この度は、数あるホテルの中から当館アパホテル＜三田駅前＞をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回ご案内させて頂いたお部屋が禁煙室にも関わらず煙草のようなにおいが消えなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。私どもも誠に残念でなりません。私どもの清掃スタッフがそもそも清掃の際に気づくべきであることは大前提ではございますが、もし今回のように客室内での不手際やご不便などございましたら、どうぞ速やかに私どもフロントスタッフへお声掛けください。空室状況等にもよりますが、早急にお部屋変更など対応させて頂きます。
また、今回お客様にご指摘頂きました客室の臭気につきましては、早速、臭気除去をさせて頂きました。いつも快適なお部屋を提供し、お客様に安心してお過ごし頂けるよう、以後同様の事故を起こさぬよう、今一度スタッフ一同心を引き締めて業務にあたってまいります。
今回に懲りず、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：小形