投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございます。コロナ対策の数々にてご不便をおかけしたかと思います。
クチコミへのご投稿、ご評価ありがとうございます。
部屋の清掃について、また大浴場でのシャワー温度管理などご指摘いただきありがとうございます。清掃スタッフ、施設管理部門へとお言葉伝えより一層注意して作業するよう心掛けたいと思います。

ご利用ありがとうございました。
是非、またのご来館お待ちしております。

ベイブス0234 様
この度のご宿泊利用ありがとうございます。
口コミ投稿頂きありがとうございます。
料理の件でご満足頂けず申し訳ございませんでした。今後のメニュー作成において改善させて頂きます。ご利用ありがとうございました。是非、またのご利用をお待ち致しております。

この度のご利用誠にありがとうございました。
またその際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう清掃やメンテナンスに励んでおります。
ご不満なくお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
食事につきましてもご満足いただけ、お褒めの言葉も頂戴し恐縮でございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用誠にありがとうございます。
またその際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
夕食がお気に召していただけましたようで大変うれしく思います。
喜ばしい評価もいただき大変恐縮でございます。
また、のんびりお過ごしいただけた様子が伺え安堵しております。
屋上露天風呂の脱衣所につきましては、検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。屋上露天風呂、大浴場の景観にご満足頂き大変うれしく思います。朝食に関しましてコロナ禍でご希望の提供が出来ずご迷惑をお掛け致しました。早めの終息を願いつつお客様から頂いたお言葉を励みにしてスタッフ一同、これからも安心してお過ごし頂けるよう更なるサービスの向上を目指して努力して参ります。次回は是非、温泉街の湯めぐりをお楽しみください。またのご利用を心よりお待ち致しております。

投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。この度はうなぎ御膳の提供でご満足頂ける提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。今後は同じ事の無いように提供方法の見直しや説明の仕方を徹底して参ります。又、客室に関しまして早急に修繕させて頂きます。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めてより良いサービスの提供を図って参ります。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

kitochin 様
この度のご利用誠にありがとうございました。チェックインにてお客様を待たせてしまったこと、お部屋の掃除が行き届いていなかったこと申し訳ございませんでした。お詫び致します。浜名湖の景色はいかがでしたでしょうか。ロケーションと食事にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同これからもお客様により良い空間が提供できるよう努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

投稿者 様

この度のご利用誠にありがとうございました。
料理に関しましてご満足頂けるお仕上がりに出来ず、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受けとめて、今後は料理の見直しや技術の向上も含め検討、改善させて頂きます。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。
鰻の件、浜名湖のロケーション件、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
スタッフの仕事へのやりがいを与えて頂きました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。
浜名湖の景色はいかがでしたでしょうか。
御礼のお言葉を頂き感謝致します。
スタッフ一同これからもお客様にご満足頂けるように努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。お部屋に関しましては家族連れのお客様、大人だけのお客様等フロアーごとに分けて部屋割りを致しておりますがご期待に添えず申し訳ございませんでした。

投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。地域クーポン券の説明に評価頂き、大変うれしく思います。今後もより良いサービスを目指して参ります。お近くにお越しの際には、是非とも当館にお立ち寄りください。お待ち致しております。

マーブルチョコ0315 様
この度のご利用誠にありがとうございました。全国旅行支援の説明が不足していて申し訳ございませんでした。お客様に分かりやすく説明ができるように改善を図って参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。夕日がきれいに見えて大変うれしく思います。
また、ウナギ実演のスタッフへも親しみを
感じて頂き、ありがとうございます。本人の励みになります。
又、ご家族の皆様で浜名湖へお越しくださいますことを従業員一同お待ち致しております。

投稿者 様
この度のご利用誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
今後もスタッフ一同、お客様への親切対応を心掛けて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

貞ちゃん777 様
この度のご利用誠にありがとうございました。
お部屋の変更がご満足頂けたようで大変うれしく思います。
また、お風呂にてリラックスできたことうれしく思います。
浜名湖の景色はいかがでしたでしょうか。
今後もスタッフ一同、笑顔を絶やさず接客して参ります。
機会があれば、また浜名湖へ足をお運び下さい。
お待ち致しております。

はやちゃんぱぱ 様
この度のご利用誠にありがとうございました。
お食事にご満足頂けたこと大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足頂けるように努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

投稿者 様

この度のご利用誠にありがとうございます。
客室のホコリの件、大変失礼致しました。
そのような中でも激励のお言葉をいただきありがとうございました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、客室の清掃、点検を実施して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

投稿者 様

この度のご利用誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変うれしく思います。
今後も感染対策を重点に置き、お客様にはご宿泊に対してご安心頂けるよう頑張って参ります。ご利用ありがとうございました。
是非、またのご来館をお待ち致しております。

P029558 様

この度のご利用誠にありがとうございます。
お風呂場での備品に関しましてご満足頂けたようで大変うれしく思います。
今後も清潔感を持ち、お客様が安心して宿泊出来るホテルを目指して参ります。
ご利用ありがとうございました。
是非、またのご来館をお待ちしております。