お部屋がとても古くて、残念でした。
久しぶりの家族旅行でしてが、
本当に残念です。
お食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

屋上の露天風呂が開放感があり、眺めも良かったです。大浴場でも眺めが良かったです。
ゴールデンウィークだったのである程度仕方ないとは思っていましたが、値段が高いです。過度なサービスがない分、気楽ではありましたが、夕食が付かないプランなのですから、もう少し値段を抑えられないものでしょうか。
大型連休じゃない時期に手頃な価格で利用できるなら、満足できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

早めに予約したのに低い階で(日にちは関係ないと思いますが)、部屋から建物の屋根がみえて景観がよくありませんでした。もう少し高い階にしてもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋はかなり古い感じがした。窓硝子が塩害らしいですがかなり汚れていて折角の景色が見えづらかったのが残念です。お風呂と食事は満足でした。

宿泊年月

2013年02月

２００７年から毎年お世話になっています。
先日泊まりに行きましたが色々なことを思いました。


（やっぱりここに来てよかったと思ったこと）

１　朝食バイキングのパンが美味しい
２　朝７時の露天風呂で夏のさわやかな朝と絶景を存分に満喫できた
３　３０分クルーズの無料券をくれたので翌日楽しめました
４　夕食が美味しかった
５　お風呂で使われている美容グッズを売店で買えたこと

（がっかりしたこと）

１　１０階の湯上りサロンのマッサージチェアが年々減っていき、遂に一つだけになった。
２　１０階の湯上りサロンにある無料のお茶が甘くて！！びっくりです。水を選ぶ人ばかりでした。湯上りに甘いお茶は辛いです。お茶全然減ってないので、ぶっちゃけ飲む人そういないのではと思います。

３　デザイン和室の部屋に開く窓が一つしかついていなかったです。ずっと冷房に当たるのは身体に悪いし辛いですから、風がたくさん入ってくる窓が欲しかったので残念です。

４　朝食のバイキングも年々品数が減っている気がします・・１００％のオレンジジュースくらいおいてもいいんじゃないかと思いました。前はお腹いっぱい食べたけど、今回はバイキングというに魅力的なものがなかったです・・腹八分目でおさまったけど。

５　朝食のバイキングの、コーヒーが切れていて、飲めなくて残念がる人がたくさんいたのにもかかわらず補充されないままでした。お客さんに指摘される前に気付けるのではないかと思いました。


６　フロントにある観光スポットを調べるためのパソコンを使わせてもらったのですが、プリンターにインクがもうなくて印刷できませんでした、はっきりいって役に立ってません。


（気になったこと）

アロハシャツにスーツ系の制服のスカートは似合わないです。



今回、結構がっかりしてしまいました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

　目当ての花火クルーズですが、かなり残念です・・
狭く蒸し暑い船内にすし詰め状態になり、座席を確保したものの、
長い時間クルーズし（すし詰め状態だったので長く感じたのかも・・）
ようやく花火が始まったと思ったら、全く見えず、見えたのはちょうど良い場所に立っていたほんの１部の人たちだけ・・
　とても楽しみにしていた子供たちは、がっかりして帰り、親としても旅先で子供のそんな顔を見なくてはならず、言い表せない残念さが残ります。
　料理、お風呂は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

女子2人で夕食後にテレビを見ながら談笑していたら、10:00すぎに苦情の電話が来ました。
夜も老けているのでお静かに、と言われました。テレビの音ですか？と聞いたが、スルーされて教えてもらえなかったです。

友達との非日常を味わいに来てるのに、10時は夜遅いでしょうか？確かにテレビの音量はややうるさかったかもしれませんが(昼と同じ音量のままだった)、話し声は普通だったと思います。どっちがうるさかったのかも教えてもらえなかったので、その後は部屋でのお話もコソコソ話、テレビも消し、早めに寝ました。せっかく2人でのお話を楽しみに来てたのに、水をさされてとっても悲しかったです。
あの程度で苦情の連絡がくるのは、隣の部屋の人が変な人だったのか、部屋の壁が薄すぎるのかどちらかだと思います。フロントの方？も伝え方や、苦情の整合性も考えて欲しかったです。

お部屋自体やご飯は素敵だったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

屋上の露天風呂が良かったです。
スタッフの挨拶や接客が、とても丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

11/29当日予約で夕食までお願いできたので良かったです
飲み放題、うなぎの串焼き、しゃぶしゃぶは良かったです
お部屋は古くベッドは固く良くなかった
お風呂は熱めで浜名湖に落ちる夕日も見れ出てからもぽかぽかが続いた
露天は強風だったが良かった
マッサージは施設、器具、外注もなくとても残念てした
次回に期待

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

子供2人連れでお邪魔しました。
3、5歳の為バタバタしましたが、ご飯も夜はハーフバイキング、朝食もバイキングの為、子供達も食べさせやすかったです。
時期的に乾燥が気になった為、加湿器があって助かりました。
夜中には無くなってましたがそれでもまだ乾燥してました。
フェリーのチケットを頂いたので子供達も楽しみにしていましたが強風のため、断念したので次回リベンジしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食の焼肉付き海鮮グリルは、食べきれない程ボリュームがありました。アルコール飲み放題も嬉しいサービスだした。ただ、鰻、牛肉の食べ放題は、お世辞にも美味しいとは言えないです。朝のビュッフェは、メニューも少なめで、特に味噌汁(赤だし)が、機械式サーバーのインスタントで飲めるものではなかったです。
露天風呂は、素晴らしい眺望ですが、男女入れ替えで入浴可能時間が制限されており、洗い場もありません。大浴場は、景観も良く広々として良かったです。
和室ベッドタイプの部屋でしたが、ベッドの下に大量の綿埃がひとがったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋に、髭そり、ブラシがなかった
朝ごはんがいまいち

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

うなぎ御膳と言うからもう少し豪華かなと思ったら「うなぎ弁当」といった感じでした。

浜名湖と言えばうなぎなんだけど、鰻がふわふわでもなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

露天風呂があるので、このホテルを選びました。お風呂や朝食は満足できましたが、部屋のおぼんなどにホコリが溜まっていて使える状態じゃなかった。
人手が足りていない状態でしょうね。
頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ウナギ御膳は美味しかったですがあまりに品数がなくてびっくり！ウナギがあるのでお肉の小皿はいらないので何か野菜の料理がほしかったですね。デザートもっと少しでいいので1，2品の野菜料理がほしかったです。
朝食は一人一人の御膳＋バイキング形式はとても感動しました。嬉しかったです。今まであちらこちら
出かけていますが初めての経験でした。御膳にいろいろ小鉢が入っていて良かったです。

部屋は大きさの割にベッドが大きくてドアを開けるなりベッドが眼に入ってびっくりしました。
屋上の露天風呂星空が見えるかと楽しみにしていましたがあいにくの雨で何にも見えなくて残念でした。
でも翌朝、6時過ぎに入って展望は一応できました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

宿泊者が少なかったので、温泉を堪能させていただきました。
部屋や大浴場からの浜名湖の眺めも良かったです。
浴衣の袖口が擦り切れていて、穴も空いていたのが残念です。
朝食のご飯、こういうご時世だからなのか、自動給飯機での盛り付けだったのですが、冷めたご飯だったのでがっかりでした。
翌日は浜名湖遊覧船の乗船券をいただいたので、浜名湖の風景を楽しめ、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

温泉は屋内、露天ともに結構広くて眺めも良かったが、かなり塩素臭がしたのが残念でした。

夕食は牛串とウナギが食べ放題との事でしたが、実際の牛串は串に刺さっていないサイコロステーキのような肉が2個小皿に盛られており、ウナギも小さいサイズのものが1串だけ小皿に盛られている状態で並べられていました。
自分で皿に好きなだけ盛りたいところでしたが、小皿だと何皿も取らなくてはならないし、そのコーナーだけ常にスタッフが立っているので、小心者の私は何皿も取ることはできませんでした。

全体的にスタッフの対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

少し古さを感じる外観ですが、部屋などはキレイにしてあり、清潔感を感じました。露天風呂の飛天にも入りましたが、開放感が素晴らしかったです。
食事は豪華でしたが、コロナ対策もあり、配膳された状態で、温かくなっていてほしいものが冷たかったのは若干、残念でした。
従業員の方々も丁寧かつアットホームに対応を頂け、良い印象を受けました。
遊覧船のチケットをいただいたので、初乗船しましたが、これが好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋は古くて写真と全然違くて
がっかりしましたが、料理は
最高でした。海鮮もお肉もとても
おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

総合的に今一つ...建屋古い...部屋狭い...料金やや高めかな！？...室内空調ウザイ

部屋ロケーション良い

レストラン...天井低い...スタッフ多すぎ目障り...笑顔がない...品数少ない...味良くないが食べられる程度...ウナギマズい

風呂...温泉なのかな？レベル...高層風呂ロケーション良い

地域考慮すれば安いのかな？...小生の地域なら10,000円程度か？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月