新潟市中央区を代表するであろう、The安かろう・悪かろうの宿泊施設郡を束ねる旗頭的存在。

①陶器製の洗面台のクラック放置
②開き直ってるのか？と疑いたくなるようなフロントの接客対応品質の悪さ(男女問わず)
③駐車場の使い勝手の悪さ(使用希望の場合、いちいちシングルイン新潟第2新館の駐車場に向かわねばならず非常に面倒)
※一方通行も「無駄に」多いし、マナーの悪い通行人や自転車も「無駄に」多いため、初見の場合は要注意

ある程度、割り切って利用する意識でないと泣き目をみる宿泊施設

まぁ、「ビタ一円たりとも」無駄にしたくない人向けですわ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

安かったので仕方ないとは思いますが、狭くて、古くて、こんなところを選んだ自分が悲しくなりました。
何故か、NHKが映リませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

①フロントの対応最悪
・雇用側が従業員を安くこき使いたいのか知らんけど、大人数の宿泊客がフロントで受付待ちしているのに応援すら来ない⇒客が待ち時間にイライラしてフロントに当たる⇒フロントもやる気を失っているので投げやり対応、の負の循環になっている

②水回りとベッドシーツ汚い
Gが出そうな汚さ
部屋の事前清掃は実施しているのか甚だ疑問

安かろう悪かろうの模範のような宿泊施設
まぁ、潔癖症の客には無理だろね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

安いので仕方ないかもしれませんが
普通にテーブルにホコリがあってショックでした、、
お風呂もカーテンをもう少し綺麗にしてほしいと思いました。
受付の方は丁寧で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

女性二人で宿泊させていただきました。
神経質なタイプではなくホテルにこだわりは全くないため、
駅から近くて安いという理由で決めさせていただきましたが
女性の方にはおすすめできないという感想でした。

部屋の温度は全体で管理されているそうで、
エアコンの温度が部屋ごとに調整できません。（調整できるのは強弱と入切のみ）
外の気温が30度以上だというのに冷房機能は使えず送風しかできなかったらしく
暑くて全然眠れず、体調不良になって吐きました。
2泊目はもう部屋にいるだけで苦痛でした。

テレビのチャンネルを回していたらＡＶが流れていてとても引いてしまったのですが、
逆に男性の方でしたら大喜びかもしれませんね＾＾
むしろそういう点がよくて宿泊されている方が多いかもしれないです。
チェックインのときに男性宿泊客にじろじろと見られ、その時はすごく不快だったのですが
宿泊を終えた今思えば、そういう方が多く泊まられているホテルでこちらが場違いだったかなと思います。
駅から近くて、冷蔵庫がよく冷える点はとてもよかったです。
あとお部屋に備え付けのスリッパの中敷きが半分剥がれかけていて
歩くたびに脱げそうになったのも地味に不快だったのですが
男性の方はスリッパなんて使わないのかもしれないから誰も気づかれないのかもしれないですね～＾＾
何度かお会いした清掃のスタッフの方はとても感じがよかったです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

備え付けのテレビでは地デジでもBSでもNHKが見られない。サービスだと言ってアダルトチャンネルが1局見られるように設定してある。最低である。食事は食パン、ロールパン、ゆで卵の3種類のみ。唯一の利点は新潟駅から近いこと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

フロントの女性スタッフの失礼極まりない応対に激怒した。

外出時にフロントに鍵を預けようとしたが、接客中でその宿泊客の横で少し待ってみたが気づかないし、鍵を入れる箱も無いので持って出た。
夜、ホテルに戻ってフロントを通り過ぎようとすると、女性スタッフに呼び止められ名前と部屋番号を聞かれたので答えると、怪訝な表情でじっと見られたので鍵を見せたが、表情が変わらないので不愉快な気持ちになった。
部屋に戻ってから先ほどの態度は何かと聞くと「全ての方にお名前と部屋番号を確認している」と答え、言い方や態度が失礼だったと言うと、あからさまに不快感を声に出して「そう感じさせたのならすいませんでした」と、学生のような謝り方で、より不快になった。
その後も「一応謝ってるんですけど」「業務に戻っていいですか」など、「業務中」の言葉とは思えない発言の連続。
上長と話をするので代わるように言うと、今は自分一人とのこと。
翌日何時に来るのか聞くと、来るのかどうか分からないと無責任な発言。


翌朝、フロントを素通りして買い物に行き、戻って来た時、その女性スタッフに呼び止められなかった。
全ての方に声かけするのでは？
チェックアウト後、責任者と話をした。
ロビーの防犯カメラと通話記録を確認して、適切な指導を行うとのこと。

単にフロントに鍵を入れる箱があればいいだけだったのに、（普段は置いているらしい）なかったがために、嫌な目つきで睨むように見られた。
笑顔で「こんばんは。お名前とお部屋番号をお願いします」と言う練習をしっかりしてくださいと、名指しで言いたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

日本酒のイベントとのバッティングのせいか、設備等に対し、かなり割高な価格設定でした。しょうがないですが・・・・

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

完全に客をなめてかかっている。まず、予約の時点で駐車場の問い合わせをしたが未返信。ラブホテルを少し改造しただけのようなチープな部屋は１人１万近く。何もイベントの無い日だと３０００円でお釣りが来るみたい。アメニティも種類がなく、スポンジが無いのには呆れた。冷蔵庫は棚の上で使いづらいし、ワイヤーで固定された棚だったから落ちてきそうで怖かった。無駄にテレビだけでかい。お金のかけ方間違えてません？清掃も行き届いておらず、シャワーカーテンには無数のカビ、朝支度をしようと椅子（勉強机とかに置くようなチープな物）を出すと大きなシミがベッタリ。使えない。最低。二度と使いません。アクセスはいいのに勿体ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

古いのは仕方ないとして、掃除が行き届いていないように思いました。分解しかかったスリッパ、くしゃくしゃの風呂場のカーテン、ほこりのたまった室内のパンフレットは、触るのも嫌でした。禁煙ルームでしたがにおいがこもっており、照明も暗く、あまり気持ちが良い部屋ではありませんでした。せっかく駅から近く立地は申し分ないのに、もったいないように思いました。混雑期で値段が通常の倍以上したことを差し引いたとしても、もう少し気持ちよく過ごせる部屋にはなるはずです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

最低なホテルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

フロント女性最悪。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

一泊：16150 円でした。価格に見合う部屋、設備ではないと思います。お客さんの多い時期に足元を見た価格と思います。非常識に高い！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

フロントの対応最悪！！対応以前に常識が無い。研修中の名札を張った新人らしき人間が姉妹店にいたが、最低限のマナーを教えて現場に出した方が良いと思います。
またホテルに表示している価格と実際の価格に開きがあり過ぎ、不信感を抱きます。他の人も『おかしい！！』と言っていた。これはフロントの人がやってないはずだが、この質問に対するフロントの対応はアホだった。悪すぎる・・・・
エレベーターは遅くて、狭くて、少なくて輸送能力はないが、階段があるのが救い。
契約駐車場ももう少し考えた方が良いのではないかな～～～。
＊ホテルに張ってある価格であれば文句はないが、倍以上の値段であのパフォーマンスでは、利用者が享受する効用は小さい。他社と比較した場合、費用対効果は皆無に近い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

クーラーが弱かったのでフロントに申し入れたところ、部屋まで従業員の方が来られて状況を確認。
明らかに弱いとわかっていただけたようで、機器の確認を行いますとのことで10分ほど待たされた後、結局部屋を変わりました。
(最初に部屋を変更してほしいと言っていたのですが、満室なので～と断られています。)
その後、変更した部屋のクーラーは良好でしたが、狭い部屋になってしまいました。
（料金に変更は～？と聞いたところ「それはありません！」と即答…。）
ところが、その後掛け布団に汚れを発見…再度フロントに連絡し同じ従業員の方が対応されました。
「布団の交換ですかぁ～」とかなりげんなりした様子でしたが、交換してもらえました。
お盆の最中で忙しいのは理解できますが、いくら格安ホテルでもここまでのホテルは私も初めてだったので正直辟易しました。
一連の対応中に一言も「申し訳ございません」の言葉が出てこなかった事が残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年08月

エアコンも駄目だけどフロントの対応も駄目。


18時ごろ部屋にはいりエアコンをつけてもぜんぜん涼しくならずフロントへ電話したところ時間がかかるとの返答。近くのコンビニに買い物に行き帰ってきてもまったく変わらず。
再度フロントに電話するが、様子を見に来るといったが随分待ったけど来ない。
再度フロントに電話するとエアコンの業者が来るとのこと。
部屋が暑くて具合が悪いと告げ、ほかの部屋への移動を聞いたが、満室との答え。
フロントは涼しいのでフロントで待つよういわれ、20分ぐらい待つと業者が直したといわれ、部屋に戻ると、ほとんど前と変わっていない。
さすがにこの状況では寝れないので、楽天でほかのホテルを探すと空きがあったので、このホテルを出ました。
楽天で探していたとき、ここのホテルの空きも出たのに、部屋を変えることは言ってもらえなかった。
返金してもらったけど、駐車場代は払えと言われた。
さすがに頭にきていたので、「そちらのせいでこのようなことになった。ホテルを変えることは面倒だし、なぜこちらが駐車場を負担しなければならないのか」というと駐車券をくれた。
駐車場でチケットを入れると800円とでた。
これを負担させるつもりだったのか？

結局、1時間半無駄な時間を暑い部屋で過ごし、フロントとは嫌な思いをした。
うわべっつらの、お詫びだけだった。
ふ～。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

スタッフの対応が悪かったですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

過去最悪
部屋その他最低

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

酒の陣で予約しました。
ずっと前に予約した私が12900円で、直前に予約した人が3000円かからないくらいでした。不満です。何が違ってこの料金設定なのでしょうか。コロナの影響だから？直前にキャンセルした予約し直したほうが安いとはどういうこと？説明を求めます。クレームです。返金しろとは言いません。ただ、どういうつもりで料金設定などを管理されてるのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月