一泊朝食のみプランで利用しました。

部屋はそこそこ広く清潔感がありましたが、窓が汚くて幻滅しました。せっかくのレイクフロントなのにこれでは景観を楽しめません。それと冷蔵庫、何故か全く冷えず使えませんでした。お湯は電気ポットですぐにお茶が飲める状態でありがたかったのですが。

風呂は良かったです。月を見上げながらの屋上露天、朝焼けの湖面を眺めながらの朝風呂、堪能しました。ただ、季節柄仕方ないのかもしれませんが、夜も朝も子供のグループがギャーギャー騒ぐ時間帯があって興ざめでした。

朝食バイキングは品数が多く味も満足なものでした。あえて意見を申せば、フロアを巡回しているスタッフが皆無言無表情なのが気になりました。広いのでどこにどんな料理が置いてあるのか分かりづらいのですから、「名物の海苔はこちらです！」とか「シューマイ、出来立てです！」とか声を掛けるとか客とすれ違うときに会釈のひとつもあればいいのになと感じました。

サービスで遊覧船のチケットをいただきましたが、旅程の都合で午前中の船には乗れず使うことが出来ませんでした。それ自体ははじめから分かっていたことなので気にも止めませんが、どうせならサンセットクルーズにも適用出来るようにした方がより良いサービスと言えると思います。浜松駅16時発の送迎バスでも時間的には間に合うのですし。

総合的に見て良い宿だとは思いますが、夕食なしプランでこの値段… 値段の事を考えると期待値には見合ってないなというのが率直な感想です。

＊投稿後改めて貴ホテルのクチコミを遡って読んでみました。今回私が感じたのと同様の内容が以前から投稿されておりその度にテンプレ的な返答が付いておりました。ああ、そういうホテルなんだなと悟りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋は古さを感じましたが広さに感動しました。夕食のバイキングの鰻に期待していましたが…冷めていたのが残念。俵のコロッケみたいなのを食べたら、中に硬いのが入っていて知らずに噛んだら、口の中で『ガリっ』と、音がして歯が割れてしまいました…その後、ショックで何も食べれなくなってしまい残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

見晴らしの良い部屋でした。
早くスマートインターが出来ると、便利に成ると思います。
浜名湖遊覧船の乗船券のサービスは有りがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

全体的にこんなものなのかなって印象でした、部屋に冷蔵庫はあるが冷蔵のみ保冷剤持ってたので冷凍機能もほしかった、うなぎ食べ放題もまぁバイキングなのでこんなもんかなって味でした
朝食はごはん、パンと好きなの食べれるけど味噌汁しかないのが残念だったかな
浜名湖が目の前なので景色は良かったのかな・・・角部屋で浜名湖見えるけどホテルの壁も邪魔して夕日が沈む景色は見えない部屋ではあった・・・
お風呂場は脱衣所がガラス貼りのカーテンもなく外から丸見えな感じがして大丈夫かな？って印象でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

浜名湖一望の部屋はよいのですが、部屋内の清掃は丁寧なものの窓の外側があまりきれいではなく、せっかくの夕日も朝の湖面の様子なども汚れごしの風景となりました。これはどこの旅館やホテルにも言えることで、なかなかたくさんの部屋の窓掃除まで手が回らないのだとは思います。残念です。
夜の男性大浴場から屋上露店風呂まで裸で移動ができないのも残念な要素でした。
朝食はそれほど種類は多くないものの、味はかなりのレベルかと思いました。フロントスタッフの対応も満足のいくものでした。
ホテルの建物そのものはやや古さを感じさせるものですが、室内で気持ちよく過ごせましたし、総合評価は3.5点以上とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

楽しみは食事と浜名湖から見える夕日でした。
夕飯は、料理は温かくうなぎや小鉢に入った料理がよかったです。
味噌汁が赤だしで何回もおかわりしちゃいました。ただ、刺身もりがどーんと置いてあるのかな？と期待していたのでなくて残念でした。
朝食は、丁度良い品数でした！
部屋はちょっとくたびれていました。
チェックインの時に何時間もかけてきたのにツンツンとしたがさつな受付対応てきとうでガッカリでした。
今まで旅行してきたなかで初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

景色が良くて立地は良かったです。食事もまずまず良かったです。
駐車場の案内が「あそこです」だけで、到着1番残念でした。
部屋に案内してくれた際、ホテルから1番近いコンビニを尋ねたのですが、道案内が全く出来てなかったです。
入室時、寒かったので、エアコンの温度を上げておいたのに布団敷き後に、また下げられていました…
夜のバイキングは、鰻食べ放題でしたが、ライブキッチンの場所が隅っこで、どこにあるのかわからなかったのと、待っていないと、確保出来ないのが、残念でした。
刺身の貝について、質問すると、具体的な説明がなく、曖昧な感じがイマイチでした。
朝食時、コーヒーの場所が他にもあることを案内いただけなかったので、長いこと順を待たされました。食器の補充が客に言われてからでした。

周囲に食事中の客がいるのに食べ終えた片付け（ひとつの食器に食残をまとめる）を、テーブル上でやるのは良くないです。目に入るので残飯を食べてるような印象を受け、不快でした。トレーごと片付け、食事中の客から見えないバックヤードでやるべきです。

接客の部分で、イマイチだなぁと感じたのが残念でした。
食事の味や品数、立地、お風呂は良かったとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

子供が楽しめたらと思いプール付のホテルを探していた所こちらに辿り着きました。ホテル自体は少し古いですがプールはとても解放的で子供も楽しんでいました。夜も縁日やビンゴゲームがありあっという間に時間が過ぎました。ただ和室の部屋だったのですが玄関が暗く足元が見にくかったのと、夕食のバイキングにお刺身が少なく好物の天婦羅がなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ホテルの立地は浜名湖の東側のあり、車で行きましたので色々な観光地に近く良かったです。また、ブッフェ料理の種類も多く、美味しかったです。その中のメインの一つでもある鰻のかば焼きが食べ放題でしたが、柔らかくて美味しく食べることができました。あと、ソフトドリンクは炭酸系のドリンクがもう少し種類を増やして欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

皆さんがコメントしてある通りでした。
設備は少々古いが綺麗に清掃されています。
接客は丁度良い距離感で丁寧です。中には不慣れな方がいますが気にならないレベルです。
夕食バイキングはどれも美味しく満足します。特にうなぎかな。
朝食バイキングは普通でした。
ただ残念なこととしまして、部屋が低層階でタバコ臭かったです。
事前に連絡しておけば検討しますとホテル側のコメントがあり、伝えておけば良かったと後悔しました。
予約の段階で喫煙禁煙が選べませんでしたので、これから宿泊する方は電話等でどんどん要望を伝えた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

早めに予約したのに低い階で(日にちは関係ないと思いますが)、部屋から建物の屋根がみえて景観がよくありませんでした。もう少し高い階にしてもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋のシーツとタオルが生乾きで気持ち悪かった。お風呂の白いタオルも頭を拭いたら毛玉が必ずつくぐらいのものはどうかなと思う。それ以外はお風呂も接客も料理も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

食事や、部屋は、建物の古さや宿泊費からは妥当かなと思います。良かったかと。ただ、息子夫婦と、いきましたが、プールの着替えがトイレとか、あり得ない。二度は行きたくないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

毎年夏の終わりに豊橋の友人に会いに三河周辺で宿泊していますが、サンセットクルーズとずわいがに食べ放題につられ申し込みました。サンセットクルーズは台風接近の情報もありましたが、ちょっとだけ風があり雲が多かったが浜名湖一週してきれいな茜雲も見られよかったです。お部屋は高級とは言えませんが料金に見合った程度と感じました。つられた蟹食べ放題は水っぽくて残念。名物のうなぎを期待していたのですが、小さく切られて串に刺された蒲焼は、まずくはないが感激できる代物ではなかった。取り敢えずお腹はいっぱいになりました。翌朝舘山寺ケーブルカーで浜名湖を一望できたのがよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋は昭和を感じさせるが清掃はきれいにされていました。
温泉大浴場は比較的広くて快適でした。屋上の露天風呂は風が強くてタオルが飛んでしまいそうなので要注意、
夕食のバイキングは種類が多く腹いっぱい食べられました。朝食バイキングもまあまあの品数でしたが食器トレイを利用者が下げなくてはならないのでビジネスホテルといった感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

1月3日に御世話になりました。庭のプールサイドから眺める夕日は素晴らしいものでした。また従業員の親切なオモテナシも素晴らしく気持ちよく過ごせました。しかし、ゆったり温泉旅行のタイトルとは異なり時間制限があり蟹の食べ放題は、老人には食べにくく50歳以上限定とタイトルに有ったにしては、口の肥えた老人には向かないものと思います。建物が古い為か玄関が狭く出入りし難い部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

思ったより、部屋が狭く、とにかく敷き布団が固すぎて辛かったです。食事は、レパートリーが、少なかったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

平日に家族旅行で利用しました。
建物自体もお部屋も古めかしい感じでした。用意していただいたお部屋は広かったです。

食事は朝夜バイキングでした。
料理は自分で具材と出汁の種類を選んで作るお鍋がよかったです。
あとは普通のバイキングって感じでした。

なにより、1番衝撃だったのがお風呂です！
脱衣所がガラス張り！
どう見ても外から見えてます！
あと露天風呂も絶対に外から見えてます！

次の日、チェックアウトしてから500メートルくらい離れた所から建物を確認しましたが脱衣所も露天風呂も丸見えでした！
掃除しているおじさんがはっきり見えました！
明るい時でこれなので夜電気が付いている状態ならもっとバッチリ見えると思いますが…。

その後、浜名湖の遊覧船に乗りました。
ホテルの横を通りましたが、船からも脱衣所、露天風呂、丸見えです。

どうしてこんなつくりなんでしょうか？
他の方から苦情は出てないのでしょうか？
私はあんな誰から見られてるかわからないお風呂ではゆっくりくつろぐ事も出来ないし、もう利用したいと思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月