この度は、アパホテル＜三田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ベッドや騒音の面でお客様にご不快・ご不便な思いをさせてしまいましたこと、謝罪申上げます。
設備上の早急な改善は出来かねる現状ではございますが、事前にお申付け頂ければ、ご要望としてエレベーターから離れたお部屋や、高層階・低層階のお部屋、なるべく複数部屋ご予約のお客様がいらっしゃる際には別な階へご案内する等、可能な限りではありますが、お応えしています。どうぞお気軽にお問合せいただければ幸いです。
マットレスのデスク側の凹みにつきましては、フロントスタッフで確認し、対策を取らせていただきます。
今回いただきましたお声は、貴重なご意見として今後のホテル造りの参考とさせていただきます。
スタッフ一同、お客様にとって気持ちの良いおもてなしを常に考え、絶え間なくサービス向上に努めて参ります。最後になりますが、ご多忙の最中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊課　小形

この度はアパホテル＜三田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

早急に清掃スタッフにも改善指導を行い、再発防止に努めてまいります。

また、フロントスタッフのご挨拶がなかったというご指摘に関しましても、大変申し訳なく、恥ずかしく思います。
該当スタッフのみならず、全スタッフに今一度指導を徹底いたします。

最後になりますが、重ねてこの度はお客様にご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
また、ご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。

今後もお客様のお声を大事に、スタッフ一同精進してまいります。
またの機会がございましたら、アパホテル＜三田駅前＞をどうぞよろしくお願い致します。

宿泊課：若林

この度は、アパホテル＜三田駅前＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、当方の度重なる不手際によりお客様にご不快な思いを与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
まず、フロントスタッフの対応でございますが、今後このような対応を起こさないよう、お客様目線に立つ接客を行なう事を、全スタッフに再度確認し再指導して参ります。
また冷蔵庫の電源並びにデスクの引き出し内の整頓に関しまして、こちらは清掃スタッフに再指導行い、再犯防止に努めて参ります。
今後、ご宿泊中にお気付きの事がございましたら、どんな些細なことでも構いませんので、ご遠慮なさらずお声をかけて下さい。フロントは24時間常駐しております。
本日は、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様からのお声を元に、より一層サービス向上に努めて参る所存です。
今後とも、アパホテル＜三田駅前＞を宜しくお願い致します。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　南

この度はアパホテル＜三田駅前＞をご利用頂きありがとうございました。
先ず何よりも、チェックイン時の不案内、並びに清掃不備につきまして誠に申し訳ございませんでした。
客室内の清掃不備は愚か、他のお客様のレシートが残っているという事実は許されるべきことではありません。申し訳ないと思うと同時に恥ずかしくも思います。
お客様に客室をご案内する前の点検時に気づくべきであることは大前提ではございますが、もし今回のように客室内での不手際やご不便などございましたら、どうぞ遠慮なく私どもフロントスタッフへお声掛けください。早急にお部屋変更など対応させて頂きます。
いつも快適なお部屋を提供し、お客様に安心してお過ごし頂けるよう、このたびのお客様よりいただいた貴重なお声を確かに受け止め、日頃の業務内容を見直し改善の上再発防止に努めて参ります。
今後も様々な世代・ニーズのお客様にご愛顧いただけるホテルであり続けるための努力を怠ることなく、お客様と同じ目線に立ち、きめ細やかな心配りを念頭に従事して参る所存に存じます。
また利用したいと思っていただけるホテル運営に尽力して参ります。
おこがましいお願いではございますが、どうか今回に懲りず、引き続き当ホテルを見守っていただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

宿泊課：小形

Thank you for staying at APA HOTEL ＜MITA-EKIMAE＞.
Please accept our apologies for causing you a great deal of inconvenience.We will do our best for our customers‘ satisfaction.Thank you for your valuable comments.I hope you will use our service again.
Best regards,
Front Desk:Jelhynne

この度は、数あるホテルの中から当館アパホテル＜三田駅前＞をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回ご案内させて頂いたお部屋が禁煙室にも関わらず煙草のようなにおいが消えなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。私どもも誠に残念でなりません。私どもの清掃スタッフがそもそも清掃の際に気づくべきであることは大前提ではございますが、もし今回のように客室内での不手際やご不便などございましたら、どうぞ速やかに私どもフロントスタッフへお声掛けください。空室状況等にもよりますが、早急にお部屋変更など対応させて頂きます。
また、今回お客様にご指摘頂きました客室の臭気につきましては、早速、臭気除去をさせて頂きました。いつも快適なお部屋を提供し、お客様に安心してお過ごし頂けるよう、以後同様の事故を起こさぬよう、今一度スタッフ一同心を引き締めて業務にあたってまいります。
今回に懲りず、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：小形

この度はアパホテル三田駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿下さった事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、折角のご宿泊で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへはこの度お客様からご指摘いただいたことを共有すると共に、徹底した指導を行って参ります。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、お客様にご提供致します空間の隅々にまで丁寧な配慮を心掛けるよう精進してまいる所存です。

最後になりますが、これに懲りずアパホテル＜三田駅前＞をご利用頂ければ嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊課
小出

この度はアパホテル＜三田駅前＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

初めに、お客様に数々のご迷惑をお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

当ホテルはJR線田町駅より徒歩5分、都営線三田駅より徒歩1分でございます。中でも、都営線三田駅のA9出口からお越しになられますと最短距離でございます。
コインランドリーとエレベーターに関しましては、現時点での改善ができかねますがご意見参考にさせていただきます。
また、お食事のできるお店は、田町駅付近に多数ございます。
ご足労お掛けしてしまいますがご理解下さると幸いでございます。
併設している「からあげとり多津」は、ご朝食付プランのみならず、ご夕食付プランもございます。ご朝食時と比べてお選びいただけるメニューを複数ご用意しております。宜しければご利用くださいませ。
当ホテルのルームキーは防犯の関係上お部屋番号を記載しておりません。お忘れの内容お気を付け下さると幸いでございます。
また、価格に関しましてはお日にちにより変動しております。ビジネス街並びに都心ということもありまして、平日や連休の初日はお高めとなってしまいます。
無線LANに関しましては、各フロアごとの管理になっておりまして、現時点での改善が難しいものとなっております。

改めまして、この度はお客様に数多くのご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございません。
この度はお忙しい中、ご寄稿くださいまして有難うございました。

宿泊課　原田

この度はアパホテル＜三田駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にお褒め頂いたように当館では、ベッドはシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルの「Cloud fit」を導入しております。雲の上のような寝心地を追究したベッドとなっております。

清掃員につきましては、指導が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃指導の徹底とともに、お客様にご提供致します空間の隅々にまで丁寧な配慮を心掛けるよう精力してまいる所存です。

最後になりますが、ご多忙の中貴重なご意見ご投稿くださり誠にありがとうございます。まだまだ至らないホテルではございますが、ご指導ご教授いただければと存じます。またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

宿泊課　瀬川

この度はアパホテル＜三田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の最中、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角のご宿泊にもかかわらず、今回フロントスタッフの対応や清掃の不備により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、フロントスタッフの教育とともに清掃スタッフの指導を徹底し、お客様にご提供致します空間の隅々にまで丁寧な配慮を心掛けるよう精進してまいる所存です。
まだまだ課題の多いホテルではございますがこれに懲りず、今後ともアパホテル＜三田駅前＞にご宿泊いただければ幸いです。
宿泊課　藤井

この度はアパホテル＜三田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃のご指摘ありがとうございます。部屋のチェックが行き届いていなかった点について、すぐに改善させて頂きます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
水道についてのご指摘ありがとうございます。今後参考にさせて頂きます。
田町駅から徒歩3分三田駅から徒歩1分は当館の利点と一つとなっております。お褒めにいただいて光栄です。

お忙しい中貴重なご意見ご寄稿いただき有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　竹田

この度はアパホテル＜三田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊料金のご意見ありがとうございます。当館は三田駅から徒歩1分、JR田町駅から徒歩5分という駅前に立地しており、周辺にはコンビニや飲食店街もございます。また、ベットはシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルの「Cloud fit」を導入しております。
これからもお客様に御満足頂けるようにサービスの向上に努めて参りますので今後ともご指導ご教授のほどよろしくお願い致します。

宿泊課　柏木