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アパホテル〈三田駅前〉のクチコミ･お客さまの声
部屋3
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初めてアパホテルに泊まりました。2日連泊でした。1泊目の朝、12：00頃にお掃除クルーの方のドアを叩く音で目が覚めました。掃除をしたかったらしいのですが、このような場合はフロントから電話で問い合わせるのではないのですか？外出するのでフロントまで行き、清掃をお願いしますと伝えたら、清掃は14時過ぎたらやらないと言われました。自分でゴミやタオルを部屋の外に置け、そしたら片付けてやると言われ、部屋に戻ってゴミやらタオルやら部屋の外に出しました。それを黙ってお掃除クルーの方は見てましたが。それならばそうと、何故チェックインの際に客に伝えないのでしょうか？部屋の掃除の注意書きを渡されましたが、そちらにも明記されておりません。そのようにフロントの女性に伝えたところ、全く理解してもらえず。2度と行かなければそれでいいかと思い、あなたに理解ができないのなら結構ですと外出しました。いろんなホテルに宿泊してますが、このようなケース初めてです。びっくりしました！
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この度はアパホテル〈三田駅前〉に宿泊いただきまして誠にありがとうございます。清掃の件に関しまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。フロントにてお伝えした14時までという時間は清掃スタッフの清掃時間であり、それまでに清掃が終わるようお客様方には清掃する時間を11時までにフロントに連絡していただいております。そのため清掃行うにあたってお客様がいらっしゃらないか清掃スタッフが確認のためにノックをしています。しかしその時点で清掃時間をお聞きすることができず結果としてご迷惑をおかけする形となってしまったこと、また、フロントにて明確な説明をお伝えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。この度の指摘を真摯に受け止め、また利用していただけるよう日々精進して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。フロント 大友
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投稿者さんの アパホテル〈三田駅前〉 のクチコミ
初めてアパホテルに泊まりました。2日連泊でした。1泊目の朝、12：00頃にお掃除クルーの方のドアを叩く音で目が覚めました。掃除をしたかったらしいのですが、このような場合はフロントから電話で問い合わせるのではないのですか？外出するのでフロントまで行き、清掃をお願いしますと伝えたら、清掃は14時過ぎたらやらないと言われました。自分でゴミやタオルを部屋の外に置け、そしたら片付けてやると言われ、部屋に戻ってゴミやらタオルやら部屋の外に出しました。それを黙ってお掃除クルーの方は見てましたが。それならばそうと、何故チェックインの際に客に伝えないのでしょうか？部屋の掃除の注意書きを渡されましたが、そちらにも明記されておりません。そのようにフロントの女性に伝えたところ、全く理解してもらえず。2度と行かなければそれでいいかと思い、あなたに理解ができないのなら結構ですと外出しました。いろんなホテルに宿泊してますが、このようなケース初めてです。びっくりしました！
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この度はアパホテル〈三田駅前〉に宿泊いただきまして誠にありがとうございます。清掃の件に関しまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。フロントにてお伝えした14時までという時間は清掃スタッフの清掃時間であり、それまでに清掃が終わるようお客様方には清掃する時間を11時までにフロントに連絡していただいております。そのため清掃行うにあたってお客様がいらっしゃらないか清掃スタッフが確認のためにノックをしています。しかしその時点で清掃時間をお聞きすることができず結果としてご迷惑をおかけする形となってしまったこと、また、フロントにて明確な説明をお伝えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。この度の指摘を真摯に受け止め、また利用していただけるよう日々精進して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 大友