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シングルイン新潟第2 クチコミ・感想・情報

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シングルイン新潟第2のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.58
  • アンケート件数:819件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.32
  • 立地4.40
  • 部屋3.12
  • 設備・アメニティ3.28
  • 風呂2.93
  • 食事2.13
宿泊年月
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立地3

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カズ6948051さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

カズ6948051さん [60代/女性] 2022年04月16日 14:12:24

安かったので仕方ないとは思いますが、狭くて、古くて、こんなところを選んだ自分が悲しくなりました。
何故か、NHKが映リませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
シングルイン新潟第2 2022年05月04日 14:16:59

ご投稿有難うございます。お客様のご期待にお応えできなく残念に存じますが、忌憚のないお声を頂きましたこと感謝申し上げます。次回また機会がございましたら声掛けの程宜しくお願い申し上げます。

立地3

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とれいんまんさんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

とれいんまんさん [30代/男性] 2022年01月11日 18:33:34

①フロントの対応最悪
・雇用側が従業員を安くこき使いたいのか知らんけど、大人数の宿泊客がフロントで受付待ちしているのに応援すら来ない⇒客が待ち時間にイライラしてフロントに当たる⇒フロントもやる気を失っているので投げやり対応、の負の循環になっている

②水回りとベッドシーツ汚い
Gが出そうな汚さ
部屋の事前清掃は実施しているのか甚だ疑問

安かろう悪かろうの模範のような宿泊施設
まぁ、潔癖症の客には無理だろね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
シングルイン新潟第2 2022年01月15日 16:04:32

書き込み有難うございます。この度のご宿泊に付、当館がお客様のご期待に沿えなかったことお詫び申し上げます。また受付に際しまして、ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。またの機会がございましたら、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
連泊エコノミープラン・素泊り・清掃なし
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

立地3

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投稿者さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月04日 15:58:47

安いので仕方ないかもしれませんが
普通にテーブルにホコリがあってショックでした、、
お風呂もカーテンをもう少し綺麗にしてほしいと思いました。
受付の方は丁寧で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
シングルイン新潟第2 2021年10月27日 15:52:04

ご投稿有難うございます。お部屋に行き届かない点がありましたことをお詫び申し上げますと共にご指摘して頂けましたことを感謝申し上げます。お客様からの声につきましてはスタッフ全員で共有しサービスの改善につなげていきたいと心得ております。次回機会がございましたら是非また当館をご利用下さい。

立地3

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投稿者さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月14日 16:39:46

酒の陣で予約しました。
ずっと前に予約した私が12900円で、直前に予約した人が3000円かからないくらいでした。不満です。何が違ってこの料金設定なのでしょうか。コロナの影響だから?直前にキャンセルした予約し直したほうが安いとはどういうこと?説明を求めます。クレームです。返金しろとは言いません。ただ、どういうつもりで料金設定などを管理されてるのでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
シングルイン新潟第2 2020年03月18日 17:18:01

ご投稿有難うございます。料金につきましては、酒の陣不開催が決定した直後に価格を改定いたしました。価格は近隣施設相場を基に決定しております。この度は価格の変動が大きくお客様には、ご迷惑をお掛けしたことと存じますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

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ぱーる8021さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

ぱーる8021さん [40代/男性] 2019年06月11日 17:24:13

シャワーの水が弱い、wi-fiが繋がらない、朝食のゆで卵の薄皮がすぐにむけない。もう宿泊することはなさそうです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
シングルイン新潟第2 2019年06月16日 16:04:30

ご投稿ありがとうございます。ご指摘をいただいた案件につきましては、改善策を検討させていただいております。ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

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投稿者さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月08日 19:42:49

駅から近い、という以外、あらゆるものが二昔前の印象で使い勝手も良くない。
宿泊費の割には設備が貧弱です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
シングルイン新潟第2 2018年10月21日 14:36:10

書き込み頂きましてありがとうございます。仰せの通り、当館の設備はいたって旧式でございますゆえ、使い勝手が悪くご不便をお掛けしたとおもいます。当方としてもお客様にご満足いただけるよう設備の更新を実施したいところではありますゆえ、可能な部分から順次アップグレードしていこうと考えております。また今回ご利用頂いた価格帯ですと平日は市内でも、よりクオリティの高いお宿がお取りできたのではないかと存じますが、週末の土曜日と言うこともあり相場が上がっておりましたことご了承下さい。

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投稿者さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月25日 18:58:33

8月18日泊。特別繁忙期、とからしいが、料金がべらぼうに高すぎる。狭いシングルルーム(各地いろいろなホテルに宿泊した経験からして狭すぎ)で、いやな臭いがする、洗面器はひびが入っていて、天井の便器の上の部分に小さい虫がうようよ… 他のいくつものホテルが満室なので高いことは承知で宿泊したのだが、ひどすぎた。9900円はいかになんでもボリ過ぎでしょう。不愉快な一夜でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
シングルイン新潟第2 2018年09月03日 15:48:40

この度のご宿泊に関しまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。点検に見落としがあったものと思われます。誠に申し訳ございません。再度こういったことが無いよう、点検を強化して参ります。機会がございましたら、また当館にお声掛けいただけますと幸いでございます。

立地3

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投稿者さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月03日 14:30:55

お湯がまったくでないのでかなり長く出しっぱなしにしても氷水が冷水になった程度

ボイラーが弱いのか、他のお客が使っているのかと思い、夕方、夜、翌朝と三回試しても全くダメ。

フロントに伝えたら一言目に「10分以上出してくれましたか?」二言目に「他からは指摘が来てないですけどねぇ」

案内も無いのに10分以上冷水を出し続けることを思いつく人がどれだけいるのか。
他からは指摘受けてなければ真剣に取り合う気もないのか。
史上最低のホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
シングルイン新潟第2 2018年03月29日 17:53:00

ご投稿ありがとうございます。折角ご利用いただいたにもかかわらず、満足な接客がなされなかった旨、間違いなく確認いたしました。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう対策してまいります。次回もし機会があるようでしたらお声掛けください。

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投稿者さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月29日 15:03:55

完全に客をなめてかかっている。まず、予約の時点で駐車場の問い合わせをしたが未返信。ラブホテルを少し改造しただけのようなチープな部屋は1人1万近く。何もイベントの無い日だと3000円でお釣りが来るみたい。アメニティも種類がなく、スポンジが無いのには呆れた。冷蔵庫は棚の上で使いづらいし、ワイヤーで固定された棚だったから落ちてきそうで怖かった。無駄にテレビだけでかい。お金のかけ方間違えてません?清掃も行き届いておらず、シャワーカーテンには無数のカビ、朝支度をしようと椅子(勉強机とかに置くようなチープな物)を出すと大きなシミがベッタリ。使えない。最低。二度と使いません。アクセスはいいのに勿体ない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
シングルイン新潟第2 2016年10月01日 04:26:58

この度は、シングルイン新潟第二素泊まりプラン18,600円にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
この度のご宿泊では、駐車場の問合せ、当日の価格、お部屋の清掃など、不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日は、いつもよりお部屋の価格が高くなっておりましたが、お客様が快適にご宿泊頂けなかったご様子で、申し訳ございませんでした。
このようなお言葉を頂くことのないよう、業務に取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
☆室数&現金又は楽天オンライン決済限定(クレジット不可) 素泊りプラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルーム】

立地3

投稿者さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月08日 06:26:53

土曜ですがこんな最低なホテルとサービスに7,290円+駐車料金という高額払って悲しいです。料金が料金ですが乏しい朝食、殺伐として気が滅入る食堂(?)が嫌でせめてコーヒーを客室で楽しもうと思うと持ち込み禁止と厳しいフロント女性の言い方。何もかも今まで泊まった中で最悪だ!!金返せ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
シングルイン新潟第2 2015年11月11日 03:43:19

この度はシングルイン新潟第二朝食(軽食)付プラン7,290円にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊当日は、繁忙期価格となっており、通常よりも価格が高騰してしまい、大変失礼をいたしました。
また、朝食につきましては、簡単な軽食をご用意しておりましたが、おいしく召し上がれなかったご様子で、私共も残念に思います。
こちらの朝食につきましては、サラダ等の持ち込みが可能となっておりますが、朝食会場のみでのご飲食をお願いしております。
また、機会がございましたら、ご宿泊を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
☆室数&現金又は楽天オンライン決済限定(クレジット不可) 朝食(軽食)付プラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルーム】

立地3

投稿者さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月20日 16:05:28

一泊:16150 円でした。価格に見合う部屋、設備ではないと思います。お客さんの多い時期に足元を見た価格と思います。非常識に高い!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
シングルイン新潟第2 2014年11月15日 04:42:39

この度はシングルイン新潟第二朝食(軽食)付プラン16,150円にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊当日は、繁忙期価格の為、いつもよりお値段が高騰してしまい、大変失礼をいたしました。
当ホテルは、年間を通して地域最安値での販売をモットーとしておりますので、当日も駅周辺価格としては、最安値で提供させて頂きました。
お客様には、色々と気になったご様子で、私共も心苦しく思っております。
朝食は美味しく召し上がれましたでしょうか。簡単な軽食となっておりますので、サラダ等の持ち込みも可能でございます。
また、お近くへお越しの際には、当ホテルへのご来館を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
☆室数&現金限定(クレジット不可)☆ 朝食(軽食)付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルーム】

立地3

投稿者さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月22日 23:56:29

フロントの対応最悪!!対応以前に常識が無い。研修中の名札を張った新人らしき人間が姉妹店にいたが、最低限のマナーを教えて現場に出した方が良いと思います。
またホテルに表示している価格と実際の価格に開きがあり過ぎ、不信感を抱きます。他の人も『おかしい!!』と言っていた。これはフロントの人がやってないはずだが、この質問に対するフロントの対応はアホだった。悪すぎる・・・・
エレベーターは遅くて、狭くて、少なくて輸送能力はないが、階段があるのが救い。
契約駐車場ももう少し考えた方が良いのではないかな~~~。
*ホテルに張ってある価格であれば文句はないが、倍以上の値段であのパフォーマンスでは、利用者が享受する効用は小さい。他社と比較した場合、費用対効果は皆無に近い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年08月
シングルイン新潟第2 2012年08月28日 07:01:56

この度はシングルイン新潟第二をご利用いただき誠に有難うございます。
今回のご宿泊につきましては、当方の配慮不足により、お客様にご不便、ご不快な思いを、お掛け致しましたことをお詫び申し上げますと共に、こういったお客様の声があるということを、真摯に受け止め、今後のサービスの改善、向上につなげていけるよう、スタッフ一同取り組んでいく所存でございます。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】 【室数限定】 現金特価(クレジットカード不可)☆格安プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム】

立地3

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breguetxxさんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

breguetxxさん [40代/男性] 2012年07月31日 20:36:19

エアコンも駄目だけどフロントの対応も駄目。


18時ごろ部屋にはいりエアコンをつけてもぜんぜん涼しくならずフロントへ電話したところ時間がかかるとの返答。近くのコンビニに買い物に行き帰ってきてもまったく変わらず。
再度フロントに電話するが、様子を見に来るといったが随分待ったけど来ない。
再度フロントに電話するとエアコンの業者が来るとのこと。
部屋が暑くて具合が悪いと告げ、ほかの部屋への移動を聞いたが、満室との答え。
フロントは涼しいのでフロントで待つよういわれ、20分ぐらい待つと業者が直したといわれ、部屋に戻ると、ほとんど前と変わっていない。
さすがにこの状況では寝れないので、楽天でほかのホテルを探すと空きがあったので、このホテルを出ました。
楽天で探していたとき、ここのホテルの空きも出たのに、部屋を変えることは言ってもらえなかった。
返金してもらったけど、駐車場代は払えと言われた。
さすがに頭にきていたので、「そちらのせいでこのようなことになった。ホテルを変えることは面倒だし、なぜこちらが駐車場を負担しなければならないのか」というと駐車券をくれた。
駐車場でチケットを入れると800円とでた。
これを負担させるつもりだったのか?

結局、1時間半無駄な時間を暑い部屋で過ごし、フロントとは嫌な思いをした。
うわべっつらの、お詫びだけだった。
ふ~。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
シングルイン新潟第2 2012年08月12日 07:16:05

此の度は、シングルイン新潟第2をご利用いただき誠に有難うございました。
今回、空調設備の不調とその際の対応に関してご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような不備のないよう改善していく方針でございます。 此の度、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】 【室数限定】 現金特価(クレジットカード不可)☆格安プラン
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルーム】

立地2

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投稿者さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月15日 20:11:45

直前に予約して利用しました。4泊です。お安いから仕方ないと諦めなければ、と思いましたが、それにしても…ここにした事を後悔しました。安いといえ、お金を払ったのですから。
禁煙のはずが、布団も、ベッドもタバコ臭く、備え付けの消臭スプレーを噴射しまくっても匂いが取れず臭くて眠れなかったのです。4日目くらいにやっと減りました。
4泊の間に3回、トイレの水が止まらなくなりました。最初に止まらなくなった時、そうならないようにコツを教えられたけど、そういう事でもなかった。習得できなかったので。
2回目は夜中で、こちらは寝間着なので来てもらうのは気後れがしましたが、でも止められないし…恥ずかしかったです。
最後はチェックアウトの直前に止まらなくなりました。
仕方ないので、内線でなく鍵を返す時にお伝えしました。
洗濯機は大丈夫でしたが、乾燥機が家庭用のクオリティで何十分もかけないと乾かず部屋のエアコンも駆使してやっと乾かしました。色々なホテルを利用しますが、こんなに困るとは…
あと【清掃無し】なので、最後にシーツを自分で外したら、物凄い汚い大きなシミのあるベッドでした。想定以上の不潔さでした。ゾッとしました。
スワンベーカリーのパンは美味しく頂きました。
また運悪く、夜中に近くの飲食店(窓から見える近さ)で事件か事故があったようで最終日の朝、パトカーが複数台、10人以上の警察官が現場検証なのか、ものものしい様子で集まっていました。
そういや、毎晩大声で喧嘩みたいに騒がしかったっけ。早めに110番すれば良かったと後悔しました。けが人が出る前に防ぐ事かできたかもなのに。 消防局のサイトに救急車出動の履歴かありました。それにしても、この場所は治安が悪いのかなあ…もう近寄れないです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
シングルイン新潟第2 2022年07月10日 16:21:07

書き込みありがとうございます。ご利用中何かとご不便、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。今回ご指摘を頂きました事柄につきましては早急に改善を目指してまいります。次回機会がございましたらまた当館を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
連泊エコノミープラン・素泊り・清掃なし
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

立地2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月01日 18:41:34

一泊お世話になりました。フロントの男性は一人で、もう少し愛想がよければよかった。チェックイン時、電話で話をしたままチェックインシート(宿帳)に名前を書け!と手で指示。部屋は狭く外の光が入らず、風呂の湿気がこもりがちで換気扇を回してもジメジメ。ベットと机が離れているのでとても不便。これで料金が\6000弱とはコストパフォーマンスが低すぎ。救いは、駅が近いことと、朝担当のフロントの女性が普通だったこと。次回も泊まりたいと思う条件がみあたらない‥のが残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
シングルイン新潟第2 2018年10月04日 13:59:00

この度はご利用有難うございます。フロントの対応に、不躾な点がありましたことお詫び申し上げます。該当のスタッフにはもちろん、他のスタッフについても再度、接客態度の見直しを図ってまいります。お部屋の設備につきましては、主に費用的に、すぐの改善が困難ではありますが、頂いた御声を参考に今後の運営に活かして参ろうと存じます。ご投稿有難うございました。

立地1

ED76_551さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

ED76_551さん [40代/男性] 2023年12月17日 22:05:02

わざわざ「有料」の朝食付プランにしたのに、朝食と言ってもパン数切れがほったらかしにしてあって、あとは冷蔵庫にある牛乳を勝手に紙コップに入れて飲め、というスタイルだった。「コーヒー付」といっても、お茶とかが出てくるマシーンから出てくるコーヒーで、わざわざこれを「コーヒー付」というのはアタマがおかしい。これで朝食付きというのはもはや詐欺レベル 
立地も駅近みたいにかいてあるが、10分くらいかかってやっと辿り着き、(楽天トラベルでわざわざ癪拍車情報を記入しているのに)いちいち住所から電話番号から書かされたと思いきや、「お客さまが泊まるのはこちらではなく別館になります」と書き終わってから言ってくる始末、サービスも最悪、「朝食付」と詐欺みたいなことしてくるし、こんなところはもう二度ととまらない(こういう被害にあいたい人はどうぞ)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
シングルイン新潟第2 2023年12月20日 18:06:37

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館がお客様の満足を得られなかったこと残念でございます。シングルイン新潟は駅から徒歩3分圏内に3館ございますので、紛らわしかったかと存じます。そのためグループ館でお客様情報を共有し、まちがいのないご宿泊先にご案内できるよう回線をつないでおります。ご面倒をお掛けいたしましたが、無事第二館にお越し頂けて何よりでございました。朝食につきましては、いたってシンプルな内容となっています。他のお宿様に比べ見劣りするかと存じますが、朝早くの出発や悪天候を見越してなどのさいにご利用いただければ幸いと思い提供させていただいております。次回機会がございましたらまた当館にお声がけください。

ご利用の宿泊プラン
シンプル軽朝食付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム】

立地1

投稿者さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月16日 19:32:06

スタッフの対応が悪かったですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
シングルイン新潟第2 2022年10月29日 17:31:08

書き込みありがとうございます。スタッフの対応が悪かったとの事反省いたしております。改めてお客様に喜ばれる接客を目指してまいります。機会がございましたらまた当館をご用命ください。

ご利用の宿泊プラン
連泊エコノミープラン・素泊り・清掃なし
ご利用のお部屋
【喫煙セミダブルルーム】

立地1

投稿者さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月09日 12:15:19

最低なホテルでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
シングルイン新潟第2 2015年11月11日 03:50:28

この度はシングルイン新潟第二朝食(軽食)付プラン11,710円にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊当日は、繁忙期価格となっており、駐車場の確保もできましたようで安心しておりましたが、不快な思いをされましたようで、私共も大変心苦しく思います。
お客様にこのようなお言葉を頂くことのないよう、気を付けて参ります。
これからもお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一丸となって努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
☆室数&現金又は楽天オンライン決済限定(クレジット不可) 朝食(軽食)付プラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルーム】

立地1

投稿者さんの シングルイン新潟第2 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月09日 12:14:39

フロント女性最悪。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
シングルイン新潟第2 2015年11月11日 03:46:15

この度はシングルイン新潟第二朝食(軽食)付プランにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
フロントにつきましては、とても気分が悪く感じられましたようで、失礼をいたしました。
お客様に不快感を与えることのないよう、気持ちの良い対応を心がけて参ります。
また、機会がございましたら、お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
☆室数&現金又は楽天オンライン決済限定(クレジット不可) 朝食(軽食)付プラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルーム】

39件中 21~39件表示

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