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ホテルベルセルバ クチコミ・感想・情報

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ホテルベルセルバのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:31件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.67
  • 立地4.00
  • 部屋2.67
  • 設備・アメニティ2.33
  • 風呂3.67
  • 食事2.33

総合3

100年さんの ホテルベルセルバ のクチコミ

100年さん [50代/男性] 2012-10-08 17:40:32

10/6宿泊

部屋は広くてゆったりできた、
が23時過ぎにトイレのノブが壊れてか汚物が流れなくなり
フロントに連絡するとすぐ来てくれてみてくれたが直らず
「すいませんが1階のトイレに行ってください」と言った。
・・・
夜中にホテルの廊下やエレベーターを通って1Fのトイレまで行けない他の部屋に替えてくれないかと言うと
今日はいっぱいだからと渋っていたが
フロントに戻って調べてくるということで
階下の別のやや落ちる部屋(やっぱり空きはあった)に替えてくれた、
夜中に荷物を持っての引っ越しをして落ち着いたのが0時半だった。

朝、清算の時フロントの女性がすいませんでしたと一言言っていた。

大事な時間を無駄にしてやな思いをしたのにたった一言で追い返された思いだった。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年10月
ご利用の宿泊プラン
<TCC御膳>平蔵温泉ゆったり宿泊プラン(朝夕食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】