この度は、アパホテル〈秋葉原駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食につきまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
早速レストランスタッフとお客様からいただいた意見を共有させて頂きます。
今後の課題として取り組んでまいります。
この度は、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
フロント　安面

この度は、アパホテル〈秋葉原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。このようなことがないよう接客向上に努めて参ります。また、騒音に関してはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。可能な限りお部屋替えもさせていただきますので、お気軽にお申しつけくださいませ。この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　北村

この度は、アパホテル〈秋葉原駅前〉をご利用戴き、誠にありがとうございます。
バスルームや枕に関してご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。すぐに改善することは難しいですが、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のホテル作りの参考にさせて頂きます。
また枕に関しましては在庫に限りはございますが、追加で貸出も行なっております。
次回ご宿泊の機会がございましたらフロントまでお知らせください。
この度はご多忙の中でのご投稿、ご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館お待ちしております。
フロント　青木

この度はアパホテル〈秋葉原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度、全スタッフに共有し二度とこのようなことがないよう改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
勝手ながら、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　戸澤

この度はアパホテル〈秋葉原駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の設備を使って頂いた際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。同じことがないように、毎日の確認・点検の回数を増やして改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント 小坂

この度はアパホテル〈秋葉原駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、周辺エリアの利便性が高い分
騒音でご迷惑をお掛けし、快適なお時間を提供することが出来ず誠に申し訳ございません。
お部屋の空き状況にもよりますが、お部屋の位置を事前にご相談していただくことも可能でございますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
再度お客様にお選びいただけるホテルであるよう品質の向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント　戸澤

この度はアパホテル〈秋葉原駅前）にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら朝食会場の設備に関しましては、不快な思いおさせてしまい申し訳ございません。早急な改善は難しいですが、今後の参考にさせて頂きます。朝食会場のスタッフに関しましはご朝食の際、心配りの足りない接客をしてしまい申し訳ありませんでした。
テナントレストランに報告をし、目の前にいるお客様を第一に考えたサービスのご提供を目指して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考に、設備・接客ともに快適なホテルを目指し精進して参ります。
これに懲りず、ご来館いただけますと幸いでございます。
お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はアパホテル〈秋葉原駅前）にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら設備・フロントの対応に関しまして不快な思いおさせてしまい申し訳ございません。
朝食券に関しましては本来チェックインの際にルームキーと併せてお渡しするものでした。
エアコンに関しましては、当館複数階ごとの管理となっております。11月はちょうど移行期間になっており、その日の気温、またはお客様の要望にあわせて冷暖房を管理しております。在庫に限りはございますが、冷温風器や毛布の貸出も承っておりますのでフロントまでお申し付け下さい。
朝食会場の設備に関しましては、早急な改善は難しいですが、今後の参考にさせて頂きます。朝食会場のスタッフに関しましはご朝食の際、心配りの足りない接客をしてしまい申し訳ありませんでした。
テナントレストランに報告をし、目の前にいるお客様を第一に考えたサービスのご提供を目指して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考に、設備・接客ともに快適なホテルを目指し精進して参ります。
これに懲りず、ご来館いただけますと幸いでございます。
お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、アパホテル〈秋葉原駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当館はJR秋葉原駅昭和通口改札また、日比谷線出口から共に徒歩3分と好立地な場所に位置しており、多くのお客様からご好評頂いております。
しかしながら、ご満足いただけるご滞在をお客様へ提供できず、申し訳ございません。
お客様のお言葉を参考にホテルスタッフ一同改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はアパホテル〈秋葉原駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食の開始時間に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまいましたこと大変申し訳ございません。

今後はお客様にご満足していただけるよう従業員一同より良いホテルづくりを目指しより一層業務に邁進してゆきたく思っております。

お忙しい中貴重な御意見のご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　小口

この度はアパホテル秋葉原駅前のご利用誠にありがとうございました。

当館は曜日に限らず全日料金変動制をとらせていただいております。
都度、ご料金に見合ったサービスを提供すべく、従業員一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またの御来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課:山元

いつもアパホテル秋葉原駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回もお客様に満足頂けるサービスをご提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ・清掃員ともに情報共有、清掃を改めて徹底致します。
今後のお客様のご滞在が快適なものになりますよう貴重な御意見を大切に頂戴致します。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今回は大変申し訳ございませんでした。
宿泊課　飯田

この度はアパホテル秋葉原駅前のご利用誠にありがとうございました。

お部屋の空間に関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、エレベーターの吹き抜けは消防に配慮した構造となっております。
エレベーターの待ち時間が長くご不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

朝食につきまして、ご意見ありがとうございます。
朝食スタッフにも貴重なご意見としてお伝え致します。


本日はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：山元

この度はアパホテル秋葉原駅前のご利用誠にありがとうございました。


ご朝食のプランについてのご指摘ありがとうございます。
現在ご朝食は未就学児のお客様にもご料金を頂戴しております。
しかしながらお客様の仰る通り、楽天のご予約フォーム上に「未就学児無料」との記載がございました。
これは以前営業していたレストランの情報であり、ホームページの更新が不十分であったこと、
またフロントスタッフがそれに気づかずお客様との認識違いに対応出来なかったことを深くお詫び申し上げます。
ホームページの情報は更新させていただきました。


また、朝食会場についてのご意見もありがとうございます。
折角朝食付のプランをお選びいただいたにも関わらず不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
一日の始まりに大切な朝食の時間をご提供するという意識を今一度見直す必要があると考えます。
会場スタッフにもその旨を伝え、ご料金に見合ったサービスを提供すべく指導して参ります。


お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。


宿泊課：山元

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞にご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中から当館を選んでいただいたのにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきまして、従業員間の周知を徹底し
今後このようなことがないよう意識の向上に努め、お客様に快適にお過ごしいただけるようサービス面に尽力して参ります。

また、ベッドに関しまして、当館では米国シーリー社と共同開発いたしましたクラウドフィットを導入しておりまして非常に柔らかなベッドでございます。
ハード面のため、すぐの改善は難しいところではございますが、お客様のご意見を今後の商品開発の参考にさせて頂きます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、今後ともアパホテル＜秋葉原駅前＞をご愛顧いただけたら幸いでございます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

宿泊課　工藤

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞のご宿泊誠にありがとうございました。

数あるホテルよりお選びいただいたにも関わらず、
清掃の目が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちの良い環境をご提供できなかったことを重く受け止め、
清掃員への指導を徹底していく所存です。


本日はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

宿泊課　山元

この度は数あるホテルよりアパホテル【秋葉原駅前】をご利用いただき誠にありがとうございます。
以前も弊社系列の宿にお泊り頂いたということで、大変嬉しく思います。

しかしながら、ご宿泊の際気持ちの良いお休みを提供できず申し訳ございませんでした。
ホテルの構造・アメニティに関しましてご意見ありがとうございます。
今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。


お客様の仰る通り、チェックアウトボックスの設置によりスムーズな退館を目指しております。
よりご満足頂けるおもてなしを考え従業員一同精進して参りますので、
是非またご来館下さいませ。


本日はお忙しい中ご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　山元

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館を選んでいただいたのにも関わらず、お客様に不快に思わせてしまったこと、大変恥ずべきことだと痛感しております。
大変申し訳ございませんでした。

今後清掃員はもちろんのことフロントのスタッフ一同、清掃強化を徹底して参り、お客様のご指摘に応えていくよう努力して参ります。

本日はお客様の貴重なお時間にご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　仲長

この度は、アパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用戴きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

本来ならば、使用済みの歯ブラシは回収をし、新しい歯ブラシを設置させて戴いておりますが、こちらの不手際で、前日にご宿泊のお客様の歯ブラシが残ったままになってしまったと思われます。
お客様に快適な滞在をご提供出来ず、申し訳ございません。
また、窓枠の埃に関しましても、早急に清掃担当者へ報告を、改善に努めさせて戴きます。

お忙しい中、ご投稿戴きましてありがとうございました。
次回、ご宿泊戴けることがございましたら、その際には快適な滞在をご提供できるよう、精進して参ります。

宿泊課　金子

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご指摘いただきました朝食の件につきましてはお客様に大変なご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまったこと、心からお詫び申し上げます。
お客様が口にする食材は第一に衛生上安心安全をお約束するものでなくてはなりません。
ですが今回変色しているサニーレタスを朝食として提供してしまったこと、またお客様をご不快なお気持ちににしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に取り組んで参る所存でございます。誠に勝手ではございますがまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


宿泊課　牧野