この度は、アパホテル〈三田駅前〉に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り当ホテルでは空調は一括管理となっております。
その為、他のお部屋で冷房または暖房を使っているとお切替えすることが適いません。
その為、毛布や温風器・冷風機などの貸し出しなど行っております。

お忙しい中評価くださり誠にありがとうございます。

フロント　村上

この度はアパホテル〈三田駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、快適にご宿泊頂けなかったようで、大変申し訳ございません。

ご指摘いただきました清掃状態に関しまして、フロントスタッフで直ちに確認いたします。また、清掃スタッフとの情報共有を今以上に徹底し、改善に努めて参ります。

今回はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。真摯に受け止め善処して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度はアパホテル＜三田駅前＞にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら朝食に関しましてご満足いただけなかったこと残念に思います。多くのお客様にご満足いただけますようにホテル、レストラン共々サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました

この度はアパホテル＜三田駅前＞にご宿泊いただきありがとうございました。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は清掃スタッフ含め、フロントスタッフもチェックを強化していくなど対処していきたいと思います。
エレベーターの件に関してもご不便をお掛けして申し訳ございません。混み合う時間帯を少し外していただければと思います。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

この度はアパホテル＜三田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角のご宿泊にもかかわらず、清掃指導が行き届いておらず、ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、すぐに清掃スタッフに指導し、改善して参る所存です。

最後になりますがお忙しい中貴重なご意見ご寄稿いただき有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　クルーズ

この度はアパホテル＜三田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の最中、貴重なご意見をご投稿してくださった事、重ねて御礼申し上げます。
また、指導が行き届いておらず、ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。今後も清掃指導の徹底とともに、お客様にご提供致します空間の隅々にまで丁寧な配慮を心掛けるよう精力してまいる所存です。
当館は田町駅から徒歩5分、三田駅A9番出口より徒歩1分とアクセスしやすい立地にございます。またご来館いただける際には、ご満足いただけるよう精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
最後になりますが、ご多忙の中貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊課　林

この度はアパホテル＜三田駅前＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、指導が行き届いておらず、ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。今後も清掃指導の徹底とともに、お客様にご提供致します空間の隅々にまで丁寧な配慮を心掛けるよう精力してまいる所存です。
当館は田町駅から徒歩5分、三田駅A9番出口より徒歩1分とアクセスしやすい立地にございます。またご来館いただける際には、ご満足いただけるよう精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
最後になりますが、ご多忙の中貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊課　柏木

この度はアパホテル〈三田駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中の間にご不快な思いを重ねて与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました内容はスタッフで共有し、より多くのお客様に快適な環境をご提供できるよう改善してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご感想を届けてくださりありがとうございました。
また勝手ながら機会がありましたら、当館をご宿泊先の候補にお入れいただけますと幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　高下

この度は、アパホテル〈三田駅前〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しかしながら清掃に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今後このような事が無い様清掃スタッフとしっかり連携しホテルスタッフでも二重チェックをしお客様にご満足頂ける様精進してまいります。お忙しい中ご評価頂き誠にありがとうございます。またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　ジェフ

この度はアパホテル＜三田駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からアパホテル＜三田駅前＞を選んで頂いたにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
Wifiに関しましては、ご滞在中の全てのお客様が同時に使いアクセスが集中してしまった為に繋がりが鈍くなってしまうこともございますのでご理解頂けますと幸いでございます。
ロビーではWifiもパスワード無しで利用できますので機会がございましたらお使いくださいませ。
当ホテルの匂いに関しまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの1階ロビーにてアロマティフューザーを使用し、お客様へ満足頂けるよう勤めております。次回機会がございましたらアロマの香りを楽しんで頂けると幸いでございます。
シャワーに関してご不便をおかけしてしまいましたこと誠に申し訳なく思います。
シャワーの水圧に関しまして、スタッフに内線やお声がけを頂きますと水圧を調整しに伺う事が可能です。こちらも次回機会がございましたらお問い合わせ下さいませ。
今後もお客様に満足して頂けるよう、より快適な環境・サービスをご提供できるように日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課：石森

この度はアパホテル〈三田駅前〉に宿泊いただきまして誠にありがとうございます。清掃の件に関しまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。フロントにてお伝えした14時までという時間は清掃スタッフの清掃時間であり、それまでに清掃が終わるようお客様方には清掃する時間を11時までにフロントに連絡していただいております。そのため清掃行うにあたってお客様がいらっしゃらないか清掃スタッフが確認のためにノックをしています。しかしその時点で清掃時間をお聞きすることができず結果としてご迷惑をおかけする形となってしまったこと、また、フロントにて明確な説明をお伝えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。この度の指摘を真摯に受け止め、また利用していただけるよう日々精進して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　大友

この度は、アパホテル〈三田駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、朝食付きプランでご予約を賜りながら、チェックインの際に朝食券をお渡しそびれてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際、スタッフは必ずご予約内容をお客様と確認しながらお手続きを進めさせていただいております。今後、お渡しそびれ等のミスの再発防止に努めるべく、今一度チェックインに係る動作を見直し、より正確でスムーズなチェックインに取り組んでまいる所存です。
今回は私どもの不手際により、ご期待に添うことが叶わず、私どもも残念ですが、お客様からいただいた率直なご意見を大事に今後ともよりよいホテルマネジメントを目指して精進してまいります。今回に懲りず、また是非機会がございましたら当ホテルグループをご利用いただき、引続きのご指導ご鞭撻のほどお願いいたします。
最後になりましたが、ご多忙の最中、当ホテルをご利用いただき、またご寄稿いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈三田駅前〉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊に際し、大変ご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。

今回ご指摘頂きました異音の原因を調査致しましたところ、客室内の空調機がスイングをする際に、きしむような音が発生していることが確認出来ました。

折角のご宿泊を頂いていたにも関わらず、このような事態へと発展することとなり、心苦しい限りでございます。
多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様には、今更と思われてしまうことかと存じますが、該当の客室につきましては早急に修繕を進め、状況の改善に努めて参ります。

本来であれば、安全・安心・安眠を提供すべき場所でありながら、このような事態を招いてしまったことは、あるまじきことであり猛省しております。

今後と致しましては、お客様により良い環境を提供出来るよう、設備の点検を強化して参る所存でございます。

また最後に、誠に勝手なお願いではございますが、今回のことをご容赦頂きまた当館をご利用頂けましたら、幸いでございます。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
大変貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　土田

毎度アパホテル＜三田駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
こちら側の不手際にてお待たせして大変申し訳ございませんでした。加えて、気遣いの無い言葉によって不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
お客様の声をふまえまして、今後のスタッフの対応を見直させていただきます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

この度はアパホテル＜三田駅前＞にご宿泊していただきありがとうございます。
お客様に数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
WIFIに関しましても大変ご不便をおかけいたしました。夜間の使用率が高い時間帯になりますと、繋がりにくいというお声をいただいております。
現時点、早急な改善はできかねますが、新規ホテルへのご意見として参考にさせて頂きます。
フロントスタッフの対応についても、お客様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。厳重指導をし、今後、今回のようなことが二度とないよう我々フロントスタッフの意識等全て見直していきたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。
またお近くに御用の際がございましたら、もう一度当ホテルを選んでいただけましたら幸いです。
本日はお忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
宿泊課：鈴木

この度は、アパホテル＜三田駅前＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、度重なる失礼がありましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様からいただいたご指摘は、チェックアウトいただいた当日に清掃スタッフから連絡を受け、こちらで確認させていただきました。
かつ、清掃責任者にもご指摘内容を伝え、該当の清掃スタッフは勿論、全スタッフに今後このようなことがないよう厳しく指導させていただきました。

返信はご不要とのことでしたが、お客様に謝罪の旨をお伝えしたく、恐縮ですが返信させていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

宿泊課　安達

この度はアパホテル＜三田駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、ご滞在中の私どもの数々のお手際、深くお詫び申し上げます。今後システムを見直し、清掃スタッフ、フロントスタッフが一丸となり清掃チェックを強化とともにきめ細やかなサービス提供を心掛け、同様の事例に係る再発防止に努めて参る所存でございます。
お客様の声を真撃に受け止め、お客様にまた泊まりたいと思って頂けるようなホテルになるよう、気持ちを改め精進して参ります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊課：小形