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アパホテル<東新宿駅前> クチコミ・感想・情報

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アパホテル<東新宿駅前>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.58
  • アンケート件数:400件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地4.29
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.22
  • 食事3.50
宿泊年月
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総合1

投稿者さんの アパホテル<東新宿駅前> のクチコミ

投稿者さん 2019年10月25日 23:33:18

週末に出張で1泊しました。が、到着してすぐにこのホテルを選んだ事を後悔する事に。
まずフロントの女性が笑顔ゼロで無愛想。仕事だったので部屋で着替えたかったのですが、チェックインより1時間くらい早かったせいか、「時間になるまで入れません。フロントで荷物も預かれません。」と言われ、入りたければ早着料金1000円を支払えば掃除が終わっている部屋に通せますとの事。この時点で、もう二度とアパには泊まらないと決めました。
しかも部屋に入ってみたら、風呂場のカーテンはカビ臭く、部屋のゴミ箱には前の宿泊者の使い捨てコンタクトの入れ物がそのまま入っていました。
あと、チェックアウトの時間も、1台しかないエレベーターを掃除の人が占領して、客が乗れない有様。今までの人生で最悪の思いをしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
アパホテル<東新宿駅前> 2019年10月27日 15:40:25

この度は、アパホテル〈東新宿駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
全スタッフで接客応対の改善に努め、気持ちのよい笑顔でお客様をご案内できるよう、精進してまいります。

お部屋に関しましては、早急に該当のお部屋を確認し、改善いたします。

また、お客様の仰るとおり、当館のエレベーターのご用意は一基でございます。
チェックアウトの11時前後は多くのお客様がご利用されるため、混雑時間を避けてご利用いただけましたら幸いでございます。

貴重な時間を頂きましてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】●東新宿駅から徒歩1分 ●Wi-Fi無料接続 ●お荷物預かり無料
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル~11平米 エコ&コンパクト設計~】

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