この度はアパホテル〈東新宿駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご宿泊中、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく思います。

該当の客室に関しましては、すぐに確認し、改善致します。
また、フロントスタッフでの客室チェックを徹底し、清掃スタッフとの連携を密にしながら再発防止に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見・ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鎌田