この度はアパホテル〈東新宿駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なコメントを賜りまして感謝申し上げます。
この度はチェックイン前の確認不足により、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた通り、本来チェックイン前に清掃したスタッフとは別のスタッフがお客様のご到着前に確認をするのですが、確認が行き届かず不備があり、大変ご迷惑をお掛け致しました。
本日全スタッフとミーティングの場を持ち、情報を共有させて頂きました。
二度と同じ過ちを起こさぬよう努めて参ります。
また新宿エリアにお越しの際は是非ご利用いただければ幸いです。

フロント　荒川