ご投稿有難うございます。当館がお客様のご期待に沿えなかったこと残念でございます。設備の改修が必要な項目など、すぐの改善が難しい点もございますが、お客様から頂いた声を今後の運営に活かして参ります。機会がございましたらまた当館にお越し頂けることを願っております。

この度は、シングルイン新潟第二素泊まりプランにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋のシャワーの水圧につきましては、ご不便をおかけいたしました。
当ホテル全客室のシャワーでございますが、温度設定ができないものを設置しております。
使いづらさを感じられましたこと、お詫びいたします。
また、機会がございましたら、ご宿泊を心よりお待ちいたしております。

この度は、シングルイン新潟第二朝食(軽食)付プランにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
駅から近く、便利にご利用頂けましたこと、心より嬉しく思います。
お部屋の照明につきましては、全客室に同じ電球を使用しており、万が一停電や火災などに備えて予備灯を設置しております。
ドアのチェーンにつきましても、オートロックではございませんので、お出掛けの際には施錠をお願いしておりますが、暗さや不安なお気持ちになりましたようで、失礼をいたしました。
今後もお手頃な価格でお部屋を提供できますように、従業員一同、努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はシングルイン新潟第二朝食付プランにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
連泊でのご宿泊、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のスリッパの件でございますが、お客様には不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃時にスリッパが壊れていることに気が付かず、また点検の際にも見落としていた為、お客様の気分を悪くさせてしまい、申し訳ございませんでした。
このような事が起きないように、再度清掃点検を徹底して参ります。
また、ユニットバスにつきましても、早急に確認をさせて頂きます。お部屋に空きがございましたら、お部屋の変更もできますので、遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
今後ともシングルイン新潟第二をよろしくお願いいたします。

この度はシングルイン新潟第二早割お得素泊まりプランにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
苦情の件でございますが、お客様には不快感とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃の際には確認点検を実施しておりますが、見落としがありましたようで失礼をいたしました。全客室内には洋式トイレを設置しておりますが、洗浄機付トイレの為、温水ウォシュレットではございません。便座が冷たく感じられたようで、私共も残念に思います。こういったお客様の声があるということを、真摯に受け止め、今後のサービスの改善、向上につなげていけるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
有難うございました。

この度はシングルイン新潟第二にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、期待していた以上に残念な思いが感じられ、私共も心苦しく思っております。インターネット接続の質問につきましては、
大変ご不便をおかけいたしました。全客室が無線LAN対応となっておりますが、場所によっては繋がりにくい場合もございます。
接続ができたご様子で、安心いたしました。
お荷物につきましては、そのようなことがないようにお預かりをしておりますが、失礼をいたしました。
これからもお客様には快適に安心してお過ごし頂けるように、より良いサービスを提供して参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご投稿有難うございます。当館は低価格での客室提供を主軸に、ご利用者様には価格以上の御満足をして頂けるよう努めておりますが、今回のご宿泊がさほどご納得いただけるものでなかったようで遺憾でございます。改めて品質の向上を図ってまいりたいと存じます。機会がございましたらまた当館をご利用下さい。

書き込みを頂きまして誠に有難うございます。この度のご宿泊につきましては、料金はともかくとして、使っているモノが良くなかったとのご指摘でございますが、より具体的に伝えて頂けますと、嬉しく存じます。ご意見・ご要望とうございましたら遠慮なくお聞かせください。次回機会がございましたら是非また当館をご利用下さい。

書き込み有難うございます。先日の地震の際に館内放送がなされなかったこと申し訳ございません。慢心があったと深く反省しております。また、他のお宿様との比較は非常に参考になりました。有難うございます。運営の改善に役立ててまいります。

ご投稿ありがとうございます。この度のお客様からのご指摘は即時、対応の改善に反映させていただきます。次回機会がございましたら、また当館にお声掛けください。

この度はご利用有難うございます。静かなお部屋を希望とコメントを頂いておりましたので、なるべくエレベータから遠いお部屋をご用意いたしましたが、十分でなかったとのこと遺憾に存じます。ともあれ新潟駅周辺には姉妹館が3店舗あります。機会がございましたら、当館に限らず他姉妹館にもお声掛け頂ければ幸いです。

この度は、シングルイン新潟第二素泊まりプランにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
色々と気になったご様子で、私共も残念に思います。
シンプルなお部屋となっておりましたが、素泊まりプランにはとてもお得なプランとなっておりますので、お近くへお越しの際には、ご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は、シングルイン新潟第二素泊まりプランにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
連泊のご宿泊に当ホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。
当日は、繁忙期価格の為、いつも以上にお部屋の価格が高騰しており、大変失礼いたしました。
新潟駅周辺の価格としては地域最安値で提供させて頂きましたが、快適にご宿泊になれなかったご様子で私共も心苦しく思います。
今後もお客様にご満足して頂ける価格でお部屋を提供できますよう、日々努力して参ります。
お近くへお越しの際には、ご宿泊を心よりお待ちいたしております。

この度は、シングルイン新潟第二素泊まりプランにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご出張の連泊のご宿泊、心より御礼申し上げます。
延泊の対応につきましては、お言葉が足りず、不快感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊頂いておりましたセミダブルルームではなく、シングルルームのお部屋を案内しておりましたが、どちらのお部屋も当日は料金が高騰しておりました。
お部屋を変更せずにご宿泊頂けるという説明がなかった対応につきまして、失礼をいたしました。
このようなことがないよう、気をつけて参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、シングルイン新潟第二朝食(軽食)付プランにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊当日は、繁忙期価格となっておりましたが、当ホテルへのご予約、心より御礼申し上げます。
駅周辺価格としては、地域最安値で提供させて頂きましたが、高く感じられたご様子で、大変失礼をいたしました。
また、朝食は軽食でございますので、美味しく召し上がれなかったようで、私共も心苦しく思います。
お部屋の方では、ゆっくりとお休みになれましたでしょうか。
また、お近くへお越しの際には、ご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はシングルイン新潟第二朝食（軽食）付プラン４,０２０円にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
空調につきましては、大変ご不便をおかけいたしました。
当ホテル全館を１０月より暖房に切り替えておりまして、部屋別に設定を切り替える事はできない為、お客様には寝苦しい一晩となり、快適にお過ごしになれなかったご様子で、申し訳ございませんでした。
切り替え時期につきましても検討し、安全面・衛生面に気をつけながら、今後も過ごしやすい綺麗なお部屋を提供して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はシングルイン新潟第二素泊まりプラン７９００円にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
空調の温度調整につきましては、ご不便をおかけいたしました。
当ホテル全客室の空調は温度調整ができないものになっております。また、廊下の物音につきましても、ご迷惑をおかけいたしました。全客室のドア下には、音漏れ防止を施しておりますが、ゆっくりとお休みになれなかったご様子で、私共も心苦しく思っております。
お部屋に空きがございましたら、お部屋の変更もできますので、遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。
これからもお客様には、快適にお過ごしになれるように、より良いサービスに努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はシングルイン新潟第二素泊まりプランにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
新潟市内には数多くのビジネスホテルがございますが、当ホテルをお選び頂きまして、心より御礼申し上げます。
領収書の件でございますが、大変ご不便をおかけいたしました。旅行サイト代行決済では、チェックインの際にお客様へ直接請求をしてはいけないようになっております。現地での現金またはクレジット精算の際には領収書を発行しておりますので、次回ご宿泊の際には、ご利用くださいませ。
今後もお客様に気持ち良くご利用して頂けるように、スタッフ一同、努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はシングルイン新潟第二素泊まりプラン４９００円にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ゆとりあるセミダブルルームでのご宿泊、重ねて御礼申し上げます。
こちらのルームは、１室１名様から２名様まで用途に応じてご利用頂けるお部屋ですので、人数が多めのご宿泊には大変人気のルームとなっております。全客室に４０型テレビを完備し、有料放送無料サービスしておりますが、ご覧頂けましたでしょうか。
また、1Ｆ朝食会場では、プラス３１０円で簡単な朝食を付けることができます。サラダやおかず等の持ち込みも可能となっておりますので、是非お試しくださいませ。
これからもお客様に満足して頂ける快適なお部屋をリーズナブルな価格で提供して参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はシングルイン新潟第二早割お得プラン２５００円にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
フロントスタッフの件でございますが、お客様のお気持ちに気が付かず、不快感を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、休める間もなく移動をされましたご様子で私共も大変残念に思っております。お客様への配慮が足りなかったこと、接客につきましても見直すとともに、スタッフ同士話し合って参ります。
これからもお客様に気に入って頂けるビジネスホテルを目指し、より良いサービスの提供ができますように、日夜業務に励んで参ります。
また、機会がございましたら、ご宿泊を心よりお待ちいたしております。