌朝は女子用となる為、利用できませんでした。（家内と娘は楽しめたそうです）食事は朝夕共にレストランでの利用となり、我々は海鮮焼付きのコースをいただきましたが、ボリュームたっぷり、しかもフリードリンク（アルコール込）で、大変満足できるものでした。問題は部屋の騒音。大浴場の脱衣場が真上にあるのか、子供の走り回る音、清掃されているのか掃除機か何かのゴロゴロとした音、また壁が薄いのか隣の部屋の話し声までまともに聞こえました。２５年以上前、当時働いていた会社の慰安旅行で利用して以来の訪問となりますが、その当時とあまり変わりなく営業されている印象でした。大浴場のアメニティーにはアパホテルのロゴがありましたので、系列になったのかも知れません。スタッフの気配りなども好感が持てる対応でしたので、騒音だけが残念です。お世話になりました。

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宿泊年月

2024年04月

屋上の露天風呂が良かったです。
スタッフの挨拶や接客が、とても丁寧でした。

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宿泊年月

2023年12月

１２月９日に宿泊しました。夕食の内容と、アルコール飲み放題はとても素晴らしかったです。
内風呂と露天風呂が別階で、衣服着用でないと移動できません。したがって、両方の風呂を一緒に楽しむことができません。また、露天風呂は男女時間切替制のため、男性は朝に露天風呂に行けません。男性は、夜に露店風呂、朝に内風呂へ行くのが良いと思います。
朝食バイキングは動線がとても悪く、食べたい物がスムーズに取れません。動線を悪くして消費量を減らし、時間切れを狙ってコストダウンを図っているとさえ思うようなお粗末さです。もちろん、そのような意図はありません。単に客のことを真剣に考えていないだけです。コーヒー１杯取るのに１０分以上並びました。２つのコーヒー供給装置を同じ場所に並べて置くのではなく、食堂の両端に離して置けば済むことです。高くないコーヒー供給装置をもう１台増やしてもいいです。朝食開始時刻は、７時か８時半かの究極の選択です。宿泊情報に記載されていない点に悪意を感じました。夕食開始時刻が明示されていたのと対照的です。

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宿泊年月

2023年12月

11/29当日予約で夕食までお願いできたので良かったです
飲み放題、うなぎの串焼き、しゃぶしゃぶは良かったです
お部屋は古くベッドは固く良くなかった
お風呂は熱めで浜名湖に落ちる夕日も見れ出てからもぽかぽかが続いた
露天は強風だったが良かった
マッサージは施設、器具、外注もなくとても残念てした
次回に期待

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宿泊年月

2023年11月

夕食はグリルが美味しく、担当の説明も良くいただきました。残念なのは朝食です、品数が少なく特にサラダは新鮮味がなかったです。屋上の露天風呂は景色も解く良かったです、せっかく良い景色なので露天に椅子やベンチ等があるとよかったと思います。飲み放題担当者の接遇が良く、気持ちよくお替りできました。

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宿泊年月

2023年11月

夕食の焼肉付き海鮮グリルは、食べきれない程ボリュームがありました。アルコール飲み放題も嬉しいサービスだした。ただ、鰻、牛肉の食べ放題は、お世辞にも美味しいとは言えないです。朝のビュッフェは、メニューも少なめで、特に味噌汁(赤だし)が、機械式サーバーのインスタントで飲めるものではなかったです。
露天風呂は、素晴らしい眺望ですが、男女入れ替えで入浴可能時間が制限されており、洗い場もありません。大浴場は、景観も良く広々として良かったです。
和室ベッドタイプの部屋でしたが、ベッドの下に大量の綿埃がひとがったです。

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宿泊年月

2023年11月

遊覧船チケット付きはよかったです。食事のヨーグルトがカップしかなかった。パンも食パンがない。飲み物も100％のオレンジジュースやトマトジュースなし等、バイキングの種類が少なかった。

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宿泊年月

2023年10月

14年ぶりに利用しました。
古さは感じますが清掃はしっかりされていて好印象でした。
お風呂は熱い。
海鮮グリル会席を選択しました。アルコール飲み放題は嬉しかったですね。お料理も一つ一つ満足できる美味しさでした。
観光船の無料券をいただき翌日乗船しました。
機会があればまた宿泊したいと思えるホテルでした。

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宿泊年月

2023年09月

1月9日に宿泊しました。何をとっても値段の割には普通という印象をうけました。シニアプランで大きな部屋にグレードアップしてもらいましたが、4台のベットがあり、二人にとっては不要のものでした。浜松駅から送迎があるのが良かったです。

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家族

宿泊年月

2023年01月

うなぎ御膳と言うからもう少し豪華かなと思ったら「うなぎ弁当」といった感じでした。

浜名湖と言えばうなぎなんだけど、鰻がふわふわでもなかった。

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家族

宿泊年月

2023年01月

食事のメニューが、所々違う寿司は無いし蛤や大アサリは無し全体的に手抜きしている。クーポンや全国支援割が無いと次からは行きにくい！

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一人

宿泊年月

2022年12月

露天風呂があるので、このホテルを選びました。お風呂や朝食は満足できましたが、部屋のおぼんなどにホコリが溜まっていて使える状態じゃなかった。
人手が足りていない状態でしょうね。
頑張って欲しいです。

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家族

宿泊年月

2022年10月

ウナギ御膳は美味しかったですがあまりに品数がなくてびっくり！ウナギがあるのでお肉の小皿はいらないので何か野菜の料理がほしかったですね。デザートもっと少しでいいので1，2品の野菜料理がほしかったです。
朝食は一人一人の御膳＋バイキング形式はとても感動しました。嬉しかったです。今まであちらこちら
出かけていますが初めての経験でした。御膳にいろいろ小鉢が入っていて良かったです。

部屋は大きさの割にベッドが大きくてドアを開けるなりベッドが眼に入ってびっくりしました。
屋上の露天風呂星空が見えるかと楽しみにしていましたがあいにくの雨で何にも見えなくて残念でした。
でも翌朝、6時過ぎに入って展望は一応できました。
ありがとうございました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月