いつもアルモントホテル京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

またご宿泊中、朝食や大浴場をご利用頂き、ご堪能頂いたようでなによりでございます。

朝食につきましては京都の郷土料理であるおばんざいの他、京都にちなんだメニューを数多く提供しておりご好評頂いております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。


アルモントホテル京都
若月

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。またスタッフの接遇に関する貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様に応じて、最も適した接遇を行うことを今後も重大な課題と捉え、スタッフ一同更に精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　岡部

いつもアルモントホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
「今西製菓」の飴をフロントやロビーにご用意しておりまして、ご自由にお持ちいただけます。また、季節によって種類を変えており、只今の季節ですと「丹波栗」をご用意いたしております。お客様に少しでも四季を感じて頂ければ嬉しく存じます。
引き続きお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　武藤

この度はアルモントホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から私共をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフや大浴場、ご朝食、立地についてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同身に余る光栄でございます。

ご朝食をお楽しみ頂けた様子が伺え、私共も嬉しく存じます。
ご朝食会場のレストラン「はなもみ」は7月にリニューアルオープンを致しまして、
リニューアル前と比べてメニューの品数も増えました。
ご朝食はその季節の旬の食材を使用しておりますので、また次回ご宿泊の際もお召し上がり頂ければ幸いでございます。

また、セパレートタイプのお部屋はトイレのカギはございませんので、ご不便をお掛け致しました。

トイレのカギやタオルの配置について頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂きます。
今回頂戴したお言葉に甘んじることなく、これからもお客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　武藤

この度は、アルモントホテル京都へご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

朝食や大浴場へお褒めの言葉を頂戴し
心より感謝申し上げます。
朝食は7月にリニューアルしたばかりでございます。
ご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。
日々少しずつメニューも変えてご用意致しておりますので
次回はまた違うメニューがお楽しみ頂けるかと存じます。

ホテル立地につきましては
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご到着の際には少しでもお休み頂けますよう
ウェルカムドリンクのご用意もございます。
疲れた体をドリンクや大浴場でぜひお休め下さいませ。

また京都へお越しの際はご宿泊お待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。

フロント　鹿間

この度もアルモントホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中少しでも快適にお過ごし頂けているのであれば幸いです。

「全てにおいて安定感は抜群」との温かいお言葉も頂戴しスタッフ一同重ねて御礼申し上げます。

今後とも、お客様に快適にお寛ぎ頂けますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。
お忙しいなかご投稿頂きありがとうございました。

フロント　森田

この度はアルモントホテル京都にご宿泊頂き
ありがとうございます。

駅からホテルまでご足労をお掛け致しました。

ご投稿からご朝食をお楽しみ頂けたご様子が拝見出来、私共も嬉しく存じます。

ご朝食は、旬の食材を使用し、季節ごとにメニューを更新しておりますので、次回ご宿泊の際もよろしければまたお召し上がり頂き、今回とは違ったメニューもお楽しみ頂ければ幸いです。

スタッフ一同お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

お忙しいなかご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　森田

この度はアルモントホテル京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場、お部屋、清掃についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同身に余る光栄でございます。
駅からホテルまではご足労をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
大浴場は「光明石」という天然鉱石を用いており、「肩こり」「疲労回復」などの効能が見込まれ皆様にご好評頂いております。日々の疲労が少しでも和らげれば幸いでございます。
今回頂戴したお言葉に甘んじることなく、これからもお客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　武藤

この度は、アルモントホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駅から少し距離があり、ご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。館内ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また機会がございましたら、アルモントホテル京都をお選び頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　永崎

いつもアルモントホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私共をお選びいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

駅からホテルまではご足労をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、ご朝食や大浴場につきましてもご希望に添えず、重ねてお詫び申し上げます。

ご朝食につきましては、今後おばんざいを中心としたメニューを増やし、ご宿泊のお客様皆様に京を感じてご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

頂戴したご意見は今後の運営の参考とさせていただきます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　武藤

いつもアルモントホテル京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また今回のご宿泊では初めてご朝食をお召し上がりになられたとのことで重ねてお礼申し上げます。
現在、朝食メニューとしておばんざいをメインにした和食の他、『湯葉入りシュウマイ』、京都のB級グルメの『からしそば』といった中華コーナーを昨年7月より新たに設けておりご好評頂いております。お楽しみ頂けたようで何よりでございます。

また次回ご利用の際にも是非ご朝食をお召し上がりいただきたく存じます。また今回頂きましたご投稿をレストランスタッフにも共有し、更にお客様にご満足いただける様、精進して参ります。

またのご利用をお待ち申しあげております。


アルモントホテル京都
若月

この度は、アルモントホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、朝食バイキングをご用意する事ができず誠に申し訳ございませんでした。
レストランは7月よりリニューアルオープン致します。品数を増やし、新たなメニューも加わる予定でございますので、次回ご宿泊時にお召上がり頂けますと幸いでございます。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう従業員一同努めて参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　永崎

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながらせっかくのご利用にもかかわらず、お客様に多くのご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

まず1階に設置しているフレグランスの件につきましては、定期的に香りを発する機械を設置しております。ただ、お客様のように不快に思われる方もいらっしゃるという意識が欠如しておりました。今後は香りの強さを調整する、あるいは機械の設置場所を変更するなどして改善を図って参ります。
次にチェックイン時の館内のご案内でございますが、今回お客様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様に配慮しながらご案内をするよう改めて参ります。

次に枕元のコンセントでございますが、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。こちらにつきましては携帯お一人1台が当たり前の時代に逆行した作りになっており、お客様がご不便に感じることはもっともなことでございます。引き続きご不便をお掛け致しますが、少しお時間を頂き、改善を進めたいと存じます。

最後に目覚まし時計が勝手に鳴り、お客様にご迷惑をお掛けした点につきましては弁解の余地もございません。清掃のチェックリストに入っているにも関わらず、失念していたことが原因でございます。担当した清掃スタッフに今回の件を伝え、厳重注意致しました。今後二度と同じことが起きぬよう、指導を徹底して参ります。

今回の件につきまして、全スタッフに共有し、一丸となって改善に取り組んで参ります。

この度のご投稿に感謝申し上げます。


アルモントホテル京都
若月