わざわざ「有料」の朝食付プランにしたのに、朝食と言ってもパン数切れがほったらかしにしてあって、あとは冷蔵庫にある牛乳を勝手に紙コップに入れて飲め、というスタイルだった。「コーヒー付」といっても、お茶とかが出てくるマシーンから出てくるコーヒーで、わざわざこれを「コーヒー付」というのはアタマがおかしい。これで朝食付きというのはもはや詐欺レベル　
立地も駅近みたいにかいてあるが、10分くらいかかってやっと辿り着き、（楽天トラベルでわざわざ癪拍車情報を記入しているのに）いちいち住所から電話番号から書かされたと思いきや、「お客さまが泊まるのはこちらではなく別館になります」と書き終わってから言ってくる始末、サービスも最悪、「朝食付」と詐欺みたいなことしてくるし、こんなところはもう二度ととまらない（こういう被害にあいたい人はどうぞ）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

浴槽の清掃がされていなかったため髪の毛が落ちまくっていた。
シャワーカーテンはカビだらけ
朝食のパンは前日のものが使いまわされているのかのようなボソボソ食管
何よりお風呂のことを伝え部屋の交換をお願いした際、ホテルの方の誠意を感じない。
非常に不快感の残る１泊でした。
こちらのホテルはもちろん、同グループのホテルは今後使用したくないと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年09月

シングルの部屋を連泊した後、週末で取れなかったので少し高い部屋を連泊で取りました。

部屋に入った瞬間、布団のシミにビックリ…金額が高くなって　そんなシミだらけの布団見せられるとは思ってなかった。

しかも、隠れてる部分ではなく　表面全体にですよ、あり得ます？サービス業、馬鹿にしてるんですか？

ドミトリーでもそんな目にあった事ないですよ。

ただ、駅前の立地で安さを売りにしてるのかもしれませんが　あんな事平気で出来るなんて　掃除の方もそれを何とも思わないんでしょうね。

もし、自分がそんな布団で迎えられたら…とか思わないんでしょうね。

何より　このホテルの最大の特徴はフロントのスタッフの態度の悪さです。

高齢者揃いなのに　笑顔の一つもなく　何なら高飛車な物言いで高圧的です。

もう、何も聞きたくなくなるくらい…

わずかに1名　まともな方がいらっしゃってホッとしました（あんなに大勢居るのに　一名しかいないのもすごい話ですが）

仕事で全国行きますが　山梨と対を張るくらい高飛車なサービス！

二度と行きませんが　何を勘違いしてるのか知らないけど　安いだけですから！
高齢者なら　人の手本とならないと！恥ずかしいですよ！

ホントに　レベル低いホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

廊下を歩く音。話し声がうるさく眠られない

部屋が臭く、換気しようにも窓を開けることができない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

スタッフの対応が悪かったですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

過去最悪
部屋その他最低

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

直前に予約して利用しました。4泊です。お安いから仕方ないと諦めなければ、と思いましたが、それにしても…ここにした事を後悔しました。安いといえ、お金を払ったのですから。
禁煙のはずが、布団も、ベッドもタバコ臭く、備え付けの消臭スプレーを噴射しまくっても匂いが取れず臭くて眠れなかったのです。4日目くらいにやっと減りました。
４泊の間に３回、トイレの水が止まらなくなりました。最初に止まらなくなった時、そうならないようにコツを教えられたけど、そういう事でもなかった。習得できなかったので。
２回目は夜中で、こちらは寝間着なので来てもらうのは気後れがしましたが、でも止められないし…恥ずかしかったです。
最後はチェックアウトの直前に止まらなくなりました。
仕方ないので、内線でなく鍵を返す時にお伝えしました。
洗濯機は大丈夫でしたが、乾燥機が家庭用のクオリティで何十分もかけないと乾かず部屋のエアコンも駆使してやっと乾かしました。色々なホテルを利用しますが、こんなに困るとは…
あと【清掃無し】なので、最後にシーツを自分で外したら、物凄い汚い大きなシミのあるベッドでした。想定以上の不潔さでした。ゾッとしました。
スワンベーカリーのパンは美味しく頂きました。
また運悪く、夜中に近くの飲食店（窓から見える近さ）で事件か事故があったようで最終日の朝、パトカーが複数台、10人以上の警察官が現場検証なのか、ものものしい様子で集まっていました。
そういや、毎晩大声で喧嘩みたいに騒がしかったっけ。早めに110番すれば良かったと後悔しました。けが人が出る前に防ぐ事かできたかもなのに。　消防局のサイトに救急車出動の履歴かありました。それにしても、この場所は治安が悪いのかなあ…もう近寄れないです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

メリットは駅から近いことだけ。部屋代は、特に安くないのに、建物は古くて、廊下、隣室はもちろん、外の通行人の声も筒抜け。TVは地方民放しか入らない。ヘトヘトかベロベロで寝るだけなら堪えられるかな?もっと安ければの話だか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

新潟市中央区を代表するであろう、The安かろう・悪かろうの宿泊施設郡を束ねる旗頭的存在。

①陶器製の洗面台のクラック放置
②開き直ってるのか？と疑いたくなるようなフロントの接客対応品質の悪さ(男女問わず)
③駐車場の使い勝手の悪さ(使用希望の場合、いちいちシングルイン新潟第2新館の駐車場に向かわねばならず非常に面倒)
※一方通行も「無駄に」多いし、マナーの悪い通行人や自転車も「無駄に」多いため、初見の場合は要注意

ある程度、割り切って利用する意識でないと泣き目をみる宿泊施設

まぁ、「ビタ一円たりとも」無駄にしたくない人向けですわ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

安かったので仕方ないとは思いますが、狭くて、古くて、こんなところを選んだ自分が悲しくなりました。
何故か、NHKが映リませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

①フロントの対応最悪
・雇用側が従業員を安くこき使いたいのか知らんけど、大人数の宿泊客がフロントで受付待ちしているのに応援すら来ない⇒客が待ち時間にイライラしてフロントに当たる⇒フロントもやる気を失っているので投げやり対応、の負の循環になっている

②水回りとベッドシーツ汚い
Gが出そうな汚さ
部屋の事前清掃は実施しているのか甚だ疑問

安かろう悪かろうの模範のような宿泊施設
まぁ、潔癖症の客には無理だろね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

安いので仕方ないかもしれませんが
普通にテーブルにホコリがあってショックでした、、
お風呂もカーテンをもう少し綺麗にしてほしいと思いました。
受付の方は丁寧で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

酒の陣で予約しました。
ずっと前に予約した私が12900円で、直前に予約した人が3000円かからないくらいでした。不満です。何が違ってこの料金設定なのでしょうか。コロナの影響だから？直前にキャンセルした予約し直したほうが安いとはどういうこと？説明を求めます。クレームです。返金しろとは言いません。ただ、どういうつもりで料金設定などを管理されてるのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

シャワーの水が弱い、wi-fiが繋がらない、朝食のゆで卵の薄皮がすぐにむけない。もう宿泊することはなさそうです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

女性二人で宿泊させていただきました。
神経質なタイプではなくホテルにこだわりは全くないため、
駅から近くて安いという理由で決めさせていただきましたが
女性の方にはおすすめできないという感想でした。

部屋の温度は全体で管理されているそうで、
エアコンの温度が部屋ごとに調整できません。（調整できるのは強弱と入切のみ）
外の気温が30度以上だというのに冷房機能は使えず送風しかできなかったらしく
暑くて全然眠れず、体調不良になって吐きました。
2泊目はもう部屋にいるだけで苦痛でした。

テレビのチャンネルを回していたらＡＶが流れていてとても引いてしまったのですが、
逆に男性の方でしたら大喜びかもしれませんね＾＾
むしろそういう点がよくて宿泊されている方が多いかもしれないです。
チェックインのときに男性宿泊客にじろじろと見られ、その時はすごく不快だったのですが
宿泊を終えた今思えば、そういう方が多く泊まられているホテルでこちらが場違いだったかなと思います。
駅から近くて、冷蔵庫がよく冷える点はとてもよかったです。
あとお部屋に備え付けのスリッパの中敷きが半分剥がれかけていて
歩くたびに脱げそうになったのも地味に不快だったのですが
男性の方はスリッパなんて使わないのかもしれないから誰も気づかれないのかもしれないですね～＾＾
何度かお会いした清掃のスタッフの方はとても感じがよかったです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

駅から近い、という以外、あらゆるものが二昔前の印象で使い勝手も良くない。
宿泊費の割には設備が貧弱です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

一泊お世話になりました。フロントの男性は一人で、もう少し愛想がよければよかった。チェックイン時、電話で話をしたままチェックインシート(宿帳)に名前を書け！と手で指示。部屋は狭く外の光が入らず、風呂の湿気がこもりがちで換気扇を回してもジメジメ。ベットと机が離れているのでとても不便。これで料金が\6000弱とはコストパフォーマンスが低すぎ。救いは、駅が近いことと、朝担当のフロントの女性が普通だったこと。次回も泊まりたいと思う条件がみあたらない‥のが残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

8月18日泊。特別繁忙期、とからしいが、料金がべらぼうに高すぎる。狭いシングルルーム（各地いろいろなホテルに宿泊した経験からして狭すぎ）で、いやな臭いがする、洗面器はひびが入っていて、天井の便器の上の部分に小さい虫がうようよ…　他のいくつものホテルが満室なので高いことは承知で宿泊したのだが、ひどすぎた。9900円はいかになんでもボリ過ぎでしょう。不愉快な一夜でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

備え付けのテレビでは地デジでもBSでもNHKが見られない。サービスだと言ってアダルトチャンネルが1局見られるように設定してある。最低である。食事は食パン、ロールパン、ゆで卵の3種類のみ。唯一の利点は新潟駅から近いこと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

フロントの女性スタッフの失礼極まりない応対に激怒した。

外出時にフロントに鍵を預けようとしたが、接客中でその宿泊客の横で少し待ってみたが気づかないし、鍵を入れる箱も無いので持って出た。
夜、ホテルに戻ってフロントを通り過ぎようとすると、女性スタッフに呼び止められ名前と部屋番号を聞かれたので答えると、怪訝な表情でじっと見られたので鍵を見せたが、表情が変わらないので不愉快な気持ちになった。
部屋に戻ってから先ほどの態度は何かと聞くと「全ての方にお名前と部屋番号を確認している」と答え、言い方や態度が失礼だったと言うと、あからさまに不快感を声に出して「そう感じさせたのならすいませんでした」と、学生のような謝り方で、より不快になった。
その後も「一応謝ってるんですけど」「業務に戻っていいですか」など、「業務中」の言葉とは思えない発言の連続。
上長と話をするので代わるように言うと、今は自分一人とのこと。
翌日何時に来るのか聞くと、来るのかどうか分からないと無責任な発言。


翌朝、フロントを素通りして買い物に行き、戻って来た時、その女性スタッフに呼び止められなかった。
全ての方に声かけするのでは？
チェックアウト後、責任者と話をした。
ロビーの防犯カメラと通話記録を確認して、適切な指導を行うとのこと。

単にフロントに鍵を入れる箱があればいいだけだったのに、（普段は置いているらしい）なかったがために、嫌な目つきで睨むように見られた。
笑顔で「こんばんは。お名前とお部屋番号をお願いします」と言う練習をしっかりしてくださいと、名指しで言いたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月